그리스 출신 플레이어는 계좌 인증에 성공했지만, 계정 폐쇄 문제로 인해 당첨금을 인출할 수 없었습니다. 폐쇄 관련 문의나 당첨금 처리 방법에 대한 명확한 답변을 받지 못해 8일 동안 아무런 안내도 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 플레이어와 카지노 간의 원활한 소통을 도모했고, 결국 플레이어는 분할 출금으로 인출되었습니다. 철저한 조사와 서류 검증 끝에, 플레이어는 미지급 금액을 전액 수령했으며, 불만 사항은 만족스럽게 해결되었습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어는 7만 유로에서 7만 7천 유로 사이의 상금을 획득했지만, 일일 500유로의 초기 출금 이후 출금 지연에 직면했습니다. 며칠 동안 아무런 연락도 없이 카지노 직원들의 답변도 엇갈리자, 그녀는 좌절감과 착취감을 느꼈고, 카지노의 조치가 추가 도박을 부추겼다고 생각했습니다. 그녀는 불공정한 대우를 받았다고 생각하여 자금 일부를 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만, 카지노에 도박 관련 문제를 사전에 알리지 않은 채 정상적인 게임 플레이를 통해 모든 자금이 손실되었기 때문에 그녀의 환불 요청을 뒷받침할 증거가 충분하지 않다고 결론지었습니다. 지연 및 연락 지연에 대한 그녀의 불만은 인정했지만, 카지노는 발생한 손실에 대해 책임을 지지 않는다는 결론을 내렸습니다.

이탈리아의 한 플레이어가 Grand Link Express 게임과 관련된 잠재적 사기를 보고했는데, 이 게임에서는 플레이할 때마다 베팅 금액이 두 배로 차감되는 것으로 나타났습니다. 이 플레이어는 0.20센트 베팅이 0.40달러 차감되는 반면, 승리한 금액은 원래 베팅 금액만 지급되었다고 주장했습니다. 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 늘리려는 노력에도 불구하고, 이 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 조사에 대한 증거가 부족하여 불만이 기각되었습니다.

이탈리아의 플레이어는 지속적인 문제로 인해 3일 전에 카지노 계정을 폐쇄했고, 은행에서 공제되었지만 처리되지 않은 100유로 입금에 문제가 있었습니다. 그녀는 실패한 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 적극적으로 조사하여 플레이어와 카지노에 추가 증거와 의사소통을 요청했습니다. 상황을 명확히 하려는 노력에도 불구하고, 플레이어는 궁극적으로 필요한 거래 세부 정보를 제공하지 않았고, 응답이 부족하여 불만이 기각되었습니다.

브라질 출신의 이 선수는 출금 지연에 직면했는데, 자금이 아직 계좌에 도착하지 않았다고 지적했습니다. 그는 이전에 이체를 위해 17일을 기다렸고 비슷한 상황을 피하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 출금이 처리되는 데 최대 14일이 걸리는 것이 일반적이라고 설명했고 인내심을 갖으라고 조언했습니다. 궁극적으로 이 선수는 상황에 대해 좌절감을 표하며 기다리는 동안 자금을 잃었다고 말했고 불만은 더 이상 해결되지 않고 종결되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 Betriot Casino에서 480유로를 인출해 달라고 요청했는데, 처음에는 1~3일이 걸릴 것이라고 들었지만 나중에 며칠이 걸릴 수 있다는 말을 들었습니다. 플레이어는 검증을 요청하지 않았기 때문에 상황에 대해 의심을 품었고 채팅 지원팀에서 무례한 태도를 보였다고 보고했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않은 채로 남았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 Merkur 게임인 Zentaurus Power Spins에서 적립되지 않은 상금과 관련하여 Betriot과 4주 동안 기술적 문제에 대해 분쟁을 제기했습니다. 약 €134를 획득했음에도 불구하고 상금은 그대로 남아 있었고 채팅 지원은 해결책 없이 동일한 반복적인 응답을 계속 제공했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 스크린샷과 문제에 대한 비디오 문서를 포함한 지원 증거를 요청했습니다. 그러나 플레이어가 이러한 요청에 응답하지 않았기 때문에 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.