노르웨이의 플레이어는 NOK 1500을 입금하고 보너스를 받았으며 최대 NOK 50,000을 얻었습니다. 14일 후 출금 요청이 있은 후, 카지노는 카지노의 일반 이용 약관을 위반했다고 주장하며 계좌를 폐쇄하고 초기 예치금을 환불했습니다. 플레이어는 계정 확인에 필요한 모든 문서를 제공했으며 이것이 카지노의 유일한 계정이라고 주장했습니다. 그러나 카지노는 추가 연락에 응답하지 않았습니다. 사건을 검토하고 카지노로부터 추가 정보를 얻은 후, 우리는 플레이어가 여러 계정을 만들어 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 결과적으로 우리는 이 문제에 대해 플레이어를 도울 수 없습니다.
여기서 계좌를 개설하고 100% 입금 보너스를 받았습니다. NOK 1500/€150를 입금하세요. 내가 인출한 최대 NOK 50,000/€5,000까지 획득했습니다. 14일 후에 나는 이 메일을 받았습니다.
귀하의 베팅 활동을 면밀히 검토한 결과 귀하가 당사의 일반 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 이로 인해 귀하의 계정은 정지되며 상금은 지급되지 않습니다.
초기 예치금 NOK 1500.00을 CC***4661로 환불해 드렸습니다.
다음 링크를 사용하여 규칙 3. 및 규칙 16.을 검토하십시오.
https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/
친애하는,
BetPlay 팀.
내가 뭘 잘못했는지 모르겠다고 말할 때 얻는 대답은 이것이다. 그러면 갑자기 규칙 9도 됩니다.
범죄 활동, 공모, 부정 행위
고객님, 안녕하세요,
귀하의 베팅 활동을 면밀히 검토한 결과 귀하가 실제로 당사의 일반 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다.
귀하의 계정은 규칙 3 및 규칙 16을 위반하여 정지되었습니다.
명시된 바와 같이 이 결정은 조건 없이 인라인으로 이루어졌으므로 계정은 차단된 상태로 유지됩니다.
이는 이 주제에 대한 당사의 최종 답변이며, 이 주제에 대한 추가 이메일은 무시될 수 있습니다.
다음 링크를 사용하여 규칙 9. 및 규칙 16.을 검토할 수 있습니다.
https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/
친애하는,
BetPlay 팀.
이 모든 것은 제가 계좌를 확인하고 첫 입출금을 한 지 14일 후에 이루어졌습니다.
친애하는 p5npmy7d7b님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨나요? 계정이 폐쇄되기 전에 신원을 확인할 수 있는 서류를 제공하셨나요?
또한 나열된 조건에 따르면 카지노는 귀하가 여러 계정을 만들었다고 비난한 것으로 보입니다. 이 계정이 이 카지노에서 만든 최초이자 유일한 계정인지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요. 저는 슬롯머신만 했습니다. 모든 서류를 제출했습니다. 은행카드 양면, 내 주소가 표시된 공과금 청구서, 운전면허증. 그래서 계정이 확인되었습니다. 이는 12월 20일에 승인되었습니다. 계정을 만들기 전에는 이 카지노에 대해 들어본 적이 없습니다. 그래서 이게 내 유일한 계정이에요.
p5npmy7d7b님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
안녕하세요.
10세와 15세인 내 자녀 중 일부는 그곳에 계정을 설정하지 않았을 것이라고 확신합니다. 나는 이 카지노에 대해 들어본 적이 없기 때문에 내 친구 중 누구도 그들에게 계좌를 개설하지 않았다고 확신합니다. 매출을 관리할 수 있다는 것을 알았을 때 고객 서비스에 연락했습니다. 그런 다음 보너스가 포함된 최대 베팅액이 얼마인지 물었습니다. 제가 받은 보너스로 배팅하는데 제한이 없다고 들었습니다. 그런 다음 NOK 20에서 NOK 50으로 올라갔습니다. 아마도 NOK 100도 플레이했을 것입니다. 내가 묻는 채팅 사진을 보냅니다. 
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, p5npmy7d7b. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 p5npmy7d7b님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 BetPlays Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
BetPlays Casino님께,
플레이어가 위반한 것으로 의심되는 규칙과 방법에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
그들은 2주 동안 응답하지 않았습니다. 내 계정이 삭제된 이후에도 메일에 응답하지 않았습니다. 그들은 내가 처음에 가지고 있던 NOK 1,500을 돌려받고 싶다고 지난번 메일에 썼습니다. 돈을 위해 아무것도 본 적이 없습니다.
친애하는 p5npmy7d7b님께,
이메일을 통해 카지노 팀과 연락하고 있습니다. 일부 정보를 받았지만 전체 상황을 더 잘 이해할 수 있는 추가 정보를 기다리고 있습니다. 다시 한번 확인해 보시기 바랍니다. 귀하의 가족 중 누구도(자녀 제외) BetPlays Casino에 계좌를 개설하지 않았습니까? 친구, 가족 또는 BetPlays Casino에 대해 아는 사람으로부터 BetPlays Casino에 대한 정보를 받았거나 어떻게 알게 되었습니까?
안녕하세요.
안녕하세요. 나는 우리 가족 중 누구도 BetPlays Casino에 계좌를 개설하지 않았다고 100% 확신합니다. 저는 ValueGambling 웹사이트에서 이 카지노를 보기 전까지는 이 카지노에 대해 들어본 적이 없습니다. 그런 다음 입금 보너스를 받았다는 것을 알았습니다. 노르웨이에서 Twitch에서 슬롯을 스트리밍하는 사람입니다.
p5npmy7d7b님, 답변 감사드립니다.
귀하의 사건에 대한 논의가 진행 중이며 카지노 팀으로부터 자세한 내용을 기다리고 있습니다. 진행 상황에 대해 계속 알려드리겠습니다.
친애하는 p5npmy7d7b님께,
이전 진술에 대해 더 명확하게 설명해 주시겠습니까? 구체적으로, 귀하는 노르웨이에서 Twitch 슬롯을 스트리밍하는 개인입니까, 아니면 BetPlay Casino에서 다른 스트리머가 슬롯을 플레이하는 것을 본 적이 있습니까?
안녕하세요. 나는 비슷한 일을 경험한 적이 없기 때문에 이 회사가 진지한 회사가 아닐 가능성이 높다는 것을 아주 일찍부터 이해했습니다. 먼저 해당 계좌의 출금이 1주일 이상 동결됩니다. 그런 다음 카지노에 연락했는데 이유가 무엇인지 궁금합니다. 그러면 이것이 그들에게는 표준이라는 말을 듣게 될 것입니다. 계정이 확인된 후에는 이런 일이 한번도 발생하지 않았습니다. 그런 다음 전체 세션을 스트리밍으로 진행하려고 했습니다. 그 카지노에서 스트리밍하거나 플레이하는 사람에 대해 들어본 적이 없습니다.
친애하는 p5npmy7d7b님께,
BetPlay Casino에 등록한 이후 전체 게임 플레이 경험을 스트리밍해 오셨나요, 아니면 출금 문제가 발생한 후에야 스트리밍을 시작하셨나요? BetPlay Casino에서 동시에 플레이하고 동일한 게임에 참여하는 청중이 있다는 것을 알고 계셨습니까? 이 정보는 귀중한 정보가 될 수 있습니다
나는 스트리밍을 한 적이 없습니다. 최대 베팅액이 얼마인지 묻는 고객 서비스 채팅의 사진을 찍었습니다. 보너스에는 제한이 없다는 알림을 받았습니다. 내가 뭘 잘못했다고 생각하는지 말해줬나요? 그들이 나를 비난하는 것에 대한 증거가 있습니까? 그들의 사이트를 살펴보면 과거에 그들과 문제를 겪었던 또 다른 노르웨이인이 있습니다.
친애하는 p5npmy7d7b님께,
보너스로 플레이하는 동안 최대 베팅 금액을 위반한 것이 귀하의 상금 몰수 이유는 아니지만, BetPlay 팀으로부터 추가 정보와 증거를 받았습니다. 안타깝게도 모든 관련 정보를 면밀히 검토한 결과, 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관 위반, 특히 IP와 연결되어 연속적으로 생성된 여러 계정의 오용으로 인한 이 불만 사항은 부당하다고 기각합니다. , 동일한 보너스 청구, 동일하거나 매우 유사한 게임 플레이에 참여, 동일하거나 매우 유사한 결제 방법 사용 및 기타 유사점. 이러한 상황에서는 이에 대해 도움을 드릴 수 없으며, 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 경우에 대해 엄격한 정책을 유지하며 카지노 팀이 앞서 전달한 대로 규칙 3. 및 규칙 16에 설명된 이용 약관에 따라 조치를 취합니다. 이 증거의 중요성을 고려할 때 우리는 카지노가 이용 약관 에 따라 행동했기 때문에 카지노의 결정에 동의합니다.
보너스를 활성화하기 전에 이용 약관을 주의 깊게 검토하여 이와 유사한 실망을 방지하기 위해 모든 규칙을 엄격히 준수하는 것이 좋습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 유감입니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다. 우리는 도움을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
