캐나다의 플레이어는 상당한 승승 행진 이후 계정 차단을 경험했고, 카지노는 다중 계정 및 범죄 활동에 대한 규칙 위반을 주장했지만 플레이어는 이를 부인했습니다. 단 하나의 계정과 이전에 검증된 상태임에도 불구하고 카지노는 주장된 위반에 대한 구체적인 내용을 제공하기를 거부했고 모든 커뮤니케이션을 중단했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토한 후 해당 문제가 스포츠 베팅과 관련이 있으며, 이는 자신의 관할 범위를 벗어난다는 결론을 내렸고, 따라서 불만은 기각되었습니다.
저는 betplays.com에서 2년 이상 플레이했습니다. 약 1년 후에 VIP 프로그램에 초대되었습니다. 지난 몇 달 동안 저는 핫 스트릭을 했고 제 계정은 41,857 CAD까지 올랐습니다.
제가 출금하러 갔을 때 VIP 호스트가 지연이 좀 있었지만 모든 것이 정상이며 걱정하지 말라고 했습니다. "자금은 안전하며 출금이 그에 따라 처리되고 있습니다. 지연은 드물지만 가끔 발생하며, 이것이 더 광범위한 문제를 나타내는 것은 아니라는 점을 확신시켜 드리고 싶습니다."
며칠 후에 그들은 제가 규칙 3을 어겼다는 내용의 이메일을 보냈습니다. 다중 회계와 규칙 9. 범죄 활동이며, 제 계좌가 차단되어 제 자금이 지급되지 않을 것이라고 했습니다.
이것은 제가 2년 전에 개설한 유일한 계정입니다. 저는 어떠한 범죄 행위에도 연루된 적이 없습니다. 사실 제 베팅의 대부분은 라이브 호주식 풋볼이었기 때문에 저와 같은 베팅을 하는 다른 계정이 하나도 없을 것이라고 확신합니다.
제 계좌는 당시 완전히 인증되었고, 약 2년 전에는 훨씬 적은 금액을 인출할 수 있었습니다.
그들은 내가 어떻게 그들의 약관을 어겼는지 말해주기를 거부하고, 정확히 어떤 약관을 어겼는지조차 구체적으로 말하지 않습니다. 그들은 이제 나와의 소통을 완전히 끊었습니다.
친애하는 prish15님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
이 카지노에서 출금을 요청한 게 두 번째인가요?
최근의 수익이 스포츠 베팅에서만 발생했는지, 아니면 카지노 게임도 했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕 베로니카,
제 사건을 살펴보셔서 감사합니다. 아래에 질문에 대한 답변을 드렸습니다.
1. 누군가가 내 집에 와서 betplays 계정을 사용했을 가능성은 없습니다. 우리 집에서 betplays 계정을 가진 사람은 저뿐입니다.
2. 이것은 제가 이 카지노에 요청한 두 번째 출금입니다. 첫 번째 출금은 약 2년 전에 아무런 문제 없이 이루어졌습니다.
3. 최근의 연승 행진은 스포츠 베팅을 통해 이루어졌습니다.
Betplays에서 이메일, VIP 호스트, 채팅 서비스를 통한 통화를 거부했기 때문에 답변이 오기를 바랍니다. 라이선스 계약에 따라 고객과 소통해야 한다고 명시되어 있음에도 불구하고요.
만약 여러분이 어떤 증거를 찾고 있다면 주저하지 말고 질문하세요.
프라샨
