호주 출신 플레이어는 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 계속해서 탈퇴 거부를 당하고 있습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
나는 한동안 돈을 인출하려고 노력해 왔습니다. 매번 거절당하는 게 이해가 안 되네요. 3번 이상 시도했는데 아래 첨부 파일에 문서를 제공했습니다. 이 문제를 해결해 주실 수 있나요? 탈퇴를 시도했지만 항상 거부됩니다. 그들은 돈을 지불하고 싶지 않은 것 같습니다. 도와주세요. 감사해요!
친애하는 Terrencecolfoort14님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bitdreams Casino 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답장 해주셔서 매우 감사합니다.
친애하는
베로니카