온타리오 출신의 한 플레이어는 Betrebel 온라인 카지노가 자신의 계정을 완전히 금지했고 이전에 출금을 막았기 때문에 해당 사이트가 사기라고 믿게 되었다고 보고했습니다. 이 플레이어는 자신의 계정을 검증하려는 여러 번의 시도와 4,000달러 이상의 상금 이후 카지노가 경고 없이 자신의 계정을 폐쇄했다고 진술했습니다. 불만 처리팀이 추가 정보를 수집하기 위해 노력했음에도 불구하고, 이 플레이어는 카지노와의 의사소통 요청과 관련 문서에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 응답이 없어 불만이 기각되었습니다.
안녕
저는 Betrebel 온라인 카지노에 계정이 있습니다. 전에는 돈을 인출하지 못하게 했지만, 지금은 계정을 완전히 차단했습니다. 이 웹사이트는 사기입니다. 도와주세요.
친애하는 pay4hw님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
카지노에서 계정을 정지시킨 데 대한 이유를 설명했나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
예외적으로 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
안녕
답변해 주셔서 감사합니다.
그래서 몇 달 전에 검증에 대해 여러 번 왔다 갔다 한 후에 그들은 저를 검증하지 않았습니다. 저는 그들의 리뷰를 많이 읽었고 수백 명의 사람들이 이 카지노가 아무도 출금하지 못하게 해서 사기라고 불평하고 있었고 저는 저도 여기서 희생자라는 것을 깨달았습니다. 나중에 그들은 아무런 경고 없이 제 계정을 폐쇄했습니다.
저는 이 계정으로 4,000달러 이상을 벌었지만 보너스 코드를 사용하지 않았습니다.
이 문제를 해결하기 위해 더 필요한 것이 무엇인지, 그리고 다음 단계로 무엇을 해야 할지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다
일란
친애하는 pay4hw님, 검증과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
본인 명의로 등록된 결제수단을 사용하여 돈을 입금하셨나요?
