최대 베팅 기간을 위반하여 플레이어의 출금이 취소되었습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
안녕하세요,
카지노는 내가 판돈으로 5유로를 걸었어야 한다는 주장과 함께 지불금(실제 현금 잔고)을 취소했습니다. 예를 들어 60센트에서 1유로 사이에 무료 스핀만 샀습니다. Golden West나 Dog Home Megaways에서는 그렇게 할 수 있었고 게임은 포기되지 않았습니다. 그래서 판돈은 카지노가 주장하는 대로 60대 1유로였고 5유로를 넘지 않았습니다.
깨달음을 주십시오.
안녕하세요 Tuscani090283님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bizzo Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 카지노에 연락을 시도하기 전에 가능한 한 귀하의 사례를 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 어떤 보너스를 사용하셨는지 조언 부탁드립니다. 카지노에서 무료 스핀을 제공했습니까 아니면 직접 활성화했습니까? 출금을 시도하기 전에 귀하의 계정에 "베팅"이 있는지 확인하셨습니까? 이 사건에 대해 당신과 카지노 사이에 대화가 있습니까? 그렇다면 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요,
레벨 2를 통해 나는 약 30유로를 얻는 무료 스핀을 얻었고, 그 다음 나는 Dog House Megaways와 West Gold를 플레이했지만 아직까지는 약했습니다. 40 센트에서 1 유로는 항상 무료 스핀을 구입하고 약 1300 유로를 얻었고 보너스 작업이 구현되었습니다. 즉 1300 유로 실제 현금 크레딧. 내 계정이 확인을 거쳤습니다. 나는 지불을 했지만 이 이메일은 몇 시간 후에 왔습니다. 아니요, 나중에 카지노와 대화를 나누지 않았습니다. 일부 다른 카지노에서는 보너스로 무료 스핀을 구입할 수 없으며 게임이 중지되었습니다. 여기에서 가능했습니다. 따라서 명확히 하십시오. 1300유로가 취소되었습니다.
친애하는 Tuscani090283,
용량 문제로 답변이 늦어 죄송합니다. 추가 정보를 주셔서 대단히 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Villiam에게 귀하의 사례를 전달하겠습니다. 행운을 빕니다
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 Tuscani090283님,
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Bizzo Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 상금에 어떤 문제가 있는지 명시해 주시겠습니까?
Bizzo Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.