스페인 선수는 이 불만을 제출하기 일주일 전에 환불을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 자금을 받지 못했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
내 불만은 4월 22일에 환불이 진행 중이라는 메시지를 보냈고 오늘인 28일 현재 환불이 아직 도착하지 않았고 이전에는 문제가 없었습니다. 송금했는데 은행에서 아무것도 도착하지 않았다고 합니다.
친애하는 산디아프레스카,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 환불 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 결제가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 소요되는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그래서 우리는 플레이어들에게 인내심을 가지고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 또는 환불 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고 카지노에서 귀하의 환불이 승인되었으며 지불 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 귀하를 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, Sandiafresca. 하지만 카지노가 지불을 처리할 수 있도록 2주 동안 추가 5일 타이머를 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 인출에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.
좋은 아침입니다. 어제 그들은 저에게 이메일을 보냈습니다. 어제 제 이체를 취소했으며 영업일 기준 5일을 계산하기 위해 다시 보냈습니다. 무슨 일이 일어날 수 있었는지 모르겠습니다.