모로코의 플레이어는 200 USD를 입금하고 465 USD의 수익을 올렸습니다. 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 BetPlays는 그가 조건을 위반했다고 주장하면서 그의 계정을 차단했습니다. 플레이어는 여러 계정이 있거나 다른 장치에서 자신의 계정에 액세스하는 것을 거부했습니다. 카지노 측과 통화한 결과 해당 문제는 스포츠 베팅과 관련된 것으로 밝혀졌습니다. 우리는 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하지 않는다는 점을 플레이어에게 알리고 다른 리소스로 안내했습니다.
안녕하세요, 저는 모로코에서 온 사미르입니다. 나는 Betplays 플랫폼에서 200 USD를 충전했고 카지노 게임에서 플레이하여 총 665를 얻은 후에는 자본금 200 USD와 이익 465 USD를 의미합니다. 그리고 돈을 인출하려고 하면 Betplays가 내 계정을 차단하고 "귀하가 당사의 권리와 약관을 위반했습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
친애하는 사미라나자르 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
최근에는 그다지 많지 않습니다. 며칠 동안만 일을 하지 않고 계정이 차단되었습니다. 아직 계정을 활성화하지 않았습니다. 계정을 활성화하고 탈퇴하기로 결정했을 때 사이트에서 내 계정을 영구적으로 차단했습니다. 정확히 내가 딴 돈: 카지노(룰렛)에서. 나는 보너스가 아닌 내 실제 돈으로 플레이합니다
예, 두 장의 사진이 있습니다. 첫 번째는 제가 갖고 있는 잔액과 베팅 플레이에 필요한 확인에 대한 증거이고, 두 번째는 플랫폼이 내 계정을 차단했다는 증거입니다. 가능한 한 빨리 돈을 돌려달라고 요구합니다
안녕하세요, 사미라나자르님,
카지노에서 귀하에게 여러 개의 계정을 등록하라고 제안한 것을 알 수 있습니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
아니요, 나 또는 누구도 다른 기기에서 내 계정을 개설하지 않았습니다. 해당 사항을 주의깊게 확인하신 후 최대한 빨리 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요, 사미라나자르님,
귀하의 계정이 다른 기기에서 액세스되지 않았음을 확인했습니다. 하지만 다른 플레이어가 귀하와 동일한 IP 주소, 이메일 주소 또는 장치를 사용하여 계정을 개설하지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Samiranajar님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
