퀘벡 출신의 플레이어는 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 Bitkinz 카지노에서 $6000를 인출하는 문제에 직면했습니다. 카지노는 그녀의 Visa 직불카드가 Visa 거래에 사용될 수 있다는 사실을 이해하지 못했고 이로 인해 인출 처리가 지연되었습니다. 플레이어는 나중에 돈을 받았음을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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BitKingz Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: Can$6,000
BitKingz Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕
2024년 7월 19일에 Bitkinz 카지노에서 플레이하여 $3000 CAD를 얻었습니다. 확인을 위해 허용된 은행 명세서와 전화 요금 청구서, Interac 이체 거래 사본을 제공했습니다. 출금이 승인되어 2024년 7월 20일에 돈을 받았습니다.
2024년 7월 22일에 이체 한도를 초과했을 때 Interac 이체로 다시 플레이했습니다. 비자 직불 카드를 사용하여 입금했으며 카드에는 직불 및 비자 신용이라는 두 가지 기능이 있으며 $3000 인출을 두 번 요청했을 때 $6000를 얻었습니다.
거절당할 때마다 그들은 내가 준 카드 사진과 마지막 거래 명세서를 요구했고 나는 모든 서류를 보냈습니다.
카지노는 내 비자 직불 카드가 신용 카드가 아니지만 비자 거래에 사용할 수 있다는 사실을 이해하고 싶어하지 않습니다. 어제 편지를 쓰고 내 액세스 카드의 특성을 설명하는 은행 웹 사이트의 스크린 샷을 보냈습니다.
나는 아직도 고객 서비스가 우리에게 도움이 되지 않는 돈을 받기를 기다리고 있습니다.
돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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mouna2024님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 카지노 측과 논의할 때 카드가 신용카드가 아닌 직불카드로 나오는 문제가 나왔나요?
- 여기 첫 번째 게시물에 공유한 거래 내역 은행 목록에 카드로 입금한 내역이 기록되어 있나요?
- 19일에 확인한 은행 명세서가 첫 번째 게시물에 제출한 거래 목록과 동일합니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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