Blaze Spins Casino 리뷰

오스트리아 플레이어는 5일 전에 서류를 업로드한 후 인증 절차가 지연되는 문제를 겪었습니다. 이는 Blaze Spins 이용 약관에 명시된 최대 처리 시간인 3영업일을 초과하는 것이었습니다. 플레이어는 카지노로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 해당 문제는 플레이어가 해결되었음을 확인한 후 해결되었으며, 고객 불만 처리팀에서 해당 건을 해결됨으로 표시했습니다. 플레이어는 1월 15일에 신분증, 신분증을 든 셀카 사진, 영수증을 제출했지만, 카지노의 라이브 채팅 및 이메일 지원팀으로부터 응답을 받지 못했습니다. 결국 플레이어는 모든 상금을 잃었기 때문에 추가 조사를 진행할 수 없었습니다.

체코 공화국 출신의 해당 플레이어는 2025년 크리스마스 1~2주 전에 Blaze Spins에 KYC 서류를 제출하여 본인 인증을 진행했지만, 상태는 '대기 중'으로 유지되었습니다. 고객 지원팀에 문의하여 우선 처리될 것이라는 확답을 받았음에도 불구하고, 인증 진행 상황에 대한 어떠한 연락이나 조치도 없었습니다. 이후 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 알리기 위해 해당 건을 해결됨으로 표시했습니다. 저희는 문제 해결을 확인하고 시스템에서 해당 건을 종료했으며, 필요한 경우 추가 지원을 제공해 드리겠습니다.

프랑스령 기아나 출신의 해당 플레이어는 5일 전에 본인 확인(KYC) 서류를 제출했지만 아직 승인을 받지 못했습니다. 승인에는 보통 최대 3일이 소요된다는 안내를 받았음에도 불구하고 지연이 발생하자 불만을 제기했습니다. 카지노 측은 이후 해당 플레이어의 계정이 며칠 전에 성공적으로 인증되었으며, 당첨금은 추가 지연 없이 즉시 지급되었다고 확인했습니다. 플레이어는 당첨금 수령을 확인했고, 카지노 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 처리했습니다.

스웨덴에 거주하는 해당 플레이어는 일주일 전에 KYC 서류를 제출했음에도 불구하고 Blaze Spins 카지노에서 본인 인증 절차 지연을 겪었습니다. 인증 절차가 최대 3일 정도 소요될 것이라는 안내를 받았음에도 불구하고, 그녀의 계정은 인증되지 않아 최소 출금 금액인 50달러를 인출할 수 없었습니다. 해당 플레이어가 문제 해결을 확인한 후, 해당 민원은 해결된 것으로 처리되었습니다. 저희는 KYC 절차의 중요성을 인지하고 있으며, 문제 해결을 확인해 주신 플레이어의 협조에 감사드립니다.

일본인 이용자는 출금을 위한 본인 인증(KYC) 절차가 지연되는 문제를 겪었습니다. 필요한 서류를 한 달 전에 제출했지만, 고객 지원팀으로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다. 이용자는 모든 필수 서류를 제출했음을 확인했지만, 인증 진행 상황이나 특정 서류 관련 문제에 대한 자세한 내용은 제공하지 못했습니다. 고객 불만 처리팀은 문제 해결을 위해 더 자세한 정보를 요청했지만, 이용자의 협조 없이는 더 이상 진행할 수 없었습니다. 이용자로부터 충분한 정보가 제공되지 않아 해당 불만 사항은 종결 처리되었습니다.

벨기에에 거주하는 해당 플레이어는 12월 26일에 암호화폐 출금을 요청했으나, 기술적인 문제로 인해 다른 결제 수단으로 변경하라는 안내를 받은 후, 카지노 정책에도 불구하고 KYC(고객 신원 확인) 요건을 충족해야 하는 상황에 직면했습니다. 그는 1월 2일에 필요한 서류를 업로드했지만, 10일 동안 아무런 업데이트도 없었고 고객 지원팀과의 연락도 끊겼습니다. 결국 해당 플레이어는 불만 접수 플랫폼을 통해 문제 해결을 확인했고, 이후 불만 처리팀은 해당 문제를 해결 완료로 표시했습니다.

인도네시아 플레이어는 KYC(고객 신원 확인) 절차로 인해 상금 인출에 어려움을 겪었습니다. 해당 절차가 7일 이상 진행되지 않고 계류 중이었으며, 고객 지원팀과의 연락 시도에도 불구하고 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어는 인출 처리까지 최소 14일이 소요될 수 있으며 카지노의 신원 확인 절차에 적극적으로 협조해야 한다는 안내를 받았습니다. 이후 플레이어가 문제를 해결했다고 표시했고, 해결 센터는 플레이어의 확인을 거쳐 해당 사건을 종결 처리했습니다.

온타리오 주에 거주하는 한 플레이어는 블레이즈 스핀 카지노에 1,000캐나다달러를 입금하고 125% 보너스를 받았습니다. 명시된 1배의 베팅 요건을 충족한 후, 그는 1,148캐나다달러의 출금 가능 잔액을 확인했지만, 알려지지 않은 "스티키 보너스" 조건으로 인해 출금 요청이 거부되어 자금을 몰수당했습니다. 그는 카지노의 보너스 및 출금 처리 방식의 공정성을 확인해 줄 것을 요청했습니다. 저희는 카지노의 보너스 약관을 검토한 결과, 입금 보너스는 베팅 요건 충족에만 사용 가능하며 출금 요청 시 차감될 수 있다고 명시되어 있어 보너스를 현금화할 수 없다는 것을 확인했습니다. 따라서 카지노 약관에 따라 베팅 요건 충족에도 불구하고 보너스 차감이 허용되었으므로, 해당 요청은 부당하다고 판단하여 기각했습니다.

노르웨이의 한 플레이어는 보너스 사용 후 예상치 못하게 취소되는 문제를 겪었습니다. 보너스에는 베팅 시간이 남아 있는 것으로 표시되었지만, 활성화 직후 취소되었습니다. 고객 지원팀은 시간이 만료되었다고 주장했고, 플레이어는 타이머의 목적에 대해 의문을 제기했습니다. 플레이어는 이러한 상황이 오해의 소지가 있다고 판단하여 채팅 기록과 스크린샷을 증거로 제출했습니다. 당사는 보너스 약관과 제출된 모든 증거를 검토한 결과, 보너스에는 명확한 만료일이 명시되어 있었고 카지노는 이를 준수했음을 확인했습니다. 해당 보너스에 대해 베팅 시간이 연장되었다는 증거는 발견되지 않았으며, 취소는 약관에 부합하는 것으로 판단되어 플레이어의 불만은 기각되었습니다.