홈 화면컴플레인BetRebels Casino - 제3자 은행 송금으로 인해 플레이어 계정이 정지되었습니다.

BetRebels Casino - 제3자 은행 송금으로 인해 플레이어 계정이 정지되었습니다.

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양: $2,900

BetRebels Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.08.27 | 케이스 종결 : 2023.09.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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일본 선수는 제3자 은행 송금과 관련된 위반으로 인해 잔액 $2,900와 함께 자신의 계좌가 정지되었음을 발견했습니다. 플레이어는 자금 세탁 의도를 부인했으며 이체는 동일한 카지노에 계좌를 가지고 있는 지인에게 개인 대출을 한 것이라고 말했습니다. 우리는 공모 가능성을 조사하기 위해 은행 명세서, 카지노 예금 스크린샷 등 추가 증거를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정은 Betlevelz에서 약 $2900의 잔액으로 정지되었습니다. 이유는 은행계좌에서 제3자에게 송금하는 것이 약관에 위배되기 때문이다. 지인에게 송금한 것이 사기행위로 판단되어 고민 중입니다. 도와주세요?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 hirokingmm 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


3.4 BetRebels에 베팅하려면 계정을 개설해야 합니다. 계좌를 개설하려면 고객이 자신의 개인 신용카드나 직불카드를 사용해야 합니다. 카드 사본(앞면 및 뒷면) 형태의 신원 증명서를 신분증 사본과 함께 팩스 또는 이메일(documents@betrebels.com)로 전달해야 합니다 . 자금세탁 방지를 위해 다른 결제 수단 이용 시에도 본인 확인이 요구될 수 있습니다.
4.10 계좌 보유자는 자신의 개인 카드로만 입금할 수 있습니다. 신용/직불 카드 거래에는 거래당 €2300의 한도가 적용됩니다. 더 많은 금액을 입금하려면 여러 거래에서 금액을 나누어야 합니다. 특정 국가에서는 신용/직불 카드 거래가 허용되지 않습니다. BetRebels 계정에 등록된 신용/직불 카드는 다른 계정에서 사용할 수 없습니다. 입금 한도가 적용됩니다. 필수 서류를 제출하면 한도가 늘어납니다. 신용/직불 카드 카드 소유자 명세서의 거래는 Rebels Gaming Ltd로 표시됩니다. 사용자가 신용/직불 카드로 자금을 입금한 후 인출을 요청하는 경우 인출된 자금은 동일한 신용/직불 카드로 반환됩니다. 모든 신용/직불 카드 결제는 Rebels Gaming Ltd.에서 처리됩니다.


또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스를 확인하세요.

결제
입출금은 반드시 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용 카드 오용을 방지하고 국제 자금 세탁 방지 규정으로 인해 시행됩니다.

귀하가 상금을 인출하기 위해 제3자 결제 방법을 사용했다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 betrebels 출금 신청서에서 제3자에게 자금 출금을 신청한 적이 없습니다.

베가월렛으로 입금하고 베가월렛으로 출금요청을 제출했습니다.


예전에 은행계좌(라쿠텐난크)에서 지인에게 돈을 보냈는데, 자금세탁이 아닌 개인대출 및 차입내역입니다.

우선 돈세탁을 할 만큼 돈이 부족하다.


다시 확인 해주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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지금은 조사가 진행 중인데 진전이 있었나요? . .

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공공의
공공의
1 년 전
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제3자에게 자금을 빌려주는 것과 관련된 자금세탁 혐의로 인해 귀하의 계정이 정지되고 당첨금이 무효화되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노가 귀하의 은행 명세서를 조사했을 때 이 사실이 밝혀졌습니까? 다른 개인이 동일한 카지노에 계정을 가지고 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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개인 돈을 갚아야 하기 때문에 은행 계좌에서 제3자에게 돈을 이체했습니다. 돈세탁할 생각은 전혀 없었습니다. 어떤 카지노가 해당되는지에 대해서는 카지노로부터 구체적인 설명을 받지 못했습니다.


제3자에게도 카지노 계정이 있다고 들었습니다. 그런데 지금은 사용하지 않는다고 들었습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 은행 명세서와 카지노 예금 스크린샷을 제공해 주시겠습니까? 이는 귀하와 제3자 간의 잠재적인 공모를 조사하는 데 도움이 됩니다. 뒷받침하는 증거를 제출할 때 어떤 거래가 카지노에 의심을 불러일으켰는지 명확히 밝혀주세요. 이 정보를 내 이메일 주소( petronela.k@casino.guru )로 보내실 수 있습니다. 사전에 협조해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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hirokingmm 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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