친애하는 Tomas님, 그리고 Restohotel68님께,
최근 철회 절차와 관련된 문제에 대한 업데이트와 설명을 제공하게 되어 기쁘게 생각합니다. 모든 업데이트와 설명은 이메일을 통해 사용자에게 제공되었으며 숨길 것이 없으며 Casino Guru 팀과 세부 정보를 공유하기 위해 왔습니다.
사용자는 처음에 리투아니아 IBAN에 출금을 요청했습니다. 그러나 당사의 결제 제공업체에서 해당 지역에 대한 결제를 처리하지 않아 출금 요청이 거부됩니다. 사용자는 즉시 대체 은행을 선택하고 새로운 출금을 요청하라는 안내를 받았습니다.
이후 몇 시간 내에 사용자의 계좌와 첫 번째 출금 요청이 완전히 확인되었으며, 제공된 새 은행 계좌에 따라 결제가 실행되었습니다. 안타깝게도 휴일 지연으로 인해 결제 서비스 제공업체에서 거래 처리 시간이 길어졌습니다.
오늘 현재 결제 제공업체로부터 결제 금액 반환 일정은 관련된 이체 유형에 따라 다르다는 안내를 받았습니다. 사용자가 은행에서 11월 9일에 결제를 처리했음을 보여주는 문서를 제공했지만 결제 서비스 제공업체에서는 아직 해당 금액을 받지 못했습니다. Blazzio Casino나 결제 파트너 모두 결제 금액이 도착하는 데 걸리는 시간에 영향을 미칠 수 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 안타깝게도 사용자 은행이 선택한 이체 유형은 시간이 더 걸립니다.
이러한 상황은 당사가 처음 접한 사례이며, 이로 인해 이용자 여러분께 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다. 우리는 이러한 지연으로 인해 발생할 수 있는 좌절감과 우려를 완전히 이해합니다.
우리는 모든 관련 당사자들에게 자금이 사용자에게 지급될 것이며 우리의 결제 제공업체가 이 지불을 받는 즉시 새로 검증된 방법으로 인출이 준비될 것임을 확신하고 싶습니다. 우리는 상황을 적극적으로 모니터링하고 있으며 더 많은 정보가 나오는 대로 업데이트를 제공할 것입니다.
이 문제에 대해 양해해 주셔서 감사합니다. 우리는 이 문제를 최대한 신속하고 효율적으로 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
친애하는,
블라지오 카지노 매니저
Dear Tomas and restohotel68,
We are glad to provide an update and explanation regarding the recent issues with the withdrawal process. All updates and explanations were provided to our User by email, we have nothing to hide, we are here to share details with Casino Guru Team.
The user initially requested a withdrawal to a Lithuanian IBAN. However, our payment provider does not process payments to this region, leading to the rejection of the withdrawal request. The user was promptly advised to choose an alternative bank and make a new withdrawal request.
Following this, the user's account and first withdrawal request were fully verified within a few hours, and the payment was executed accordingly to the new bank account provided. Unfortunately, due to holiday delays, our payment provider experienced an extended processing time for the transaction.
As of today, we have been informed by our payment provider that the timeline for the payment's return depends on the type of transfer involved. Although the user has provided documentation showing that their bank processed the payment on November 9th, our payment provider has not yet received it. It's important to note that neither Blazzio Casino nor our payment partner can influence the time it takes for the payment to arrive. The type of transfer chosen by User's bank takes more time, unfortunately.
This is the first instance we have encountered such a situation, and we deeply regret any inconvenience this has caused to the user. We completely understand the frustration and concern this delay may have caused.
We wish to assure all concerned parties that the funds will be paid to the user, and a withdrawal to a newly verified method will be arranged as soon as our payment provider receives this payment. We are actively monitoring the situation and will provide updates as soon as more information becomes available.
Thank you for your understanding and patience in this matter. We are committed to resolving this issue as swiftly and efficiently as possible.
Best regards,
Blazzio Casino Manager
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