프란츠에게,
시간을 내어 제품과 서비스를 개선할 수 있는 피드백을 남겨주셔서 감사합니다.
저희 서비스에서 게임을 하려고 할 때 부정적인 경험을 하신 것 같아 죄송합니다.
귀하의 스크린샷을 검토한 결과, 귀하가 WiFi를 사용하고 있고 귀하의 PC가 Windows 업데이트가 예정되어 있음을 확인했습니다. 또한 저희 서비스 및 게임에 대한 서버 연결(와이파이 속도)에 과부하가 걸릴 수 있는 활성 백그라운드 서비스가 있었습니다.
또한 인터넷 속도가 매우 느리므로 인터넷 속도를 최소 100Mbts로 높이는 것이 좋습니다.
당신은 "AD 차단기"를 사용하고 있으며, 이 응용 프로그램은 당신이 경험한 것처럼 슬롯 게임에 대한 액세스를 차단하거나 충돌시킬 수 있습니다.
연결 문제를 피하기 위해 서비스에 액세스하기 전에 몇 가지 단계를 수행하는 것이 좋습니다.
서비스 기능에 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.
1. 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요.
2. 다른 브라우저를 사용해 보십시오: 예: Google Chrome(최신 버전)
3. 임시 인터넷 파일 및 쿠키의 "캐시"를 지워 보십시오.
여러 프로그램을 실행하거나, 대용량 파일을 다운로드하거나, 다른 사용자와 인터넷 연결을 공유하거나, 인터넷 연결이 느리거나, 한동안 검색 기록을 지우지 않은 경우 웹사이트 속도가 느려질 수 있습니다.
게임 중 게임 오류의 문제는 PC 사이트와 Wi-Fi 연결이라고 생각하므로 서비스에 대한 생각을 바꾸십시오.
친애하는,
비트드림팀
Dear Franz,
Thank you for taking the time to leave feedback that will allow us to improve our product and service.
I'm sorry to see that you seem to have had a negative experience when trying to play games on our service.
After reviewing your screenshots, we see that you are using WiFi and your PC is due for Windows updates. Also, you had active background services that could overload your server connection (wifi speed) to our service and games.
Also, your internet speed is very low and we recommend increasing your internet speed to at least 100 Mbts.
You are using "AD blocker", this application can block access to the slot games or crash them as you have experienced.
We recommend you take a few steps before accessing our service to avoid connection problems.
If you are having trouble with the functionality of our service, please try the following steps:
1. Try logging out of your account and logging back in
2. Try another browser: for example Google Chrome (latest version)
3. Try clearing the "cache" of temporary internet files and cookies.
Please note that the website may slow down if you are running multiple programs, downloading large files, sharing an internet connection with other users, have a slow internet connection or have not cleared your browsing history for a while.
Please change your mind about our service as we believe the problem of game errors during your game is your pc site and wifi connection.
Best regards,
Bitdream team
Lieber Franz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu hinterlassen, mit dem wir unser Produkt und unseren Service verbessern können.
Es tut mir leid zu sehen, dass Sie anscheinend eine negative Erfahrung gemacht haben, als Sie versucht haben, Spiele in unserem Dienst zu spielen.
Nach Überprüfung Ihrer Screenshots haben wir festgestellt, dass Sie WLAN verwenden und für Ihren PC Windows-Updates anstehen. Außerdem hatten Sie aktive Hintergrunddienste, die Ihre Serververbindung (WLAN-Geschwindigkeit) zu unserem Dienst und unseren Spielen überlasten könnten.
Außerdem ist Ihre Internetgeschwindigkeit sehr niedrig und wir empfehlen, Ihre Internetgeschwindigkeit auf mindestens 100 Mbts zu erhöhen.
Sie verwenden "AD-Blocker", diese Anwendung kann den Zugriff auf die Slot-Spiele blockieren oder sie zum Absturz bringen, wie Sie es erlebt haben.
Wir empfehlen Ihnen, einige Schritte zu unternehmen, bevor Sie auf unseren Dienst zugreifen, um Verbindungsprobleme zu vermeiden.
Wenn Sie Probleme mit der Funktionalität unseres Dienstes haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und erneut anzumelden
2. Versuchen Sie einen anderen Browser: zum Beispiel Google Chrome (neueste Version)
3. Versuchen Sie, den "Cache" von temporären Internetdateien und Cookies zu löschen.
Bitte beachten Sie, dass die Website langsamer werden kann, wenn Sie mehrere Programme ausführen, große Dateien herunterladen, eine Internetverbindung mit anderen Benutzern teilen, eine langsame Internetverbindung haben oder Ihren Browserverlauf für eine Weile nicht gelöscht haben.
Bitte ändern Sie Ihre Meinung zu unserem Service, da wir glauben, dass das Problem von Spielfehlern während Ihres Spiels Ihre PC-Site und WLAN-Verbindung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Bitdream-Team