에스토니아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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BETSSEN Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €137
BETSSEN Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.1
BETSSEN Casino의 안전 지수는 8.1(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여기요,
Betssen에서 잔액을 인출하는 데 문제가 있습니다. 나는 계정을 확인했고 출금을 요청한 내 계정에 137eur가 있지만 그들은 그것을 거부했고 채팅은 내가 전체 잔액이 아닌 내 예금(100eur)만 출금할 수 있다고 말했습니다. 나는 어떤 보너스나 잠가야 할 어떤 것도 사용하지 않았습니다. 그들은 채팅에서 내가 스포츠 북에 대한 이용 약관을 위반했다고 말했지만 다른 사람처럼 사용했습니다. 그들은 내가 여러 번 물은 후에도 내가 무엇을 잘못했는지 지정하지 않았습니다. 동시에 거래 스크린샷에서 볼 수 있듯이 여전히 베팅을 할 수 있습니다. 그러나 내 돈을 인출하는 것이 허용되지 않았습니다. 그들이 나를 훔쳤다고 비난하는 채팅에서 내가 화를 낸 후 그들은 내 내기를 닫았습니다. 만약 내가 철회를 요청하지 않았다면 나는 몇 년 동안 플레이할 수 있었고 아마도 수천 유로의 잔액을 가지고 있었을 것이고 그들은 아무 말도 하지 않았을 것입니다. 하지만 고객이 보증금 이상으로 출금을 하려고 하면 약관을 어겼다고 차단할 것입니다. 그것이 대낮에 사람들을 속이는 것이 아니라면 무엇인지 모르겠습니다. 나에게 그것은 37eur의 차이일 뿐이지만 다음 고객은 상금으로 수천 유로를 가지고 큰 시간에 사기를 당할 수 있습니다.
나는 당신이 북메이커를 돕거나 연락하여 이 모든 것을 이해하거나 고객에게서 훔친 Betssen에 대해 어떻게 조치를 취할 수 있는지 알려주시기 바랍니다. 본인이 인증되었음을 증명하는 스크린샷과 출금 요청이 거부된 거래 페이지의 화면을 첨부했습니다.
최고의 소원,
카이디
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공공의
공공의
2 년 전
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kaidimaar님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, kaidimaar. 카지노가 귀하의 상금을 취소하기로 결정한 이유 또는 위반된 규칙에 대해 알고 있습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
게다가 스포츠 배팅에만 집중하셨다는 걸 제가 정확히 이해하고 있나요?
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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그들이 어떻게 이렇게 빠져나가는지 역겹다. 채팅 스크린샷에서 볼 수 있듯이 그들은 내가 무엇을 잘못했는지, 어떤 이용 약관을 위반했는지 명확한 답변을 제공하지 않습니다. 그들은 무엇이든 할 권리가 있으며 아무 것도 설명할 필요가 없다고 지적합니다. 그들은 내 베팅 패턴이 틀렸다고 말하지만 우리가 그것에 대해 무엇이 잘못되었는지 알 수 없으며 내가 무엇을 잘못했는지 알려주지 않습니다. 그들은 이 진술을 무의식적으로 가져왔고 내가 약관에 동의했기 때문에 내 잔액을 훔치는 이유를 설명할 필요가 없습니다. 그냥 기분이 좋아.
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