홈 화면컴플레인BetPlays Casino - 플레이어의 보상 포인트와 상금이 압수되었습니다.

BetPlays Casino - 플레이어의 보상 포인트와 상금이 압수되었습니다.

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양: ₸500,000

BetPlays Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.05 | 케이스 종결 : 2024.09.03
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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카자흐스탄의 한 플레이어는 BetPlays 카지노 계정에서 5,000개의 컴포인트와 토너먼트 상금이 사라졌다고 보고하면서, 손실과 관련된 거래를 하지 않았다고 주장했습니다. 그는 도난당한 포인트와 상금을 회수하기 위한 조사를 요청했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토하고 카지노와 소통한 후, 플레이어의 불만이 정당하지 않다고 결론지었습니다. 카지노는 플레이어가 부적절한 행동으로 인해 프로모션 혜택에서 제외되었으며 문제의 포인트는 유효하지 않다고 설명했습니다. 팀은 카지노가 기존 규정을 준수하고 있다는 것을 인정하고 이 문제에 대해 더 이상 도움을 제공할 수 없다고 플레이어에게 알렸습니다.

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공공의
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3 개월 전
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BetPlays 카지노에서 Comp 포인트 및 토너먼트 상금 도난에 대한 불만


친애하는 Guru 카지노


내 이름은 Igor Gluk****h이고 내 계정은 사용자 이름 [Dj***t 내 ID: 127****3 glukhi****로 등록되어 있습니다. r@mail.ru ]. 나는 귀하의 카지노에서 내가 획득한 컴프 포인트와 토너먼트 상금의 도난에 대해 깊은 우려와 불만을 표명하기 위해 편지를 쓰고 있습니다.


2024년 7월 29일에 내 계정에서 5,000 comp 포인트가 도난당한 것을 발견했습니다. 게다가 내 토너먼트 상금도 사라졌습니다. 나는 그들의 손실로 이어질 수 있는 어떠한 거래나 행동도 하지 않았습니다.


이 사건을 조사하고 보상 포인트와 상금을 반환할 수 있도록 도와주시기 바랍니다. 내 진술을 뒷받침하기 위해 스크린샷과 필요한 모든 증거를 첨부하고 있습니다.


이 문제에 대한 귀하의 이해와 빠른 해결을 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 djcentigor 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetPlays Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 토너먼트가 어제 막 끝났다는 걸 제가 올바르게 이해한 건가요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

이러한 문제는 해결하는 데 하루 이상이 소요되며, 불과 몇 시간 전에 카지노에 연락하셨다면 기다려 보시기 바랍니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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2024년 5월 1일이 계정 검증 날짜입니다.

제목: 상품 수령 거부 문제에 대한 지원 요청


Casino Guru님, 제가 연락드리는 이유는 betplays.com이 좋은 평판을 가지고 있고, 안전하고 보안이 철저한 카지노라고 광고하고 있기 때문입니다.


저는 Igor Gl****h, ID: 12721****이며, betplays.com에서 겪고 있는 문제에 대한 도움을 요청드립니다. 일일 토너먼트에서 우승하고 여러 미션을 완료했다는 알림을 받았지만, 해당 상금이 제 계정에 적립되지 않았습니다.


카지노 지원팀과 직접 이 문제를 해결하려는 시도는 실패했습니다. 따라서 플레이어 지원에 대한 귀하의 평판과 온라인 게임 산업에서 공정한 플레이를 보장하는 것을 감안할 때, 저는 이 상황에서 귀하의 지도와 개입을 구합니다.


문제 세부 정보:

당첨 알림: 17시간 전에 일일 토너먼트에서 20,000달러를 획득했다는 알림을 받았습니다. 하지만 상금은 아직 지급되지 않았습니다.

기타 상품: 미션 확인 및 성공적인 입금에 대한 다른 알림이 있었지만, 해당 상품과 포인트는 적립되지 않았습니다.

취해진 조치:

카지노 지원팀에 여러 번 문의했지만 만족스러운 해결책을 얻지 못했습니다.

질문:

BetPlays.com에서 이 문제를 해결하도록 도와주세요.

합법적인 상품이 적립되도록 하기 위해 취해야 할 다음 단계에 대한 가이드입니다.

저는 귀하의 지원으로 이 문제가 공정하고 신속하게 해결될 수 있다고 확신합니다. 이 문제에 대한 귀하의 도움은 매우 감사하게 생각합니다.


제 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 개월 전
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또한 웹사이트에는 CEG 씰이 없습니다. 이러한 이유로 라이센스 위원회에 불만을 제기할 수 없습니다. 카지노는 나에게 이것을 숨긴다.


file

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공공의
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3 개월 전
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고객 지원팀에 문의했을 때 내 계정이 제한되어 있고 당첨금이 "시각적 버그"라는 오만한 답변에 충격을 받았습니다. 이것은 절대 용납할 수 없는 일입니다! 당첨 당시 내 계정에는 제한이 없었습니다. BetPlays는 버그와 제한 사항을 구실로 당연한 상품 지급을 피하려고 노력하는 것 같습니다.


<<오전 10:58 | BetPlays.com 의 Abella : 결정은 얼마 전에 내려졌습니다. 당신은 아무것도 얻지 못했고 나와 당신이 보고 있는 것은 시각적인 버그입니다 >>


전날. 입금하기 전. 제한 사항에 대한 언급은 없었습니다.


오후 3시 47분 | 방문객: 안녕하세요. 오늘은 질문이 하나 있습니다. 당신의 카지노에서 게임을 할 수 있나요?


오후 3시 48분 | BetPlays.com 의 Isabelle: Betplays 지원 라인에 문의해 주셔서 감사합니다! 제 이름은 이사벨이에요.


오후 3시 48분 | BetPlays.com 의 Isabelle: 오늘 어떻게 도와드릴까요?


오후 3시 48분 | 방문객: 안녕하세요. 오늘은 질문이 하나 있습니다. 당신의 카지노에서 게임을 할 수 있나요?


오후 3시 56분 | BetPlays.com 의 Isabelle : 네, Igor, 저희 카지노에서 플레이하실 수 있습니다.







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3 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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file 주식이 계속 들어오고 있어요

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3 개월 전
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해당 웹사이트는 잘못된 정보를 제공하고 있습니다. 연락번호가 유효하지 않습니다.





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공공의
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3 개월 전
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BetPlays.com과의 대화

2024년 8월 8일 오전 08:22 Sofia time EEST (GMT+0300)에 시작되었습니다.


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오전 8시 22분 | 방문자: 철수


오전 8시 22분 | 고객 서비스: 상담원이 곧 연락드리겠습니다.

그동안 귀하의 요청 이유를 구체적으로 설명해 주시겠습니까?


오전 8시 22분 | BetPlays.com의 Kristiyan: Betplays 고객 지원에 연결되었습니다. 저는 Kristiyan입니다. 어떻게 도와드릴까요?


오전 8시 22분 | 방문자: 안녕하세요. 제 결제는 어떻게 처리되고 있나요?


오전 8시 23분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 귀하의 질문을 적절하게 확인하려면 귀하의 계정에 로그인해야 합니다.


오전 8시 23분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 이메일 주소도 알려주시겠어요?


오전 8시 25분 | 방문자: [이미지 "%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0+2.png?expires=1723100400&signature=5e096d5d13324625ea10be7854d09a5a03f79323921814f7930f79553e999c34"]


오전 8시 25분 | 방문자: glukhi*****@mail.ru


오전 8시 27분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 표준 출금 처리 기간은 최대 5영업일이며, 귀하의 자금은 입금에 사용한 것과 동일한 방법으로 처리됩니다.


오전 8시 29분 | 방문자: 표준 처리 방법은 5일이지만 비표준 방법은 얼마나 걸리나요?


오전 8시 32분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 자금을 수령하는 데 필요한 처리 시간은 최대 5영업일입니다.


오전 8시 34분 | 방문자: 그럼 왜 마지막 결론을 얻기 위해 한 달을 기다렸을까요?


오전 8시 34분 | BetPlays.com의 Kristiyan: Igor, 내가 말했듯이 표준 출금 처리 기간은 최대 5영업일입니다.


오전 8시 35분 | 방문자: 표준 처리 방법은 5일이지만 비표준 방법은 얼마나 걸리나요?


오전 8시 37분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 5 영업일


오전 8시 38분 | 방문자: [이미지 "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=7c0e598fac323c9de1b6e1c442209fd18a27687ed259cd3fe2617d9100200c56"]


오전 8시 38분 | 방문자: 전화번호가 맞나요?


오전 8시 38분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 전화 통화를 요청하시겠습니까?


오전 8시 40분 | 방문자: 전화번호가 맞나요?


오전 8시 40분 | 방문자: 전화하고 싶어요


오전 8시 41분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 전화를 요청하려면 프로필 - 전화 요청으로 이동해야 합니다.


오전 8시 42분 | 방문자: 이 숫자가 맞는지 궁금합니다.


오전 8시 42분 | 방문자: +442382280****


오전 8시 43분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 전화를 요청하려면 프로필로 이동하여 전화 요청을 선택하세요. 현재 전화로 연락할 수 있는 옵션입니다.


오전 8시 44분 | 방문자: 저는 구체적인 질문을 하고 있습니다.


오전 8시 44분 | 방문자: 이 숫자가 맞는지 궁금합니다.

오전 11시 42분

+4423822****


오전 8시 45분 | BetPlays.com의 크리스티안: 이고르, 이미 설명했듯이 전화를 요청하려면 프로필로 이동하여 전화 요청을 선택해야 합니다. 현재 전화로 연락할 수 있는 옵션은 이 옵션입니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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오전 8시 49분 | 방문자: 전화를 걸고 싶지 않습니다. 연락처 번호가 등록되어 있습니다. 작동합니다.


오전 8:49 | 방문자: +442382*****


오전 8시 52분 | 방문자: 제가 대신 답변해 드리겠습니다. 아니요, 이 번호는 작동하지 않습니다.


오전 8시 52분 | 방문자: [이미지 "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0+1.png?expires=1723100400&signature=9e395a77c4fc8e946e2cb722d3b208976ebe0e5dde09114d9caead7349e8b0e7"]


오전 8시 53분 | 방문자: 왜 당신은 거짓말만 하는 걸까요?


오전 8시 53분 | 방문자: 크리스티안 ?


오전 8시 55분 | BetPlays.com의 크리스티안: 이미 설명했듯이, 전화를 요청하려면 프로필로 이동하여 전화 요청을 선택해야 합니다. 이것은 현재 전화로 연락할 수 있는 옵션입니다. 저는 거짓말을 한 적이 없습니다.


오전 8시 56분 | 방문자: 전화를 걸고 싶지 않습니다. 왜 거짓 정보를 가지고 있는지 묻고 있습니다.


오전 8시 57분 | BetPlays.com의 크리스티안: 자세히 설명해 주시겠어요?


오전 8시 58분 | 방문자: 나열된 번호가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?


오전 8시 58분 | 방문자: [이미지 "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=e1c4ee956cce5d819640c3298f8a86ef8a687759fc8dfde087c287b5ea78c7b7"]


오전 9시 | 방문자: 존재하지 않는 번호가 표시되었습니다. 왜 그럴까요?


오전 9시 03분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 말씀드렸듯이 현재 저희에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 전화 요청입니다.


오전 9시 04분 | 방문자: 저는 당신과 관련이 없고 싶습니다.


오전 9시 05분 | 방문자: 존재하지 않는 번호가 표시되었습니다. 왜 그럴까요?


오전 9시 5분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 말씀드렸듯이 현재 저희에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 전화 요청입니다.


오전 9시 6분 | 방문자: 왜 거짓 정보를 제공하시나요?


오전 9시 6분 | 방문자: [이미지 "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=0dc5af8fc82264a595091959f4b9cda9938df29e86c23c033bd0a04c5fe49561"]


오전 9시 7분 | 방문자: 작업 번호가 표시되어 있나요?


오전 09:07 | 방문자: +4423*****


오전 9시 8분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 말씀드렸듯이 현재 저희에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 요청입니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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오전 9시 8분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 말씀드렸듯이 현재 저희에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 전화 요청입니다.


오전 9시 8분 | 방문자: [이미지 "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=2a15b6b371538c047a51dc756ecb92c93daa4aa435114c169790a300f1b4bddb"]


오전 9시 9분 | 방문자: 여기에 왜 거짓 정보가 있나요?


오전 9시 16분 | 방문자: ?


오전 9시 17분 | BetPlays.com의 Kristiyan: Igor, 내가 언급했듯이 현재 전화로 연락할 수 있는 유일한 방법은 전화를 요청하는 것입니다.


오전 9시 19분 | 방문자: 연락하고 싶지 않습니다. 이해하시나요? 연락처에 직장 번호가 없는 이유를 알고 싶습니다.


오전 9시 22분 | 방문자: ?


오전 9시 22분 | BetPlays.com의 Kristiyan: Igor, 내가 언급했듯이 현재 전화로 연락할 수 있는 유일한 방법은 전화를 요청하는 것입니다.


오전 9시 23분 | 방문자: 연락하고 싶지 않습니다. 이해하시나요? 연락처에 직장 번호가 없는 이유를 알고 싶습니다.


오전 9시 23분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 말씀드렸듯이 현재 저희에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 전화 요청입니다.


오전 9시 24분 | 방문자: 제가 묻고 있는 것이 무엇인지 이해하시나요?


오전 9시 25분 | 방문자: 제가 무슨 질문을 했나요?


오전 9시 26분 | 방문자: 연락 방법을 물었었나요?


오전 9시 27분 | 방문자: 연락하고 싶지 않습니다. 이해하시나요? 연락처에 직장 번호가 없는 이유를 알고 싶습니다.


오전 9시 27분 | 방문자: +442382*****


오전 9시 27분 | 방문자: [이미지 "%D0%9D%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80+%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0.png?expires=1723100400&signature=dda1859d2701170ff19f719a8cb00b80e5bcf08f4839f0f7dacdc102a93b2eea"]


오전 9시 28분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 관련 부서에 문의해 보겠습니다. 다른 도움이 필요한 사항이 있으면 연락해 주세요.


오전 9시 29분 | 방문자: 이제 그건 다른 이야기입니다. 거짓 정보가 제공되었습니다. 수정이 필요합니다.


오전 9시 30분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 관련 팀에 확인해보겠습니다.


오전 9시 31분 | 방문자: 이 문제는 언제 해결되나요?


오전 9시 32분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 현재 시간 범위가 없습니다.


오전 9시 32분 | 방문자: 이건 저에게 새로운 소식이 아니네요.


오전 9시 33분 | BetPlays.com의 Kristiyan: 도움이 필요한 다른 사항이 있으면 언제든지 연락해 주세요.


오전 9시 34분 | 방문자: 물론입니다. 끝까지 함께 하겠습니다.


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2024년 8월 8일 오전 9시 34분 소피아 시간 EEST(GMT+0300)에 BetPlays.com에서 내보냄

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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3 개월 전
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저는 최근 Guru Casino 지원팀에 연락하여 라이선스와 CEG 인감의 존재 여부를 확인해 달라고 요청했지만, 불행히도 저를 만족시키지 못하는 답변을 받았습니다. 답변에는 모든 것이 괜찮고 CEG 인감이 있다고 나와 있었습니다. 하지만 이 진술은 증거 없이 이루어졌습니다. 저는 개인적으로 제공된 링크 https://betvips.io/를 확인했지만 사이트에서 CEG 인감을 찾을 수 없었습니다. 이는 라이선스의 진위성을 확인해야 합니다. 고객에 대한 이런 태도는 정직성에 대한 의심을 불러일으킵니다. 앞으로 지원 서비스가 요청에 더 주의를 기울이고 설득력 있는 답변을 제공하기를 바랍니다.


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3 개월 전
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https://betvips.io/ 링크를 방문하니 다음 내용이 보입니다.

CEG 봉인이 없습니다. 모바일 폰에서는 처음 몇 초 동안 나타났다가 사라집니다. 저는 그것을 발견하고 사이트에 접속했습니다. 스크린샷은 다음과 같습니다.



이 URL은 검증되지 않았습니다. ADR에서 제어하지 않습니다. 모든 결과는 오고 갑니다. 이제 분명해졌습니다. 이 카지노가 왜 저를 그렇게 조롱하는 걸까요

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 djcentigor,

해당 사건과 관련된 정보만 전달해 주십시오. 현재 보류 중인 출금이 있습니까? 과거에 토너먼트에서 상금을 받은 적이 있습니까? 그렇다면 끝난 후 얼마나 걸렸습니까?

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공공의
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3 개월 전
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1. 현재 내 계좌에는 보류 중인 출금이 없습니다.

2. 과거에 저는 여러 번 귀사의 토너먼트에 참여하여 상품을 획득하고 매장에서 성공적으로 교환했습니다.

3. 최근에 저는 토너먼트에서 우승하여 20,000[화폐]의 상금으로 1위를 차지했습니다. 하지만 그 후 문제가 생겼습니다. 모든 상금이 갑자기 사라졌고 로열티 프로그램에서 제외되었습니다. (토너먼트에 참여하려면 등록이 필요하며, 우승하기 전에 로열티 프로그램에서 제외되었다면 등록할 수 없었을 것입니다.)


내가 이긴 후 카지노가 이 금액이 너무 크다고 판단하여 상금을 지급하지 않기로 결정한 것은 분명합니다. 토너먼트 규칙에 따라 정직하게 상금을 받았기 때문에 불공평하다고 생각합니다. 로열티 프로그램에서 제명된 것은 제가 받을 자격이 있는 상금을 지급하지 않으려는 시도인 듯합니다.


이 상황을 검토하고 내 권리를 회복하기 위한 조치를 취해 주시기를 요청드립니다. 또한 로열티 프로그램에 다시 접속하고 정당하게 내 것이 되는 모든 상품을 받기를 바랍니다.

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3 개월 전
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3 개월 전
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오퍼가 들어오고 있습니다. 프로모션이 효과가 있습니다. 카지노는 토너먼트 상금을 지불하고 싶어하지 않습니다.

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공공의
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3 개월 전
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file

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3 개월 전
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여기서 운영자는 거짓말을 하고 있습니다. 획득한 포인트에는 만료일이 없으며 오른쪽 상단 모서리에 표시됩니다. 이 운영자는 내 포인트와 토너먼트 상금을 훔쳤습니다.

카지노 측은 분명히 돈을 지불하고 싶어하지 않고, 저를 고객으로 두고 싶어하지 않는 것 같습니다.

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공공의
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3 개월 전
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BetPlays 카지노: 또 다른 거짓말


당신은 우리의 일일 20k 토너먼트에서 1등상을 획득했습니다!


filefile

오후 9시 42분 | BetPlays.com의 Abella: 이미 설명드렸듯이, 이는 토너먼트를 보는 것 자체가 시각적인 오류이며 아무것도 얻지 못했다는 것을 의미합니다.

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3 개월 전
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현재 토너먼트에 참여하고 있습니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 djcentigor,

카지노에 연락하기 전에, 카지노 계정 내에 컴프 포인트를 얼마나 받았는지, 언제 받았는지(컴프 포인트 내역 등) 볼 수 있는 탭이 있나요?

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공공의
공공의
3 개월 전
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Guru Casino, 제 불만을 믿을 수 없을 만큼 "빠르고" "주의 깊게" 처리해 주셔서 감사합니다. 정말 얼마나 빠르고 "효율적으로" 문제를 해결해 주시는지 놀랍습니다.


file 만약 당신이 주의를 기울이고 플레이어를 돕는 데 관심이 있었다면, 당신은 이 스크린샷을 보았을 것입니다.

저는 계정에 5170포인트가 있었는데, 카지노 게임을 정직하게 해서 벌었습니다. 토너먼트 등록은 포인트로 지불합니다. (지금은 비용을 기억 못하지만 1000 이상은 안 됩니다) 저는 포인트를 위해 토너먼트에 등록했습니다. 그리고 1위를 차지했습니다. 알림이 왔습니다.


file

그리고 이거

file

그 후 모든 업적 포인트가 초기화되었습니다. 모든 기록이 사라졌습니다. Comppoint 기록, 입금 기록. 모두 지워졌습니다. 이 카지노에 2,000달러 이상을 입금했고 그 대가로 400달러를 기다리는 데 한 달이 걸렸습니다. 그리고 그것은 당신의 기준에 따른 것입니다. <정직하고 안전한 카지노> 높은 평가를 받았습니다.


현재 이 카지노는 5월부터 내가 번 모든 것을 훔쳤고 VIP 프로그램에도 참여하지 못하게 했습니다. 그리고 이 모든 것은 제 상금을 지불하지 않기 위한 것입니다.



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공공의
공공의
3 개월 전
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한 가지 더 명확히 하고 싶습니다. 제 글과 스크린샷에는 기밀 정보가 없습니다. 숨길 것이 없습니다. 모든 기밀 파일을 열어보세요.

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공공의
공공의
2 개월 전
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file

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2 개월 전
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스크린샷만 남았어요. 카지노에서 입금 내역과 포인트 내역을 모두 삭제했어요

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공공의
공공의
2 개월 전
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서둘러서

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 djcentigo,

컴포인트를 클릭해서 조건을 확인해보면, 포인트에 만료일이 실제로 있는 걸 확인할 수 있습니다. file

하지만 이번 달에 토너먼트가 끝났다면 포인트는 만료되지 않았어야 하며 남은 포인트는 차감되어야 합니다.

카지노와의 상황을 명확히 하기 위해 귀하의 불만 사항은 이제 동료 Michal에게 전달됩니다. michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

또한 우리는 동시에 수백 건의 불만을 처리하고 있으며 무료로 도움을 드리고 있으므로 "태도"가 필요하지 않다는 점을 상기시켜 드리고 싶습니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 개월 전
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지난 2주 동안 정말 훌륭한 일을 해내셨습니다.

정말 고맙습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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제가 불만을 제기한 지 2주가 지났지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 게다가 2주간 아무 조치도 취하지 않은 Guru Casino는 제 사건을 처리하던 전문가를 교체했고 이제 다른 직원이 배정되었습니다. 제가 아는 한, 그들은 BetPlays Casino에 연락조차 하지 않았습니다. 이런 행동은 그들이 분쟁을 공정하게 해결하려는 의지가 있는지에 대한 심각한 의심을 불러일으킵니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 djcentigo,

저는 미칼이고, 귀하의 불만을 접수했습니다. 귀하가 저희 포럼에서 이전에 한 일과 저희 절차를 의심하는 것을 포함하여 그다지 친절하지 않은 행동에도 불구하고, 저희는 귀하가 저희 포럼에 다시 접근할 수 있도록 허용했으며, Betplays Casino에서 귀하의 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바라며 도움을 제공할 의향이 있습니다. 귀하께 즉시 답변할 수 없는 경우가 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 그래서 저희는 표준 절차의 일환으로 타이머를 설치했습니다. 믿으실지 모르겠지만, 저는 이미 카지노 팀과 연락 중이며, 귀하의 사건을 적극적으로 조사하고 있습니다. 현재 공유할 수 있는 정보가 제한적이며, 현재로서는 아무것도 공개하는 것이 적절하지 않다고 생각합니다. 이해해 주시기 바랍니다.

추가 업데이트가 있으면 곧 알려드리겠습니다.


BetPlays Casino에 감사드립니다.

발생한 상황에 대해 더 명확하게 설명해 주시면 감사하겠습니다.

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공공의
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2 개월 전
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제가 무례하다고 생각했다면 사과드립니다. 저는 지난 1년 동안 너무나 많은 거짓말과 속임수를 보았습니다. 누군가가 당신의 눈을 바라보며 거짓말을 한다면, 당신이 침묵을 지킬지 확신할 수 없습니다. 저는 직설적인 사람이고 항상 제가 생각하는 것을 말합니다. 저는 누구에게도 불쾌감을 줄 의도가 없습니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 Casinoguru,



부적절한 행동으로 인해 고객은 BP Camp를 포함한 프로모션 혜택에서 제외되었습니다. 시스템 오류로 인해 고객은 BP Camp를 보고 참여해서는 안 될 토너먼트에 참여했습니다. 채팅에서 이는 시스템 오류이며 이 포인트는 계정에 적립될 수 없다는 내용이 여러 번 설명되었습니다.

casinoguru 웹사이트에서 고객을 확인한 결과, 귀하가 영구적으로 그를 금지한 것으로 확인되었습니다. 그에 따라 행동해 주세요.

https://betplays.com/rules/en/112233/19514

보너스 이용약관-->프로모션 이용약관-->규칙 3. Betplays는 자체 재량에 따라 특정 고객을 프로모션 혜택/보너스 자격에서 제외하거나 특정 고객의 베팅 금액, 시장 및 배당률을 제한할 권리가 있습니다.


문안 인사,

BetPlays 팀

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공공의
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2 개월 전
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BetPlays 팀, 답변해 주셔서 감사합니다.

상황과 플레이어와의 이전 상호작용을 감안할 때, 우리는 귀하의 방법론에 동의합니다. 우리는 귀하가 업계 표준에 부합하는 앞서 언급한 규칙을 구현했다는 것을 알고 있으며, 이 접근 방식을 전적으로 수용합니다.


친애하는 djcentigo,

필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후, 우리는 이 불만을 부당하다고 거부합니다. 카지노 팀이 취한 조치는 귀하에게 이전에 전달된 확립된 규정에 따른 것입니다.

원하신다면 당사의 결정에 동의하지 않으시거나 허가 기관에 불만을 제기하실 수 있지만, 안타깝게도 이 문제와 관련하여 추가적인 지원을 제공해 드릴 수 없습니다.

아시다시피, 귀하의 포럼 계정은 커뮤니티 기준을 위반한 귀하의 행동으로 인해 다시 한번 폐쇄되었습니다.

앞으로의 게임 활동에도 최고의 행운이 있기를 바랍니다.


감사합니다,

미칼

카지노 구루


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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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