폴란드 출신의 플레이어는 자신의 계정이 폐쇄되고 700유로가 압수되었으며, 카지노는 규정 위반을 주장했지만 플레이어는 부인했다고 보고했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 활동과 주장된 규칙 위반에 대한 설명을 요청하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 조사가 진행되지 않았고, 불만이 기각되었습니다.
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BetPlays Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되고 상금은 압수되었습니다.
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양: $700
BetPlays Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 그들은 제 계정을 폐쇄하고 700유로를 압수했습니다. 제가 규정을 위반했다고 주장했는데, 사실이 아닙니다. 저는 그곳에서 3번 입금했고 정직하게 700유로를 얻었지만, 그들은 저에게 돌려주지 않았습니다. 아마도 귀사 서비스가 제 700유로 상금을 지불하려고 할 것입니다. 제 계정은 검증되었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 라파엘로곤조,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
- 카지노에서 어떤 규칙을 위반했는지 구체적으로 명시했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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