홈 화면컴플레인Bitdreams Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Bitdreams Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €999

Bitdreams Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.01.09 | 케이스 종결 : 2023.01.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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오스트리아 선수는 2주도 채 안되어 철수를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 700유로 이상의 금액을 입금했고 총 가중치는 999에 도달했습니다. 나는 일주일 넘게 상금을 청구하려고 노력했습니다. 그때마다 위로받았어

오늘 답장을 보냈습니다. 갑자기 그들은 신분증이 있는 셀카를 원했고 제가 보낸 다음 냉정한 이메일을 보냈습니다. 제가 설정한 것을 3번 이행하지 않았기 때문에 모든 것이 거부되었습니다. 항상 적은 금액으로 700유로가 넘습니다... 전체적으로 700유로가 조금 넘습니다. 나는 적어도 내 돈을 내기를 원합니다... 그들은 나에게서 이익을 지켜야 합니다, 그것은 순수한 사기입니다!!! 도와주세요, 저는 편부모이고 돈이 필요합니다! 감사합니다 LG Nicole

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공공의
공공의
1 년 전
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Nicole88님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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인출이 거부되었습니다.... 보증금을 3배로 넘기지 않았다고 해서 사실이 아닙니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Nicole88님. 일반 이용 약관 을 확인하고 다음을 찾았습니다.

"모든 예치금은 이 예치금과 연결된 자금을 인출하기 전에 3번 베팅해야 합니다(플레이어는 예치금의 3배를 베팅해야 함). 게임 활동 없이 여러 번 예치한 경우 플레이어는 총액을 베팅해야 합니다. 그렇지 않으면 카지노는 입금 및 출금 과정에 대한 수수료를 부과할 권리가 있으며 이는 카지노의 단독 결정입니다."


즉, €700를 예치했다면 €2,100의 가치에 베팅해야 합니다. 상금을 인출하려고 시도하기 전에 그렇게 했는지 확인해 주시겠습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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케이스를 닫을 수 있습니다. 명확하고 매우 지루하며 .. bitdreams는 확실히 권장하지 않습니다!!...

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 이 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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Nicole88 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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