일본의 플레이어는 Bombastic Casino에 750달러를 입금하고 약 7,000달러를 획득하여 출금 요건을 충족했습니다. 출금을 신청한 후, 그는 약관을 따랐다고 믿었음에도 불구하고 보너스 약관 위반 혐의로 계정이 차단되었습니다. 그는 이 문제에 대한 조사를 요청했습니다. 불만 처리팀이 이 문제를 조사했고 Bombastic Casino로부터 포괄적인 보고서를 받았는데, 이 보고서에서는 다른 플레이어와의 공모 증거가 발견되어 이용 약관 위반으로 이어졌습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않다는 이유로 기각되었습니다.
저는 2월 3일에 Bombastic Casino에 가입했습니다. 그들은 100% 첫 입금 보너스를 제공했기 때문에 저는 그것을 사용하여 $750을 입금했습니다.
슬롯 게임에서 이겼는데 잔액이 7,000달러 정도 되어서 출금 요건을 충족했어요.
출금 신청 시 KYC가 필요하다는 이메일을 받아서 필요한 서류를 제출하였습니다.
이후 제 계정은 보너스 이용 약관을 위반했다는 이유로 차단되었습니다.
이용약관을 따라 플레이했는데 왜 제 계정이 차단되었는지 이해할 수 없고, 이에 대해 조사해 주셨으면 합니다.
친애하는 haoerzhongtian71님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bombastic Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
haoerzhongtian71, 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 haoerzhongtian71 님,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
Bombastic Casino가 아직 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 다른 채널을 통해 귀하의 문제에 대해 대표에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식이 있으면 여기에서 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
안녕하세요 Haoerzhongtian71,
저는 Bombastic Casino의 Jimmy입니다. 현재 귀하의 사건을 조사하고 있습니다.
해결책이 나오면 여기에 업데이트하겠습니다.
감사합니다!
친애하는 haoerzhongtian71 님,
Bombastic Casino에서 귀하의 사건에 대한 포괄적인 설명과 보고서를 제공했다는 사실을 알려드리고자 합니다. 안타깝게도 증거는 다른 플레이어와의 공모를 분명히 보여주며, 이는 모든 온라인 카지노의 이용 약관을 심각하게 위반하는 행위입니다.
전략적 및 보안상의 이유로, 조사 결과에 대한 자세한 내용을 공개할 수 없습니다. 그러나 제공된 모든 자료는 철저히 검토 및 평가되었다는 점을 확신해 주시기 바랍니다.
이러한 상황을 고려해 볼 때, 유감스럽게도 귀하의 불만은 근거가 없으므로 기각해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 유리한 해결책을 제공할 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다.
감사합니다,
쿠보
카지노에서 이 이메일을 받았습니다. 이용 약관을 확인했는데 위반 사항이 없습니다. 계속 조사해 주세요.
