카지노가 내부적인 이유로 독일 선수들의 접근을 차단하기 전에 독일 선수는 1400유로를 잃었습니다. 플레이어는 사이트가 입금 전에 이 블록을 계획했다고 의심하고 환불을 원했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에서 게임을 하는 동안 잔액을 잃어버렸기 때문에 환불을 받을 수 없다는 점을 알렸습니다. 플레이어는 이 설명을 받아들이지 않았지만 카지노의 조치가 이용 약관에 부합했기 때문에 불만 사항을 종결했습니다.
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BetSofa Casino - 플레이어가 카지노 제한 이후 환불을 요구합니다.
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양: €1,400
BetSofa Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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내가 1400유로를 잃은 후, 카지노는 갑자기 독일 플레이어들의 웹사이트를 금지했고, 내부적인 이유로 더 이상 이를 받아들이지 않았습니다.
결과적으로, 운영자가 내가 입금하기 전에 독일 플레이어의 액세스를 차단하고 더 이상 게임에 참여하는 것을 허용하지 않기로 결정한 것 같기 때문에 총 1400유로에 달하는 베팅 금액의 환불을 요구합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 hschlue88님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetSofa Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
죄송합니다만, 안타깝게도 카지노에서 플레이하는 동안 잔액을 잃어버리셨기 때문에 환불을 받으실 수 없습니다. 당신이 무언가를 얻었고 카지노가 독일을 제한된 관할권에 추가했기 때문에 당신에게 지불을 거부했다면 상황은 달라졌을 것입니다. 그러나 독일의 제한 여부에 관계없이 잔액을 소진하면 잔액이 0이 됩니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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