독일의 플레이어는 입금을 완료하고 보너스 요건을 충족했지만, €280의 출금을 요청한 후 명확한 이유 없이 계정이 정지되었다는 것을 알게 되었습니다. 검증 문서를 제출했음에도 불구하고 카지노는 정지 또는 지급에 대한 그의 문의에 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 설명을 요청하려고 시도했지만 응답을 받지 못했고 궁극적으로 협조가 부족하여 불만을 '미해결'로 표시했습니다.

그리스의 플레이어는 입금에 대해 20유로를 청구받았지만, 그의 카지노 계좌에 10유로만 입금되었습니다. 지원팀의 조언에 따라 재무부에 연락했지만, 아무런 응답이 없었습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 계좌 확인 및 인출 절차에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하여 도움을 시도했습니다. 그러나 카지노에서 아무런 응답이 없어 불만은 궁극적으로 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.

독일의 플레이어는 곧 검증이 이루어질 것이라는 말을 들었음에도 불구하고 카지노로부터 자신의 검증에 대한 응답이나 피드백을 받지 못했습니다. 그는 문제를 해결하기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 추가 조사를 위해 카지노에 문제를 에스컬레이션했지만 궁극적으로 카지노와의 의사소통 부족으로 불만을 '미해결'로 종결했습니다. 플레이어의 경험은 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 다른 플레이어에게 통찰력을 제공할 것입니다.

노르트라인베스트팔렌의 플레이어는 Sofort를 통해 입금하고, 베팅 요건을 충족하고, 이겼습니다. 그러나 카지노는 10일 동안 메시지나 라이브 채팅에 응답하지 않았습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 처리했지만, 카지노에 참여하려는 시도가 반복되었지만 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있으며, 플레이어는 카지노가 응답하면 불만 사항을 다시 열 수 있다는 통보를 받았습니다.

네덜란드 플레이어는 몇 주 전에 계정 폐쇄를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 나중에 그녀가 상금을 인출하려고 시도했을 때 카지노는 폐쇄 요청을 이유로 그녀의 계정을 차단했습니다. 문제 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보와 통신 기록을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 지정된 기간 내에 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

리투아니아의 플레이어는 돈을 입금했지만 어떤 게임도 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다. 그는 라이브 채팅과 이메일을 통해 환불을 요청했지만 응답을 받지 못했고 출금 요청도 확인되지 않았습니다. 그는 또한 카지노에 라이센스가 있다고 홍보되었음에도 불구하고 라이센스가 부족하다고 주장했습니다. 카지노 측은 처음에 오류를 인정하고 24시간 이내에 자금을 재전송하겠다고 약속했지만 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 여러 번의 후속 조치와 카지노의 추가 응답이 없자 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되었습니다.

캘리포니아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 일반적인 처리 시간을 알리고 인내심을 갖도록 조언했습니다. 2주 후 플레이어는 KYC 인증에도 불구하고 인출이 보류 중이고 활성 보너스가 없음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 철회가 처리되었다고 보고했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

쿠웨이트의 한 플레이어가 자금을 입금하고 슬롯을 플레이했지만 나중에 해당 계정이 "비활성"으로 표시된 것을 발견했습니다. 입금을 했음에도 불구하고 계정은 비활성화 상태로 유지되었으며 플레이어는 환불을 요청했습니다. 사례를 검토한 결과 해당 플레이어가 자금을 모두 잃은 후 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청한 것으로 나타났습니다. 결과적으로 플레이어는 환불을 받을 수 없으며 불만 사항이 거부되었습니다.