홈 화면컴플레인BetPlays Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 상금이 압수되었습니다.

BetPlays Casino - 플레이어의 계정이 차단되었으며 상금이 압수되었습니다.

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양: €1,890

BetPlays Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.23 | 케이스 종결 : 2024.02.06
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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라트비아 출신의 플레이어는 규칙 위반을 이유로 카지노에서 계정 차단을 신고했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신은 잘못한 것이 없으며 자신의 계정이 성공적으로 확인되었다고 주장했습니다. 약 1,890€에 달하는 자금이 규정 위반 증거도 제시되지 않은 채 압수되었습니다. 철저한 조사 결과, 해당 문제가 스포츠 베팅과 관련이 있다는 사실을 알게 되었습니다. 저희는 스포츠 베팅을 담당하는 지점이 없었기 때문에 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 스포츠 베팅 전문 웹사이트에 불만 사항을 제출하라는 권고를 받았습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕. Www.betplays.com은 2024년 1월 19일에 내 계정을 차단하고 모든 자금을 압수했습니다. 사용자 이름: arc*** 내 계정 잔고는 약 1890€였습니다. 그들은 내가 규칙을 위반했다고 말했지만 아무 잘못도 하지 않았으며 내 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 다른 계정은 없고 이 계정만 있습니다. 그들은 내가 규칙을 위반했다는 어떤 증거도 제공하지 않았습니다. 자금을 돌려받을 수 있도록 도와주셨으면 좋겠습니다. 어떤 질문이라도 편하게 물어보세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 아르켈로 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetPlays Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕, 닉


1) 내 계정은 대략 2024년 1월 9일에 완전히 확인되었습니다.

2) 실제 돈으로 상금을 축적했으며 Betplay에서 보너스를 사용한 적이 없습니다.

3) 2024년 1월 19일 갑자기 내 계정이 차단된 이후로 나는 그들과 거의 매일 이야기를 나눴습니다. 마지막으로 이메일을 보낸 것은 어제(2024년 1월 23일)였습니다. 외부 불만 사항을 어디에 제출할 수 있는지, 어떤 라이센스가 있는지 물었지만 명확한 답변을 제공하지 않고 모든 정보가 맨 아래에 있다고만 했습니다. 웹사이트 페이지.


어떤 질문이든 편하게 물어보세요. 숨길 것이 없습니다.


빠른 응답에 감사드립니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Archelo에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
9 개월 전
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고마워요, 닉


Peter가 Betplays 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Archelo에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 BetPlays Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 방법을 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,

사건 조사에 시간을 더 요청할 수 있을까요?

미리 감사드립니다.

베팅플레이 팀

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕,


그들은 방금 라이브 채팅에서 150EUR만 환불받을 것이며 그게 전부이며 상금을 지급하지 않을 것이라고 말했습니다.


나는 그들이 지금 어떤 종류의 게임을 하고 있는지 알지/이해하지 못하지만, 그들로부터 설명이 필요합니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님,

우리는 이미 당신에게 이메일로 증거를 보냈습니다. 확인해주십시오.

베팅플레이 팀

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공공의
공공의
9 개월 전
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BetPlays Casino 담당자에게 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

친애하는 Archelo 님 , 카지노에서 제공한 정보에 따르면 귀하의 불만 사항이 스포츠 베팅과 관련된 것으로 밝혀졌습니다. 안타깝게도 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없습니다. 저희는 스포츠베팅에 대한 식견이 부족하여 정확한 조언을 드릴 수 없으며, 모든 장단점을 유능하게 판단할 수도 없으므로 귀하의 불만사항을 기각할 수밖에 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

다음 웹사이트에서 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 제출할 수 있습니다.

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

이 경우 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다.

향후 카지노 게임과 관련하여 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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