아르헨티나 플레이어는 Bitsler Casino에서 USD 1614.90의 인출 보류 상태를 유지했습니다. 신분증과 안면인식 인증을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 그의 거주지 증명서는 열흘 동안 검토 중이었고 지원 담당자는 해결 시간을 제공하지 못했습니다. 우리의 개입 후 플레이어는 자신의 계정에 대한 전체 확인을 받았으며 그의 출금이 처리되었습니다. 문제가 해결되었습니다.
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Bitsler Casino - 확인되지 않은 확인으로 인해 플레이어가 출금 지연을 경험하고 있습니다.
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양: $1,614
Bitsler Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
Bitsler Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. Bitsler Casino에 계정이 있습니다. 10일쯤 전에 USD 1614.90 출금을 요청했습니다. 신분증과 안면인식으로 신원을 확인했는데, 거주지 증명서가 아직 계류 중입니다. 10일 전에 증명서를 제출했는데, 지원 담당자가 구체적인 해결 시기를 알려주지 않고 계속 "기다려야 합니다"만 말해줍니다. 그러나 출금은 아직 보류 중입니다.
반면에 저는 Casino Guru에서 높은 평가를 받았기 때문에 이 카지노를 신뢰했지만, 제가 실수를 했을 수도 있다는 생각이 듭니다. (이메일 기록을 첨부했습니다)
이 문제를 해결하도록 도와주시겠어요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 pablofco1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 집 주소를 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. 내가 주소 증명을 보냈다면 그들은 그것을 요청할 것입니다. KYC의 중요성을 이해하지만 해당 문서를 확인하는 데 그렇게 많은 시간이 걸릴 수는 없습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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pablofco1님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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