폴란드의 플레이어는 은행 명세서와 모바일 청구서를 제공하여 자신의 계좌를 확인하려고 했습니다. 그러나 카지노에서는 여전히 추가 문서를 요청하고 있었습니다. 플레이어의 준수 노력에도 불구하고 카지노는 명확한 설명 없이 그의 문서를 여러 번 거부하는 등 확인 프로세스에 문제가 있었습니다. 결국 카지노는 은행 명세서를 수락했지만 플레이어가 제공한 셀카 3장을 거부했습니다. 플레이어가 최근 메시지에 응답하지 않아 추가 세부 정보가 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.
안녕하세요. 내 계좌를 확인하려고 합니다. Bank Statemant와 모바일 청구서를 보냈지만 여전히 다른 유형의 문서에 대해 묻습니다. 내 주소에 대한 다른 증거가 없습니다. 도와주세요!
친애하는 sebzjeb55 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
여기에서는 집 주소를 확인하는 것이 주요 문제인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 신원을 확인하기 위해 다른 문서를 제공했으며 모두 승인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
"여기서는 집 주소 확인이 가장 중요한 문제인 것 같은데요?" - 네, 그것만 문제가 있어요.
나는 그들에게 은행 명세서와 전화 요금 청구서를 보냈습니다. 모든 문서는 공식 웹 사이트(ING BANK 및 T-MOBILE)에서 직접 생성되었습니다. 그들은 그것을 받아들이고 싶지 않고 ORYGINAL .PDF 파일에 대해 묻습니다. 그러나 그것들은 원본입니다!
sebzjeb55님, 답변 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
갑자기 그들은 내 은행 명세서를 받아들였습니다.... (그들이 거부한 것과 동일) - 지금 그들은 내 셀카 3장을 거부했습니다... 우리는 기다릴 것입니다
거부된 서류에 대해 설명을 들으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru .
