호주 출신의 플레이어는 150 AUD 예치금에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 40 AUD 베팅에 대한 분쟁으로 인해 그의 상금을 압류했습니다. 플레이어는 자신의 상금이 보너스 돈이 아닌 실제 잔액을 사용하여 획득되었다고 주장했습니다. 플레이어의 베팅 내역과 카지노의 보너스 이용 약관을 검토한 후 우리는 카지노의 행동이 정당하다는 것을 확인했습니다. 플레이어는 활성 보너스가 진행되는 동안 최대 한도를 초과하는 베팅을 했으며 이는 카지노 규칙에 위배됩니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
나는 150을 입금하고 공정하게 돈을 얻었지만 그들은 40 AUD를 한 번 베팅했음에도 불구하고 내가 얻은 모든 수익을 요구하고 있습니다. 베팅 내역이 있습니다.
도와주세요.
보너스 머니도 사용하지 않았는데 활성화된 것 같아요
나는 내 실제 잔액으로 돈을 얻었습니다
친애하는 Henry9님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 보너스 T&C를 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
1e. 활성 보너스가 포함된 최대 베팅 금액은 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 30 BRL, 4500 CLP입니다. 400 INR, 7000 원, 25 PEN, 25 MYR, 25 RON, 130,000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY. (보너스에 대한 특별한 조건이 달리 명시되지 않는 한) 모든 게임 기능(리스핀을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 구매하면 베팅 금액이 추가됩니다. 보너스가 활성화된 상태에서 플레이어가 최대 베팅 금액을 초과하는 경우 Bizzo Casino는 상금을 압수할 권리를 보유합니다. 귀하의 계정 통화가 지정되지 않은 경우 최대 베팅 금액은 귀하의 통화로 5유로에 해당합니다.
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압수할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 것을 선호하지 않습니다.
그러나 귀하가 실수로 비난을 받았다고 생각되면 귀하가 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우에도 보내주세요.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 귀하의 베팅 내역을 검토한 결과 불행하게도 카지노가 귀하의 상금을 압수한 것이 정당했습니다. 이는 첫 입금 보너스가 활성화된 기간 동안 AUD 40을 3번 베팅하고 AUD 60을 1번 베팅했기 때문입니다. 활성 보너스로 플레이하는 동안 베팅을 할 때는 보너스 규칙을 준수하고 주의를 기울이는 것이 중요합니다.
이제 이 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
