라트비아 출신의 플레이어는 규칙 위반을 이유로 카지노에서 계정 차단을 신고했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신은 잘못한 것이 없으며 자신의 계정이 성공적으로 확인되었다고 주장했습니다. 약 1,890€에 달하는 자금이 규정 위반 증거도 제시되지 않은 채 압수되었습니다. 철저한 조사 결과, 해당 문제가 스포츠 베팅과 관련이 있다는 사실을 알게 되었습니다. 저희는 스포츠 베팅을 담당하는 지점이 없었기 때문에 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 스포츠 베팅 전문 웹사이트에 불만 사항을 제출하라는 권고를 받았습니다.
안녕. Www.betplays.com은 2024년 1월 19일에 내 계정을 차단하고 모든 자금을 압수했습니다. 사용자 이름: arc*** 내 계정 잔고는 약 1890€였습니다. 그들은 내가 규칙을 위반했다고 말했지만 아무 잘못도 하지 않았으며 내 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 다른 계정은 없고 이 계정만 있습니다. 그들은 내가 규칙을 위반했다는 어떤 증거도 제공하지 않았습니다. 자금을 돌려받을 수 있도록 도와주셨으면 좋겠습니다. 어떤 질문이라도 편하게 물어보세요.
안녕하세요, 아르켈로 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetPlays Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕, 닉
1) 내 계정은 대략 2024년 1월 9일에 완전히 확인되었습니다.
2) 실제 돈으로 상금을 축적했으며 Betplay에서 보너스를 사용한 적이 없습니다.
3) 2024년 1월 19일 갑자기 내 계정이 차단된 이후로 나는 그들과 거의 매일 이야기를 나눴습니다. 마지막으로 이메일을 보낸 것은 어제(2024년 1월 23일)였습니다. 외부 불만 사항을 어디에 제출할 수 있는지, 어떤 라이센스가 있는지 물었지만 명확한 답변을 제공하지 않고 모든 정보가 맨 아래에 있다고만 했습니다. 웹사이트 페이지.
어떤 질문이든 편하게 물어보세요. 숨길 것이 없습니다.
빠른 응답에 감사드립니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Archelo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Archelo에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 BetPlays Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 알고 싶습니다.
감사합니다!
