그리스 출신의 플레이어는 2유로 보너스 프로모션 이후 출금 문제에 직면했습니다. 베팅 요건을 완료한 후, 그의 잔액이 부당하게 감소했고, 60유로의 총 잔액을 출금하려고 하자 카지노는 요청을 취소하고 프로모션 중에 불분명한 규칙에 따라 새로운 입금과 추가 베팅을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 입금이 필요 없는 보너스에는 플레이어가 불공평하다고 생각한 입금이 필요한 조건이 포함되어 있다고 설명했습니다. 궁극적으로, 플레이어가 불만을 표시하고 잔액을 0으로 만들고 계정을 닫기로 결정한 후 불만은 종결되었습니다.
안녕하세요, 전문가님. 이 카지노에서 보너스로 2유로를 받았습니다. 베팅 금액과 최대 출금 한도는 40유로였습니다. 베팅을 마치고 잔액이 110이 되었습니다. 그런데 나머지 잔액이 사라지고 40만 남았습니다. 그게 제가 받을 수 있는 최대 금액이었습니다. 보너스에는 규칙이 없습니다. 카지노를 축하하는 프로모션이었습니다. 채팅을 한 후에 주었습니다. 베팅이 끝난 후 즉시 자동으로 무료 베팅 25의 새로운 보너스를 받았습니다. 베팅도 규칙도 없었습니다. 25유로를 베팅한 후에 받은 것을 그대로 받을 수 있었습니다. 그 보너스로 20유로를 받았습니다. 그래서 지금 제 잔액은 총 60입니다. 입금한 금액처럼 암호화폐로 출금해 달라고 요청했습니다. 오늘 이메일을 보내서 출금을 취소했습니다. 그들은 내가 출금하지 못하게 하고 내가 이긴 60유로의 새로운 입금을 요구했습니다. 그리고 x5 = 300에 베팅했습니다. 그리고 그들은 내가 모든 돈을 인출할 수 있을 것이라고 말했습니다. 그들은 보너스를 줄 때 그 모든 규칙을 결코 알려주지 않았습니다. 이제 내 계좌는 개설되었고 잔액은 60유로입니다. 나는 kyc를 붙여넣었습니다. 내가 이긴 것을 얻도록 도와주세요. 나는 지원팀과 나눈 모든 채팅을 게시합니다. 감사합니다. 인사드립니다. 최선을 다하세요.
친애하는 kirkosnex51님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화하고 플레이한 €2 보너스와 25 무료 베팅 보너스에 대한 정확한 링크나 프로모션 이메일을 보내주시겠습니까? 이 정보를 제 이메일로 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
두 보너스 모두 무입금 오퍼였나요, 아니면 입금이 필요했나요? 또한, 이 보너스들은 별도의 보너스였나요, 아니면 단일 프로모션 오퍼의 일부였나요?
과거에 이 카지노에 입금한 적이 있나요? 전체 KYC 검증 절차를 성공적으로 통과했는지 확인해 주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
시간 내주셔서 감사합니다, 선생님. 요청하신 이메일을 보내드리겠습니다. 추가 정보와 지원팀과 나눈 전체 채팅 내용을 보내드리겠습니다. 저는 입금 없는 보너스를 2개 받았습니다. 차례로 받았고 동시에 받지 않았습니다. 먼저 2달러 보너스를 받았습니다. 그 보너스에 대한 베팅을 완료한 후, 다른 무료 베팅 25달러가 자동으로 제 프로필에 들어왔습니다. 그러자 지원팀에 이 보너스가 무슨 뜻인지 물었습니다. 그리고 그것은 베팅이 없는 무료 베팅이고 그 베팅을 한 후에 얻는 이익만큼만 이길 수 있다고 알려주었습니다. 그래서 잃을 것이 없습니다. 첫 번째 보너스의 40달러는 이미 제 계좌에 있었습니다. 저는 KYC를 통과했고, 네, 이 카지노에 과거에 입금한 적이 있습니다.
두 보너스 모두 무입금 무료 제공이므로 이용 약관 에 명시된 대로 다음 규칙이 적용됩니다.
무입금 오퍼는 "지금 플레이하고 나중에 입금" 방식을 따릅니다. 초기 입금 없이 무입금 보너스를 청구할 수 있습니다. 이기고 상금을 유지하고 싶다면 나중에 상금과 동일한 금액을 입금해야 합니다. 상금을 인출하려면 입금 금액을 5회(5x) 베팅해야 합니다.
이 두 무료 보너스에서 $60을 따셨다면, 추가로 $60을 입금하고 5번 베팅한 후에만 상금을 출금할 수 있습니다. 이 금액이 상당히 높고 베팅하는 동안 잃을 수도 있다는 것을 이해하지만, 보너스가 무료였기 때문에 카지노에서 적절하다고 판단되는 출금 규칙을 적용할 수 있습니다.
그러니 카지노가 규칙을 어기지 않고 보너스에 대해 아무 말도 하지 않고 보너스를 제공하는 것이 공평하다고 생각하십니까? 승리한 후에만 보너스를 제공합니다. 저는 카지노가 그렇게 작동한다고 생각하지 않습니다. 지금 제 계좌에는 60유로가 있는데, 이것을 쓰레기통에 버려야 합니다. 60유로를 입금하고 x5 베팅을 하는 것은 말이 되지 않습니다........... 이건 완전히 어리석고 명백한 도둑질입니다!
당신의 좌절을 이해합니다. 이미 이긴 자금에 접근하기 위해 자신의 돈을 입금해야 한다는 것은 불공평하게 느껴질 수 있지만, 이 요구 사항이 존재하는 이유와 카지노에서 시행하는 규칙과 어떻게 관련이 있는지 설명하고 싶습니다.
무입금 보너스는 플레이어가 사전에 자신의 돈을 걸지 않고도 카지노 게임을 시도할 수 있는 기회를 제공하도록 설계되었습니다. 그러나 이러한 보너스는 전통적인 의미에서 완전히 "무료"가 아닙니다. 카지노는 사기를 방지하고 보너스가 공정하게 사용되도록 특정 보호 장치를 구현해야 합니다. 이것이 무입금 보너스가 종종 베팅 요구 사항이나 상금을 인출하기 전에 확인 입금을 해야 하는 것과 같은 조건과 함께 제공되는 이유입니다. 입금 요구 사항은 또한 카지노가 귀하의 신원을 확인하고 인출이 적법한 플레이어에게 전송되도록 할 수 있습니다.
입금은 플레이어가 합법적인 사용자이고 지불 방법이 플레이어에게 속한다는 것을 확인하는 추가 보안 계층 역할을 합니다. 이것이 없다면 누구나 시스템을 남용할 수 있으며, 불행히도 이는 여러분과 같은 합법적인 플레이어가 이런 종류의 오퍼를 즐길 수 있는 기회가 줄어든다는 것을 의미합니다.
실망스러울 수 있다는 점은 이해하지만, 보너스를 수락하기 전에 항상 구체적인 이용 약관을 검토하는 것이 중요합니다. 특히 규칙은 카지노마다 다를 수 있기 때문입니다. 이러한 조건은 많은 경우 프로모션 오퍼나 카지노의 일반 이용 약관에 나와 있습니다. 의심스러운 점이 있으면 보너스 요구 사항을 명확히 하기 위해 사전에 고객 지원에 문의하는 것이 좋습니다.
계정을 확인하고 출금 조건을 충족하는 데 필요한 입금을 하지 않으려는 경우, 이 경우 더 이상 도울 수 있는 방법이 많지 않습니다. 그러나 계속 진행하기로 결정하면 상금을 잠금 해제하고 경험을 계속 즐길 수 있는 방법이 될 수 있습니다.
이것이 상황을 명확히 하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하거나 궁금한 점이 있으면 언제든지 저에게 연락하세요.
잔액을 0으로 만들었습니다. 내 상금을 훔쳐간 betplays에 감사드립니다. 이 skam 카지노의 계정을 닫을 것입니다. guru님, 사람들에게 이 모든 상황을 알려주시고 제 불만을 게시해 주시기 바랍니다. 도와주실 의향이 있어서 감사합니다. 다음에 뵙겠습니다.
친애하는 kirkosnex51님,
알려주셔서 감사합니다. 검증 입금을 한 후에 상금을 잃었다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 특히 무료 보너스로 이긴 후에는 얼마나 좌절스러울지 이해합니다. 안타깝게도 카지노 게임의 본질은 예측할 수 없으며 성공하는 순간도 있지만 좌절도 있을 수 있습니다.
앞으로 더 나은 행운을 빕니다. 하지만 이번에는 귀하의 불만을 종결해야 한다는 사실을 알려드려 죄송합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
