캐나다인이 사이트를 사용할 수 있다는 카지노의 주장에도 불구하고 캐나다 출신의 플레이어는 '국가 차단' 메시지로 인해 자신의 카지노 계정에 액세스할 수 없었습니다. 그는 처리되지 않은 입금을 받았고 이메일 문의에 대한 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 필요한 모든 정보를 제공했으며 불만 처리 팀은 확인을 위해 카지노에 연락했습니다. 그러나 카지노는 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 문제는 해결되지 않은 채로 남아 있었습니다.
좋은 아침이에요,
2024년 3월 15일부터 이 웹사이트에 로그인하려고 할 때마다 "국가 차단"이라는 메시지가 나타납니다. 저는 2024년 2월 13일에 계좌를 개설하고 $40 CAD를 입금했습니다. 이 계정의 현재 잔액은 $45 CAD입니다.
나는 그들에게 이메일을 보냈는데 그들은 응답하지 않았습니다.
귀하의 사이트에는 Canadain이 이 사이트를 사용할 수 있다고 명시되어 있으며 현재 등급은 7.9입니다. 귀하의 메시지 게시판에서 다른 국가의 유사한 문제에 대한 비슷한 성격의 다른 불만 사항을 발견했습니다.
이메일과 컴퓨터에 로그인하려고 할 때 표시되는 이미지를 첨부했습니다. PC, 아이패드, 휴대폰에서 시도해 보았으나 동일한 메시지가 나타났습니다.
VPN을 사용해 보았지만 역시 작동하지 않았습니다.
어떤 식으로든 도와주세요. 큰 돈이 아니라는 건 알지만 보통 더 많은 돈을 입금하기 전에 자금을 인출할 수 있을 때까지 기다립니다.
미리 감사드립니다.
닐.
친애하는 Neilstajkowski 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Blazzio Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
좋은 아침 토마스,
이 문제를 조사해 주셔서 감사합니다.
귀하께서 문의하신 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.
1. 2024년 2월 13일에 카지노에 등록했습니다. 당일 $40(CAD)를 입금했습니다.
2. Blazzio Casino에서는 1번만 입금했습니다.
3. 등록 당일(2024년 2월 13일)에 이메일을 통해 계정을 인증했습니다.
4. Blazzio Casino와의 커뮤니케이션은 일방적이었습니다. 나는 카지노로부터 스팸 이메일(제안/보너스)을 받았습니다. 마지막으로 보낸 날짜는 2024년 3월 7일이었습니다.
휴대폰과 컴퓨터로 다시 웹사이트를 확인해 보니 '차단된 국가' 스크린샷이 뜹니다. 2024년 3월 15일에 보낸 이메일에 카지노 측에서 응답이 없습니다.
또한 "계정 확인" 이메일에서 "LiveChat" 아이콘을 시도했는데 "차단된 국가" 화면이 다시 나타납니다.
도움이 되었기를 바랍니다.
건배,
닐.
필요한 정보를 제공해 주신 Neilstajkowski님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 닐스타이코프스키 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Blazzio Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 플레이어가 계정에 액세스하거나 자금을 인출하려면 어떤 조치를 취해야 합니까?
또한 그 사이 Casino.guru에 대한 카지노 리뷰가 업데이트되었으며 카지노 폐쇄에 대한 정보가 있다는 것을 알았습니다. 그게 정확한 정보인가요? 그렇다면 카지노는 사용자의 잔액을 환불합니까?
이 특별한 경우에 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있다면 필요한 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 Neilstajkowski 님,
안타깝게도 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결하거나 프로세스 속도를 높이는 방법에 대한 옵션이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제하는 게임 당국(Curaçao Antillephone NV)에 문의하여 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 불만사항 처리 절차에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 그런데 저희 시스템을 확인해 보니 카지노가 운영을 중단했고, 얼마 전에 문을 닫은 것 같아서 게임 당국에서 도움을 드릴 수 있을지 잘 모르겠습니다. 그러나 어쨌든 시도해 보겠습니다. 질문이나 새로운 소식이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
