독일의 한 플레이어는 Betriot에서 출금 지연을 겪고 있으며, 3일 이내에 처리하겠다고 약속했지만 6일을 기다리고 있습니다.
안녕하세요, Betriot에서 게임하는 걸 좋아하는데, 특히 스포츠 베팅을 할 수 있고 카지노에서도 플레이할 수 있어서 좋더라고요...
그러나 저는 지금 6일째 출금을 기다리고 있습니다... 그리고 그때마다 3일 이내에 돈이 계좌에 입금되거나 처리될 것이라고 들었습니다...
이런 일이 전에도 있었고, 이 때문에 출금을 취소했고 당연히 모든 것을 잃었습니다...
1~2일 더 기다려볼게요. 그래도 늦으면 돈 받고 계정 삭제할게요!
친애하는 grauerdennis1991님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스