Betsafe Casino 리뷰

핀란드 출신 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않은 상태였습니다. 불만 처리팀은 KYC 인증 보류 중이거나 출금량이 많을 경우 일반적인 출금 처리에 며칠에서 몇 주가 걸릴 수 있다고 안내했습니다. 그러나 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 불만은 일단 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 원할 경우 다시 불만을 제기할 수 있습니다.

퀘벡 출신의 한 플레이어는 웰컴 보너스로 6,300달러 이상을 따낸 후 카지노 측에서 당첨금을 몰수하고 입금된 금액만 인출했다고 진술했습니다. 그는 약관을 위반하지 않았다고 항소했지만, 카지노 측은 더 이상의 논의를 거부했습니다. 민원 처리팀은 사건 발생 후 6개월이 지난 점을 고려하여 해당 사건을 "미제 사건"으로 분류했으며, 추가 조사는 불가능하다고 결론지었습니다.

몰타 출신의 한 플레이어는 "연결된 계정" 청구로 인해 Betsafe Casino에서 보류된 상금에 대해 불만을 제기했는데, 그는 카지노의 약관과 일치하지 않는다고 주장했습니다. 그는 사기 행위와 관련된 특정 IP나 장치가 확인되지 않았기 때문에 이 청구의 근거에 대해 의문을 제기했습니다. 그는 이 문제를 해결하기 위해 몰타 법에 따라 법적 조치를 취하려고 했습니다. 불만 처리 팀은 해결책을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 몰타 게임 당국에 연락하라는 조언을 받았습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 잘못된 개인 정보로 인해 계정이 차단되었습니다. 그는 여권 사진, 여권과 함께 찍은 셀카, 예금 직불 카드 사진, 주소 증명을 위한 공과금 청구서 등 KYC 확인에 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 문제를 해결하려는 플레이어의 노력에도 불구하고 카지노는 불만 사항 처리 과정에 참여하는 것을 거부했습니다. 우리는 플레이어에게 대체 분쟁 해결 서비스인 eCogra와 추가 지원을 위해 Malta Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다. 해당 민원은 카지노 안전지수에 부정적인 영향을 미칠 수 있어 '미해결'로 종결됐다.

노르웨이 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노로부터 추가 정보를 받지 못하여 케이스가 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 카지노는 이 사건을 재개할 것을 요청했으며 플레이어가 보너스를 청구하기 위해 여러 계정을 사용했기 때문에 실제로 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다. 상황을 해결하기 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만이 기각되었습니다.

그리스 선수는 그의 국가가 제한된 국가 중 하나이기 때문에 전액 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어는 계정을 등록한 후 얼마 지나지 않아 해당 국가가 제한된 국가가 되었지만 플레이어는 계속 입금하고 플레이할 수 있으므로 환불을 받아야 한다고 믿었다고 말했습니다. 플레이어 본인의 의지로 입금 및 플레이를 하였고, 어떠한 자금도 압류되지 않았기 때문에 환불 사유가 충분하지 않아 항소를 기각하였습니다.