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Betzard Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €290

Betzard Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.11.01 | 해결 : 2024.11.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 주 전
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그리스의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어가 카지노와의 상당한 지연과 커뮤니케이션 문제 이후 Revolut을 통해 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 시스템에서 해당 사례를 '해결됨'으로 표시하고 향후 문제가 발생할 경우 지원할 의향을 표명했습니다.

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공공의
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2 주 전
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저는 24-10 이후로 은행 송금으로 전액 출금했습니다. 하지만 제 은행 계좌에서 돈을 본 적이 없습니다. 제 계좌는 완전히 검증되었습니다. 그들의 처리 기간은 영업일 기준 5일입니다. 그 기간은 이미 지났습니다. 저는 은행에 문제를 확인하기 위해 거래 ID를 요청했습니다. 그들은 아무것도 보내지 않았습니다. 라이브 채팅은 항상 저에게 인내심을 갖기를 요청하고 관련 부서에서 사건을 조사하고 있다고 말합니다. 카지노에서 항상 하는 것과 같은 가짜 이야기입니다. 과거에 다른 카지노에 은행 송금을 요청했을 때마다 2일 이내에 돈이 도착했습니다. 여기에서는 아무에게서도 답변이 없습니다. 은행에 문의했더니 보류 중인 출금이 없다고 했습니다.

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요 aivas2003 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 주 전
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답변 감사합니다. 출금 기간이 14일인 경우 Casino Guru와 같은 카지노 리뷰 사이트에서 이를 언급해야 합니다. 카지노를 리뷰하고 최대 5~7일까지의 출금 정보를 제공하면 저는 그 내용을 읽고 카지노에 등록합니다. 귀하의 정보를 신뢰하기 때문입니다. 게다가 교통 체증이 있는 뉴욕 도로가 아니고 지연이 발생합니다. 두 개의 버튼을 눌러야 하는 절차입니다. 또한 카지노에서 거래 ID를 보내지 않는 이유는 무엇이며 은행에서 확인하겠습니다. 이 거부에 의심을 품지 않아야 합니까? 저는 카지노 지연에 대해 잘 알고 있습니다. 지연이 발생하면 99%는 은행 지연이 아니라 카지노 지연입니다. 저는 지난 목요일 정오 이후로 거래 세부 정보를 요청했습니다. 그들이 많은 작업과 트래픽이 있어서 답변을 보내지 않는다고 생각하십니까? 제 계정은 완전히 검증되었지만 보너스는 없었습니다. 저는 꽤 명확합니다. 그렇지 않습니다.

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공공의
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2 주 전
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어제 저는 라이브 채팅으로 다시 한번 통화했습니다. 은행에서 출금을 취소했습니다. 거래가 취소되었다는 것을 알려주는 이메일을 받은 적이 없습니다. 저는 계정에 로그인했지만 잔액에 자금이 없습니다. 그들은 제 스크릴 계정 스크린샷을 요구했고, 저는 스크린샷을 보냈고 인증되었습니다. 어제까지 제 스크릴 계정에 자금이 추가되지 않았습니다(스크릴 출금은 즉시 처리됩니다). 결론적으로 저는 24-10일에 출금했는데, 12일 후에 출금이 취소되었고, 아무도 저에게 아무것도 알려주지 않았습니다. 제 돈은 아무도 모르는 곳에 있고, 라이브 채팅에서는 전혀 모르고 저는 여전히 상금을 보기를 기다리고 있습니다. 제가 이 사건에 대해 라이브 채팅에 질문할 때마다 그들은 해결책을 찾고 있다고 말한 다음 재무 부서에서 출금을 처리하고 있다고 말합니다. 그들은 해결책을 찾는 것과 제 출금을 처리하는 사이 어딘가에 있습니다. 그들이 아무것도 처리하지 않았다는 것은 매우 분명합니다. 라이브 채팅은 제가 듣고 싶은 것에 답합니다. 채팅 내역을 읽고 적절한 답변을 찾습니다. 그들은 전혀 모르고 아무것도 처리하지 않습니다.

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공공의
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2 주 전
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오늘도 어제와 같은 상황이 벌어졌습니다. 재무부에서 스크릴이나 넷텔러로의 결제를 처리할 수 없다고 하며, 레볼루트 계좌를 개설하거나 암호화폐로 지불하라고 제안했습니다. 저는 암호화폐를 사용하지 않으며 앞으로도 사용하지 않을 것입니다. 넷텔러와 유로로 입금했는데, 돈을 유로로 돌려받고 싶습니다. 결론적으로, 그들은 은행 송금을 취소했고(제 은행에서 취소했다고 합니다), 계좌에 환불도 해주지 않았습니다. 그들은 스크릴을 사용하라고 했지만 돈을 지불할 수 없었고, 지금은 레볼루트 계좌를 그들에게 보냈지만 여전히 출금을 처리하고 있습니다. 아무 일도 일어나지 않을 것입니다. 이 카지노는 엄청난 사기입니다.

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공공의
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2 주 전
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친애하는 aivas2003님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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2 주 전
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제 출금은 Revolut을 통해 성공적으로 완료되었습니다. 이 카지노에서의 경험은 여전히 최악입니다. 도움을 주신 카지노 전문가에게 감사드립니다. 사건이 종결되었습니다.

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공공의
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1 주 전
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친애하는 aivas2003님,


문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 위해 여기 있습니다.


아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다.


감사합니다,


카지노.구루

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