인도의 플레이어는 ₹19,722의 출금 요청을 했지만, 카지노는 규칙 9.5 위반을 이유로 자세한 내용을 제공하지 않고 상금을 몰수했습니다. 불만 처리 팀과 소통한 후, 카지노는 상황을 인정하고 보너스 약관 위반으로 인해 플레이어의 계정을 차단하면서 자금을 반환하기로 동의했습니다. 플레이어는 출금 수령을 확인했고, 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다. 불만 처리 팀은 향후 문제에 대해 플레이어를 지원하겠다는 의지를 표명했고, 서비스에 대한 피드백을 장려했습니다.
₹19722를 인출했는데 카지노가 내 상금을 몰수했습니다. 카지노에 문의했더니 규칙 9.5를 위반했다고 하면서 위반 내용을 자세히 물었는데 정책이라는 명목으로 알려주기를 거부했습니다.
친애하는 Pushpa1705님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 게임을 플레이하셨는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?(슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅)
전체 KYC 검증을 통과했나요? 아니면 적어도 검증을 위해 문서를 업로드했나요?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
저는 Evolution 제공업체가 제공하는 라이브 카지노 게임인 자동 룰렛을 플레이했습니다. 그들은 아직 KYC를 요구하지 않았습니다.
라이브 카지노에서 손실에 대해 20% 라이브 카지노 보너스를 받았고, 베팅 요건이 20배이고, 최대 지불금이 8,000루피였기 때문에 보너스를 3-4,000루피로 성공적으로 전환했습니다. 그 후 실제 돈을 사용하여 플레이하고 더 많은 돈을 따서 ₹19,722를 인출했습니다.
Pushpa1705, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
Pushpa1705, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 BlueChip Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어의 상금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
여러분 모두에게,
기다려 주셔서 감사합니다!
친애하는 Pushpa1705님,
금지된 게임인 자동 룰렛에서 보너스를 사용했습니다.
따라서 우리는 규칙 9.5 와 카지노 보너스 이용 약관을 따랐습니다.
9.5 당사는 수시로 게임 플레이 검토/고객의 게임 활동 검토를 실시할 권리를 보유합니다. 그러한 검토에서 고객이 회사의 사기 방지 정책(본 약관의 단락 10)을 위반한 것으로 나타나면 당사는 해당 고객의 수여된 프로모션에 대한 자격을 취소하고, 프로모션에서 얻은 모든 상금을 무효화하고, 다른 프로모션에 대한 자격을 방지하거나 계정을 정지할 권리를 보유합니다.
배팅 조건
귀하는 특정 보너스 이용 약관에 명시된 선택된 슬롯 , 인스턴트 게임 및/또는 라이브 게임에서만 보너스 베팅 요건을 충족할 수 있습니다.
다음 게임( 링크 에 나열됨)은 배팅 요건에 대한 기여도가 0입니다.
Instant Games 에서 활성 보너스에 베팅하는 동안 플레이어는 배수 x1.5 이상으로 현금화해야 합니다(수동으로든 자동 현금화 기능을 사용하든). 그렇지 않으면 사기 행위로 간주됩니다. 그러한 경우 BlueChip은 플레이어의 보너스 금액 중 일부 또는 전부를 무효화(압수)할 권리가 있습니다.
감사합니다,
블루칩 고객 관리 관리자
자동 룰렛 게임은 금지되지 않으며 카지노 이용 약관 내에 있습니다. 제대로 공부한 후 답변해 주세요. 보너스는 라이브 카지노 보너스 20%였고, 저는 자동 룰렛인 적격 라이브 카지노 게임을 했습니다.
양측 모두에게 최신 소식을 알려주셔서 감사드립니다.
친애하는 BlueChip Casino 담당자님, 공정한 도박 규정에 따르면 카지노는 소프트웨어 수준에서 게임 제한을 시행하여 플레이어가 실수로 보너스 이용 약관을 위반하는 것을 방지해야 합니다. 플레이어는 게임을 할 수 없거나 게임에서의 베팅이 보너스의 베팅 요건에 포함되지 않아야 합니다. 우리는 자금 몰수를 공정한 도박의 정신에 어긋나는 것으로 생각합니다. 이 문제에 대해 타협할 수 있기를 바랍니다. 재고해 주셔서 미리 감사드립니다!
여러분 모두에게,
기다려 주셔서 감사합니다.
사랑하는 피터에게,
저희는 언제나 공정한 게임 규칙을 준수하며, 모든 조건은 웹사이트의 제품 이용 약관에 명확하게 명시되어 있습니다.
저희는 저희의 평판을 소중히 여기고 저희가 제공한 보너스를 부당하게 사용하는 플레이어 때문에 평판을 손상시키고 싶지 않기 때문에, 저희는 이 사용자의 계정으로 자금을 반환할 것입니다. 그는 자금을 인출하거나 플레이할 수 있지만, 그 후에는 저희는 그의 계정을 차단해야 할 것입니다.
우리는 모든 사항을 간략하게 설명한 이메일을 보냈습니다.
친애하는 Pushpa1705님,
그러한 상황이 발생하게 되어 매우 죄송합니다. 그러나 귀하가 당사에서 제공한 보너스의 공정한 사용과 관련된 당사 규칙을 위반하였기 때문에 귀하의 자금을 반환하고 귀하의 계정을 차단하기로 결정했습니다.
앞서 우리는 규칙을 언급했었습니다.
감사합니다,
블루칩 고객 관리 관리자
긍정적인 업데이트를 알려주셔서 감사합니다, BlueChip Casino 담당자님.
Pushpa1705 님, 귀하의 출금이 성공했음을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려주시기 바랍니다.
좋아요 피터, 당신의 지원에 정말 감사드립니다!!!!
Casino Guru 팀 감사합니다!!!!
출금 금액을 받으면 꼭 알려드리겠습니다!!!!
안녕하세요 피터, ₹19722가 출금되었다는 것을 확인할 수 있습니다. Casino Guru 팀에 진심으로 감사드립니다. 여러분이 없었다면 이것은 불가능했을 것입니다!!!!
출금이 완료되자마자 카지노 계정이 폐쇄되었고 지금은 로그인할 수 없습니다. 괜찮습니다.
다시 한번 감사드리고, 가능하다면 공정한 보너스 약관을 가진 좋은 카지노를 추천해 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 Pushpa1705님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 협조와 확인을 해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생할 경우 언제든지 지원해 드리겠습니다. 저희 불만 해결 센터에 문의하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 귀하와 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
