안녕 닉
먼저, 귀하의 세 가지 질문에 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다.
시험이 언제 시작되었는지 알려주시겠어요?
사이트 등록일은 10/16이고 KYC 시작일은 10/17-10/18입니다.
조금 더 이르거나 늦을 수도 있지만, 지금은 그 시기입니다.
- 사소한 실수가 당신의 실수가 아니라는 것을 어떤 방법으로 증명할 수 있나요?
상황을 설명하겠습니다. 운전면허증 양면, 여권, 셀카, 은행 정보를 제출했습니다.
10월 17일에 KYC 세부 정보를 입력할 때 SMS 확인이 도착하지 않는 문제가 발생하여 지원팀에 문의했습니다.
일본 시간으로 점심시간쯤이었던 것 같아요. 그때 저는 개인 정보와 다른 서류를 제출했어요.
그 후, 배팅 요건을 충족하고 출금 요청도 제출했지만 거부당해 고객 지원팀에 문의했습니다.
제가 입력한 은행 정보가 제가 입력한 개인정보와 다르다는 답변을 받았습니다.
발생한 모든 세부적인 상호작용은 스크린샷에 기록됩니다.
내 개인 정보를 입력할 때 실수를 할 가능성은 100% 없습니다. 문제의 주소는 몇 년 전 내가 이사한 곳보다 두 번 이전 주소입니다.
그리고, 운전면허증 발급일을 생년월일란에 입력할 시간을 가질 사람이 있을까요?
객관적으로 보면, 내가 개인정보를 잘못 입력했다고 가정하는 것은 비합리적입니다.
또한, 개인정보 입력과 관련하여 지원 직원 중 한 명으로부터 진술을 받았으며, 이에 대한 스크린샷도 제공했습니다.
-계좌가 차단되었을 때 잔액은 얼마였나요?
7,925달러예요.
지금까지 닉의 세 가지 질문에 답했습니다.
귀하가 이메일 주소를 제공하시면, 우리는 즉시 귀하에게 문의사항을 보내드리겠습니다.
이제 제 질문이 생깁니다.
> 출원일: 2023년 12월 5일부터 31건의 청구 중 28건이 연속으로 거부되었습니다.
닉, 이에 대해 어떻게 생각하시나요?
Casino Guru 역시 카지노 사이트에 대한 불만이 엄청나게 많습니다.
하지만 사이트를 개별적으로 살펴보면 28건의 불만이 연속으로 기각되었는데, 내부 시스템을 통해 이를 정리하고 조사했으면 좋겠습니다. 카지노에 너무 유리한 테스트가 진행되고 있지 않나요?
먼저 질문에 답변드리겠습니다. 저는 VPN을 사용하지 않고 있으며, 의도적으로 IP 주소를 변경한 적도 없습니다.
또한 우리는 betplays가 미래에 어떤 조치를 취할 것인지에 대해서도 어느 정도 알고 있습니다.
>다음 링크를 사용하여 베팅 규칙 3 및 규칙 9를 검토하세요.
그들은 귀하에게 이러한 이용 약관을 보여주고 조작된 정보를 보낼 것입니다.
그들은 다른 불만 사항과 토론에서 이러한 이용 약관을 자주 언급합니다.
그리고 제 추측으로는 그들은 이 정보를 쉽게 조작할 수 있을 겁니다.
토론에서는 140여 개의 문제가 제기됐고, 최근 들어 스포츠 도박과 관련된 압수가 많이 이뤄졌습니다.
Casino Guru에서는 스포츠 베팅을 다루지 않는다는 점을 알고 있으며, 제 사건도 귀하의 조사 범위에 속합니다.
저는 Casino Guru 중재자들에게 질문하고 싶습니다.
토론에 불만을 제기하는 사람들은 카지노 선구자들이며, 많은 재향군인들도 이 문제의 희생자가 되었습니다.
이렇게 많은 문제점이 있는데 왜 안전지수 8.0을 주었나요?
28회 연속 청구 기각의 의미를 생각해 보세요.
저 같은 초보자의 경우, 답변 자체가 신뢰할 만한 요소는 아닐 수 있지만, 귀하의 시스템에는 많은 주장과 주니어 어뎁트, 주니어 어프렌티스가 있습니다.
많은 명망 있는 선구자들이 이 문제에 희생되었고 토론에서 경고를 했지만, 이 사이트는 돈을 벌 수 있는 자유를 얻은 듯합니다.
플랫폼에서 신뢰할 수 있는 회원들의 불만을 무시하고 사기성 카지노에 관대하게 대하는 이유를 설명해 주세요.
이건 저만의 문제가 아닙니다. Betplays가 수많은 플레이어를 속이고 불법적으로 돈을 챙긴 것은 용납할 수 없는 일입니다.
저는 귀하의 8.0점 평가에 따라 등록합니다. 면밀히 조사해 주시기 바랍니다.
Hello Nick
First, I will answer your three questions as soon as possible.
Can you tell me when the testing started?
Registration date on the site is 10/16 KYC start date is 10/17-10/18
It may be a little earlier or later, but it's this time of year.
- Is it possible to prove in some way that the minor mistakes were not yours?
Let me explain the situation. I have submitted both sides of my driver's license, my passport, a selfie and my bank information.
On October 17th, I had an issue where the SMS verification did not arrive when I was entering my KYC details, so I contacted support.
I think it was around lunchtime Japan time. At this time, I submitted my personal information and other documents.
After that, I cleared the wagering requirements and submitted a withdrawal request, but it was rejected and I contacted support.
I received a response saying that the bank information I entered was different from the personal information I had entered.
All the detailed interactions that took place are captured in screenshots.
There is 100% no way I could have made a mistake when entering my personal information. The address in question is two addresses back to where I moved a few years ago.
Also, do you think anyone would take the time to enter the date their driver's license was issued in the date of birth section?
Objectively speaking, it is unreasonable to assume that I entered my personal information incorrectly.
I also got a statement from one of the support staff regarding the input of personal information, and have provided screenshots of this as well.
-What was the balance when the account was blocked?
It's $7,925.
So far, we have answered Nick's three questions.
If you provide us with your email address, we will promptly send you any inquiries we may have.
Now here comes my question.
> Date of filing: Since December 5, 2023, 28 of 31 claims have been rejected consecutively.
Nick, what are your thoughts on this?
Casino Guru also has a huge number of complaints about casino sites.
However, when looking at the sites individually, 28 consecutive complaints have been rejected, which I would like to see sorted and investigated using an internal system, isn't the testing being too heavily in favor of the casinos?
I will answer your question first: I am not using a VPN, and I have never intentionally changed my IP address.
We also have some understanding of what actions betplays will take in the future.
>Please review Betting Rule 3. and Rule 9. by using the following link
They will show you these terms and conditions and send you fabricated information.
In other complaints and discussions they often bring up these terms of use.
And my guess is that they could easily fabricate this information.
There have been 140 problems in the discussions, and looking recently, there have been many confiscations related to sports gambling.
I understand that Casino Guru does not cover sports betting, and my case falls within the scope of your investigation.
I would like to ask the Casino Guru arbitrators.
The people making complaints in the discussions are casino pioneers, and many veterans have also fallen victim to the problem.
Why are you giving it a safety index of 8.0 when there are so many issues?
Put the 28 consecutive claims denials in perspective.
In the case of a newbie like me, the answer may not be a reliable factor in itself, but there are many claims and Junior Adepts and Junior Apprentices in your system.
Many reputable pioneers have fallen victim to this and have issued warnings in the discussions, but it appears the site is being given a free pass to make money.
Please explain why you are ignoring the complaints of trustworthy members on your platform and giving leeway to fraudulent casinos.
This is not just my problem, and betplays should not be tolerated for cheating so many players and illegally collecting their money.
I am registering based on your 8.0 rating, please do a thorough investigation.
こんにちはニック
先ずはあなたの質問3点に早急に回答します
・検証はいつ始まったのか教えていただけますか?
サイトへの登録日が10/16 KYCの開始日が10/17~10/18
多少前後するかもしれませんがこの時期です
・細かい間違いがあなたによるものではないことを何らかの方法で証明することは可能ですか?
経緯を説明します。私は運転免許証の両面とパスポート、セルフィー銀行情報を提出しております。
10/17にKYCの入力をする際にSMS認証が届かないという問題が起き、サポートへ連絡を入れています。
日本時間のお昼時だと思います。この際に個人情報や書類提出なども行いました。
その後に、賭け条件をクリアし出金申請を出していますが、それらが却下されサポートへ問い合わせを入れたところ
銀行情報と入力している個人情報が異なると回答が来ました。
その際の細かなやり取りもスクリーンショットに全て納めております。
私が個人情報の入力をミスることは100%ありえません。問題の住所は数年前に転居している2個前の住所です。
また生年月日の項目に、わざわざ免許証の交付日を打ち込む人がいると思いますか?
客観的に見ても、私が個人情報を誤って入力したと推察するのは不合理です。
また、サポートの一人に個人情報の入力に関して言質を取っており、これについてもスクリーンショットを納めています。
・アカウントがブロックされたときの残高はいくらでしたか?
$7,925です。
ここまでで、3点ニックの質問に回答をしました。
メールアドレスをいただければ、既に抑えている問い合わせ内容などを即座に送り届けます。
ここからは私の質問になります。
>提出日: 2023年12月5日以降、31件中28件のクレームが連続で却下されております。
ニックこの点についてあなたはどう思いますか?
カジノグルでは膨大なカジノサイトのクレーム問題などがあるかともいます。
しかし、個別にサイトを見た際に28件連続のクレーム却下というのは、内部システムでソートをかけて調べてほしいですが、余りにもカジノ側に優位な検証がされていませんか?
先に回答をしますが、VPNは使用しておらず、IPアドレスの意図的な変更行為なども一切行っていません。
そして、betplays側が今後行う行動もある程度把握できております。
>Please review Betting Rule 3. and Rule 9. by using the following link
彼らはこれらの利用規約を示し、ニックあなたに捏造した情報を送ることでしょう。
他のクレームや、ディスカッションを見てもこの利用規約を彼らはよく持ち出しています。
そして、彼らはこの情報を簡単に捏造できるというのが私の推察です。
ディスカッションでも140件の問題が起きており、直近で見ますとスポーツ賭博に関する没収が多く見受けられます。
カジノグルがスポーツ賭博は対象外というのは承知しており、今回の私の1件はあなた方の調査対象内です。
カジノグルの裁定者の皆さんに聞きたいです。
ディスカッションでクレームを入れてる方々はカジノの先駆者であり、多くのベテランたちも被害に会われています。
何故、これだけの件数の問題があるにも関わらず、8.0の安全指標を与えているのですか?
28件の連続したクレームの却下を俯瞰的に見てください。
私のような新参者の回答などの場合は、それ自体が信頼係数として頼りないかもしれませんが、多くのクレームと、あなた方のシステムで、ジュニアアデプト、ジュニアアプレンティ
多くの信頼性のある先駆者が被害にあい、ディスカッションでも警告をしているにも関わらず、このサイトに稼がせる猶予を与えているように見えます。
自社のプラットフォームで信頼のおける会員のクレームを無視され、詐欺カジノに猶予を与える理由を回答していただきたい。
これは私一人の問題ではないし、数多くのプレイヤーから不正を働き違法に資金を回収しているbetplaysを許すべきではありません。
私はあなた方の8.0の評価件数を確認したうえで登録をしています。徹底した調査を行ってください。
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