브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 보너스 롤오버 요구 사항을 완료한 후 14일 전에 betplays.com에서 $7,500 인출을 요청했습니다. 여러 차례 지원팀에 연락했음에도 불구하고 출금이 처리되지 않았고 기다려 달라는 안내만 반복적으로 받았습니다. 플레이어의 계정은 나중에 특히 스포츠 베팅 규칙과 관련된 카지노의 일반 이용 약관을 위반했다는 비난으로 정지되었습니다. 플레이어는 모든 잘못을 부인하고 최소한 보증금 환불을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 스포츠 베팅 규칙에만 관련된 문제에 대해서는 도움을 줄 수 없다고 결론을 내리고 불만 사항을 거부했습니다.
betplays.com에서 스포츠 베팅으로 얻은 7500$의 인출을 요청했습니다. 처음에는 최대 5일 정도 걸린다고 했는데도 여러 번 연락을 했더니 계속 기다려 달라며 관련 부서로 이관했습니다. 5월 18일에 출금을 요청했는데 지금은 6월 1일입니다. 그러니까 14일 정도 됐네요. 많은 불만 사항을 읽은 후 이 사이트가 사기일 수 있으며 결코 돈을 지불하지 않을 것이라고 생각했습니다. 사이트의 내 사용자 이름은 pharmtech813입니다. 내 보너스 금액은 사이트 정책에 따라 충분히 이월되었습니다.
Pharmtech813님께,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 걸립니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 탈퇴를 시도한 것은 처음입니다. Interac e 이체를 통해 입금 및 출금을 요청하였습니다. 어제 바로 연락드렸는데 관련부서로 이관한다는 똑같은 답변을 주셨네요.
오늘 받은 메일입니다.
귀하의 베팅 활동을 면밀히 검토한 결과 귀하가 당사의 일반 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 이로 인해 귀하의 계정은 정지되며 상금은 지급되지 않습니다.
다음 링크를 사용하여 베팅 규칙 3. 규칙 9. 및 규칙 17.을 검토하십시오.
https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/
하지만 저는 이러한 규칙 중 하나도 어기지 않았습니다. 특히 담합이나 다중 계정에 관한 3번과 9번 규칙을 어겼습니다.
이제 그들은 내 계정을 정지시켰고 내 $7500는 그대로 유지되었습니다. 그들은 내 보증금과 상금을 빼앗아갔습니다. 적어도 보증금은 돌려받게 해주세요.
안녕하세요, Pharmtech813님.
우리 사건이 철회 지연에서 스포츠 베팅 규칙 위반 혐의로 바뀌었다는 소식을 듣고 매우 유감입니다. 안타깝게도 문제가 스포츠 베팅에만 관련된 경우, 해당 문제에 대한 부서가 없기 때문에 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 3항과 9항에 나열된 규칙을 위반한 사실을 몰랐다고 강조하셨지만 17항은 전적으로 스포츠 베팅에 관한 것입니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결해 드리지 못해 죄송합니다. 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 앞서 언급한 이유로 인해 저는 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
