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BetPlays Casino - 플레이어의 영구 폐쇄 요청이 거부되었습니다.

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양: ??

BetPlays Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.16 | 케이스 종결 : 2024.07.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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핀란드 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 계정 영구 폐쇄를 요청했지만 카지노에서는 임시 폐쇄만 제안했습니다. 그들은 또한 활성 보너스를 이유로 계정 폐쇄를 거부했으며 자체 비활성화를 지시했습니다. 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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도박중독으로 인해 게임 계정 영구 폐쇄를 요청했는데, 3일, 7일, 1개월, 6주만 폐쇄를 제공하고 있습니다. 이는 매우 무책임한 일입니다. 그들은 또한 활성 보너스가 있었기 때문에 내 계정 폐쇄를 거부했으며, 그렇게 할 수 있었음에도 불구하고 나 자신을 비활성화하라고 지시했습니다. 이런 행동은 매우 무책임합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Imjjj 님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetPlays Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다.

귀하의 자체 출입 금지 요청과 관련하여 귀하와 카지노 간에 전송된 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

귀하의 계정을 영구적으로 차단할 가능성에 대해 카지노 고객 지원팀에 문의하셨나요? 그들의 반응은 어땠나요?

귀하의 계정이 현재 자체 제외되어 있는지 알려 주시겠습니까? 귀하의 계좌에 잔고가 있습니까?

과거에 이 카지노에서 자진 퇴출된 적이 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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Imjjj 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안타깝게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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