Betplays에서 11000€의 상금을 획득하고 확인한 노르웨이 출신 플레이어는 14일 동안 출금이 지연되었습니다. 카지노는 최근 IP를 이동하고 변경하면서 플레이어가 강하게 이의를 제기하는 일반 이용 약관 위반을 주장하며 계정을 정지했습니다.
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BetPlays Casino - 규칙 위반 혐의로 인해 플레이어의 탈퇴가 거부되었습니다.
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양: €11,000
BetPlays Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
BetPlays Casino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 나는 베트플레이에서 플레이하여 8000€를 얻었고 확인 과정을 마친 다음 2500€를 인출하고 다시 플레이하여 더 많이 얻었으므로 총 11000€가 되었습니다.
5일 후에 보류 중인 출금을 요청했는데 14일 후에도 그들은 여전히 결제 팀에 연락하여 피드백을 제공할 것이라고 말했습니다. 5일째부터 피드백이 없네요.
오늘 그들은 나에게 다음과 같은 내용의 메일을 보냈습니다.
고객님, 안녕하세요,
귀하의 베팅 활동을 면밀히 검토한 결과 귀하가 당사의 일반 이용 약관을 위반한 것으로 나타났습니다. 이로 인해 귀하의 계정은 정지되며 상금은 지급되지 않습니다.
다음 링크를 사용하여 규칙 3. 및 규칙 16.을 검토하십시오.
https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/
방금 새 컴퓨터를 구입하고 노르웨이로 돌아와 새 IP를 갖게 되었으며 이전에 이 사이트에서 플레이한 적이 없기 때문에 이는 절대 불가능합니다.
나는 보너스 규칙을 어기지 않았습니다. 그러니 저를 도와주세요. 이것은 사기 사이트일 뿐이므로 모든 사람들은 이 사이트를 멀리해야 합니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요 steffmoll1g 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BetPlays Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 당신의 가족 중에 같은 카지노에서 플레이하는 사람이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
12 개월 전
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10.nov에 대해 완전히 검증되었습니다. 그들이 요청한 모든 문서를 보냈습니다. 실제 돈과 보너스 모두 처음에는 보너스로 7,000원 정도를 얻었고, 조건을 어기지 않고 보너스를 베팅한 후 4,000€ 정도 더 얻었습니다.
우리 가족 중 카지노를 하는 사람은 아무도 없습니다. 내가 그들과 마지막으로 통화한 날은 내가 이 불만 사항을 보낸 날이었습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 steffmoll1g에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 steffmoll1g에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 BetPlays Casino에 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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그들은 대답하지 않을 것이며 모든 플레이어에게 이 사기 사이트에서 절대 플레이하지 말라고 경고할 뿐입니다. 그 사람들 곧 면허를 잃을 것 같아
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,
고객은 2023년 3월 11일에 당사 웹사이트에 등록했습니다.
그의 계정과 베팅 활동을 주의 깊게 검토한 결과, 우리는 그가 우리의 일반 이용 약관을 위반했음을 발견했습니다. 고객은 일반 이용 약관의 다음 규칙을 위반했습니다.
규칙 3. 및 규칙 16.
철저한 조사 결과, 동일한 위치, 기기, IP 주소에서 여러 계정이 생성된 것으로 드러났습니다. 연결된 계정에서도 동일한 보너스, 게임 및 게임 플레이가 발견되었습니다.
요청 시 증빙 자료가 전송됩니다.
감사합니다.
BetPlays 팀
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공공의
공공의
11 개월 전
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BetPlays 카지노 팀을 업데이트해 주셔서 감사합니다. 근거자료를 제 이메일로 보내주시면 감사하겠습니다. ( peter.c@casino.guru )
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 증거를 제공하기 위해 카지노와 그 계열사에 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curacao Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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공공의
공공의
11 개월 전
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BetPlays Casino의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 다음 메시지를 받았습니다:
안녕하세요. 답변이 늦어 죄송합니다. 잠시 후 증거자료가 발송될 예정입니다.
근거자료를 제 이메일로 보내주시면 감사하겠습니다. ( peter.c@casino.guru )
귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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BetPlays Casino 담당자의 증거를 제공해 주셔서 감사합니다.
친애하는 steffmoll1g 님 , 카지노에서 제공한 증거에 따르면 다중 계정 비난이 정당하다고 믿습니다. 안타깝게도 이로 인해 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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