알제리 출신의 플레이어는 계정을 확인한 후 442달러를 획득했지만 출금을 요청했을 때 문제에 직면했습니다. 5일 이상 기다린 후, 카지노는 개인 정보가 있는 계정이 하나뿐인데도 불구하고 여러 개의 계정을 가지고 있다고 비난했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 상황에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다. 나중에 카지노는 플레이어가 사기성 문서를 제출했다는 증거를 제공했고, 이로 인해 불만이 최종적으로 기각되었습니다.
계좌를 개설하고 계좌를 확인하고 베팅하고 출금 요청 후 442달러를 이긴 후 문제가 발생했습니다. 지원팀에 문의했더니 조사가 완료될 때까지 기다리라고 했고 5일이 넘은 후에 여러 계좌를 가지고 있다고 비난했고 개인 정보가 있는 계좌가 하나밖에 없다는 굴욕을 당했습니다.
친애하는 isslemchettab49님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
가족 중에 계정이 하나 있는데, 여러 계정을 갖는 것이 금지되어 있다는 것을 알고 있고, 약관을 주의 깊게 읽었기 때문에 문제를 피하기 위해 내 전화 네트워크에만 연결합니다.
보너스는 없어요. 내 돈으로 놀아요.
네, 검증 과정을 성공적으로 통과했습니다.
나는 카지노와 다른 게임인 축구에 베팅합니다
친애하는 isslemchettab49님, 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
VPN을 사용하셨나요?
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
우리는 isslemchettab49의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
isslemchettab49, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 isslemchettab49,
카지노에 대한 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 BETSSEN 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 BETSSEN 카지노,
이에 대해 의견을 말씀해 주시겠어요? 증거를 좀 제공해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 isslemchettab49,
저는 불만 스레드 밖에서 카지노에 연락했고, 가능한 한 빨리 답변해 주길 바랐습니다. 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
안녕,
자세한 내용을 살펴볼 시간을 주셔서 감사합니다.
저희는 추가 검사를 실시했고, 앞서 언급했듯이 고객은 IP와 일치하는 자신의 계정에서 베팅을 했습니다(필요하다면 CG 담당자에게 관리자 패널의 스크린샷을 제공하겠습니다). 또한 IP와 일치하는 ID로 정확히 동일한 시간에 스포츠에 동일한 베팅을 했습니다.
배팅 패턴, 로깅 세션, 등록 국가를 통해 의심스러운 활동을 파악하고 첫 번째 계정 이후에 개설된 계정을 그에 따라 폐쇄할 수 있었습니다.
두 고객이 같은 장소에서 찍은 셀카도 제공할 수 있는데, 이를 통해 두 사진이 서로 관련이 있음을 알 수 있습니다.
공평하게 말해서, 당사의 이용약관에 따라, 당사는 첫 번째로 등록한 계좌를 폐쇄하지 않았으며, 계좌를 검증하고 많은 출금도 지불했습니다.
그러면 사건은 종결될 수 있겠습니다.
우리는 같은 지역에 살고 함께 일하며 통합된 인터넷 네트워크가 있고 이것이 내 돈을 가져갈 이유가 되지 않습니다. 이 사이트는 한 사람을 위한 것이 아니며 이 사이트에서 잃은 손실을 보낼 수 있으며 소액을 이긴 후 내 계정이 닫히고 돈이 가져갈 때까지 아무런 문제가 없었습니다. 돈을 돌려주고 미리 알려줄 수도 있었습니다. 이것은 비전문적인 일입니다.
친애하는 BETSSEN 카지노,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
증거를 제공해 주시겠어요? 제 이메일 주소로 보내 주시면 됩니다. stefan.m@casino.guru .
답변 기다리겠습니다.
