헝가리 출신의 플레이어는 €1000를 인출하려고 시도했지만 카지노는 약관 위반과 여러 계정을 주장하며 그의 계정을 차단했지만 플레이어는 이를 거부했습니다. 플레이어는 도움을 요청했으며 다른 많은 사람들도 비슷한 문제를 겪고 있는 것 같다고 언급했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과 플레이어가 동일한 장치에서 여러 계정을 만들고 동일한 결제 방법을 사용하여 카지노 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 해당 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 확인되었으며 카지노의 조치는 해당 정책에 부합하는 것으로 간주되었습니다.
안녕하세요, 저는 이 사기 카지노를 이용하는 다른 사람들과 같은 문제를 겪고 있습니다.
2주 전에 1000유로를 인출하려고 했는데 그들은 내 계정을 차단했습니다. 그들은 내가 그들의 조건을 위반했고 더 많은 계정을 가지고 있다고 말했습니다(저는 없는 것 같아요). VPN을 사용하지 않으며 이에 대한 어떠한 증거도 제공하지 않습니다.
슬프게도 리뷰를 봤는데 같은 문제를 겪는 사람들이 너무 많아요. 다중 계정을 갖고 있는 사람이 많지 않아서 사기를 치는 사람이 많은 것 같아요.
이에 대해 도움을 요청하고 싶습니다. 정말 감사합니다.
친애하는 드라코르에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
귀하의 사건을 계속 진행하기 전에 귀하와 카지노 사이의 모든 이메일 및 기타 통신 내용과 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 기타 증거를 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Drakkor님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 드라코르 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 BetPlays Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
BetPlays Casino님께,
플레이어의 다중 계정에 관한 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
이메일과 증거를 보내주신 BetPlays 팀에 감사드립니다.
친애하는 드라코르에게,
필요한 모든 정보와 증거를 검토한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인해 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 판단했습니다. 특히, 동일한 기기(동일한 기기 ID)에서 여러 계정이 빠르게 연속적으로 생성되고, 동일한 결제 수단으로 자금이 조달되며, 유사한 게임플레이에 참여했습니다. 카지노는 그러한 관행에 대해 엄격한 정책을 가지고 있습니다.
독립적인 당사자로서 우리는 모든 정보와 증거를 철저히 검토한 결과, 카지노 팀의 행동이 귀하가 계정을 등록할 때 동의한 확립된 규칙에 부합한다는 것을 확인했습니다.
이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없어서 유감입니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
