홈 화면컴플레인BetSofa Casino - 플레이어가 카지노 제한 이후 환불을 요구합니다.

BetSofa Casino - 플레이어가 카지노 제한 이후 환불을 요구합니다.

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양: €1,400

BetSofa Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.01.12 | 케이스 종결 : 2024.01.15
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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카지노가 내부적인 이유로 독일 선수들의 접근을 차단하기 전에 독일 선수는 1400유로를 잃었습니다. 플레이어는 사이트가 입금 전에 이 블록을 계획했다고 의심하고 환불을 원했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에서 게임을 하는 동안 잔액을 잃어버렸기 때문에 환불을 받을 수 없다는 점을 알렸습니다. 플레이어는 이 설명을 받아들이지 않았지만 카지노의 조치가 이용 약관에 부합했기 때문에 불만 사항을 종결했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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내가 1400유로를 잃은 후, 카지노는 갑자기 독일 플레이어들의 웹사이트를 금지했고, 내부적인 이유로 더 이상 이를 받아들이지 않았습니다.


결과적으로, 운영자가 내가 입금하기 전에 독일 플레이어의 액세스를 차단하고 더 이상 게임에 참여하는 것을 허용하지 않기로 결정한 것 같기 때문에 총 1400유로에 달하는 베팅 금액의 환불을 요구합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 hschlue88님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetSofa Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.

죄송합니다만, 안타깝게도 카지노에서 플레이하는 동안 잔액을 잃어버리셨기 때문에 환불을 받으실 수 없습니다. 당신이 무언가를 얻었고 카지노가 독일을 제한된 관할권에 추가했기 때문에 당신에게 지불을 거부했다면 상황은 달라졌을 것입니다. 그러나 독일의 제한 여부에 관계없이 잔액을 소진하면 잔액이 0이 됩니다.

제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
10 개월 전
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아니요

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공공의
공공의
10 개월 전
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당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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