파나마 출신의 선수는 처음에 성공적인 철수에도 불구하고 상금 철회가 지연되는 문제에 직면했습니다. 카지노는 수동 검토, 여러 검증 절차 등 다양한 변명을 계속했습니다. 그는 약 8,000달러를 예치했고 해결 방법을 찾고 있었습니다. 플레이어가 요청한 주소 증명 서류를 제출하고 추가 확인을 거친 후 문제가 해결되었으며 당첨금이 지급되었습니다.
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Bitsler Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $11,000
Bitsler Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 카지노 전문가에 대한 귀하의 리뷰를 신뢰하고 카지노는 높은 안전 지수와 인출 한도가 없었기 때문에 며칠 전부터 이 카지노에서 플레이해 왔습니다.
오늘 첫 출금이 조금 불편함 없이 오늘 일찍 이루어졌습니다.
그러나 지금은 조금 더 큰 승리를 거두었고 운 없이 출금을 위해 8시간 이상을 기다리고 있었습니다.
매번 다른 핑계가 나온다.
먼저 인출을 수동으로 검토해야 합니다. 6시간을 기다린 후 그들은 이제 내 계정을 확인해야 한다고 말했습니다.
두 번째 - 계정이 확인되면 결제가 완료될 것이라고 들었습니다. 내 계정이 이미 확인되면 이제 게임 제공업체에 추가 확인이 필요하다고 합니다.
세 번째- 계정이 확인되면 지급될 것이라고 말했음에도 불구하고 그들은 내 상금을 게임 제공업체에 확인해야 합니다. 이건 내가 한 번도 들어본 적이 없는 일이야
나는 이 카지노에 약 8,000달러를 입금했기 때문에 이미 당황하기 시작했습니다.
여러분이 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와주시면 많은 도움이 되고 감사할 것입니다. 문제가 해결되면 기꺼이 불만 사항을 접수해 드리겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 테오필로말카 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주시겠어요? 슬롯이었나요, 아니면 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 빠른 답변 감사합니다.
내 모든 상금은 미친 시간부터 진화의 라이브 카지노 게임이 있는 곳에서 발생합니다.
보너스도 없고 스포츠 베팅도 없습니다.
여기에 업데이트가 있습니다. 게임 제공업체에 확인 후 지불할 수 있다고 말한 후 이전에 언급한 적이 없는 또 다른 주소 증명 확인을 요구하고 있습니다…
비현실적인
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공공의
공공의
5 개월 전
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지금 주소 증명서를 제출했는데 확인하는 데 최대 72시간이 걸릴 수 있으며 어떤 경우에는 조금 더 걸릴 수도 있다고 말했습니다.
그들은 다시 시간을 허비하려고 직선적인 대답도 없이 개방형 답변을 계속해서 대답합니다…
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공공의
공공의
5 개월 전
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여기에 또 다른 업데이트가 있습니다.
주소 증명서를 제출했는데 거절당했어요. 이유에 대한 피드백을 줄 수 없다고 말했습니다.
또 다른 주소 증명서를 제출하려고 하는데 허용되지 않습니다.
이제 그들은 내 개인 확인이 승인된 것으로 표시되기 전에도 개인 확인을 다시 요청합니다. 적어도 지금은 거부된 것으로 표시됩니다.
지금은 팀에 연락해서 좀 더 기다려야 한다고 하는데…
저를 도와주세요? 그들은 내가 벌어들인 돈과 내가 이 카지노에 이미 예치한 돈을 그대로 유지하려고 합니다. 그리고 나는 당신을 통해 이 사이트에 왔습니다. 왜냐하면 이 사이트는 귀하의 사이트에서 좋은 안전 순위를 갖고 있고 저는 당신들을 신뢰하곤 했기 때문입니다…
도와주세요!
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공공의
공공의
5 개월 전
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개인 확인을 위해 어떤 서류를 다시 제출해야 하는지 알려주시겠어요?
웹사이트의 KYC 섹션 에서 주소 증명에 관한 다음 정보를 찾았습니다.
허용되는 문서 목록이 표시됩니다.
- 인터넷, 전기세, 전화요금,
- 은행 추출물
선택한 문서에 대한 중요 참고 사항:
- 문서의 네 모서리가 모두 보여야 합니다.
- 귀하의 이름과 주소가 표시되어야 합니다
- 문서 자체는 3개월을 초과할 수 없습니다.
다시 한번 말씀드리지만, 문서가 검토되면 사이트 오른쪽 상단의 알림 벨을 통해 승인 또는 거부 여부를 알려주는 알림을 받게 됩니다.
귀하의 주소 증명서가 모든 필수 요건을 충족했는지 확인하셨나요? 주소 확인을 반복할 수 있는지 고객지원팀에 문의해 보셨나요?
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