캐나다의 플레이어가 보너스 정책에 만족하지 않습니다. 플레이어가 허용된 최대 베팅을 위반하고 이를 입증할 증거를 제공하지 않은 것으로 보이므로 이 불만 사항을 거부하기로 결정했습니다.
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Boo Casino - 플레이어가 최대 허용 베팅을 위반한 혐의를 받았습니다.
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양: Can$4,200
Boo Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.9
Boo Casino의 안전 지수는 4.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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4월 10일에 100$를 입금하고 플레이 중에 사용하지 않은 추가 100$를 보너스로 받았습니다. 내 플레이 계정에 금액이 분리되어 항상 내 자신의 돈을 사용했습니다. 결국 내 상금은 4200$이었고 모든 규정은 다음과 같습니다. 내 보증금 + 보너스는 200$ x 45번의 플레이 규칙인 9000$과 같았습니다. .
그래서 철회를 요청했습니다. 4월 18일 - 8:44 AM verifications@boocasino.com로부터 "귀하의 계정에 적립된 보너스의 10%를 초과하는 많은 배팅이 이루어졌습니다. 이것은 허용되지 않으므로 우리는 귀하의 출금 요청을 취소하고 귀하의 상금을 무효화했습니다."
첫째, 이것은 고객이 내기를 통제할 수 있는 보호 장치가 없는 남용 조항입니다. 내가 BREAK DA BANK에 베팅한 사이트에는 베팅당 최소 5$의 베팅이 있었습니다. 그래서 총 6$의 오버베팅에 대해 최소 5$를 약 6번 베팅했습니다. 최대 베팅은 이제 4$입니다. 그래서 6$ overbet에 대해 카지노는 4200$의 내 상금을 인출하고 있습니까?.
나는 100$의 보너스를 사용한 적이 없습니다. 사실 그들은 내 상금에서 즉시 이 100$ 보너스를 회수했습니다. 그리고 지금 어떤 이유로 그들은 최근 4200$를 인출한 후 내 계정 잔액에 100$를 넣었습니까?
법에 대한 나의 최소한의 지식에 따르면, 총 6$로 초과 입찰한 이 최대 4$ 입찰은 상금에서 4200$를 취소할 때 매우 악의적입니다.
내 상황에 대한 당신의 분석은 감사하겠습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Beaumonsieur,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스 T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"4. 슬롯 게임에 스핀당 CA$4 이상 또는 받은 보너스 금액의 10%(둘 중 작은 금액) 이상 베팅"
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 어긴 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을 주어 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.
그러나 실수로 비난을 받았다고 생각되시면 언제든지 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 저에게 보내주십시오. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 이를 함께 보내주십시오.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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뭐라고요? 최대 베팅 규칙에 동의하십니까? 이것이 그렇게 중요한 규칙이라면 왜 플레이어가 그것을 준수할 책임이 있습니까? 대부분의 사람들은 베팅하기 전에 이 조항을 모릅니다! 이것이 그렇게 중요한 경우 고객이 과도하게 베팅하지 않도록 하는 CASINO의 안전 장치는 어디에 있습니까? 당신과 나는 그 이유를 알고 있습니다! 카지노가 상금을 지불하지 않을 기회의 창입니다! 얼마나 모욕적인 조항이며 당신도 나처럼 그것을 알고 있습니다. 제 경우에는 이 조항을 사용하여 9000.00$ OF PLAY에 대해 총 6$ OVERBET에 대해 제 계정에서 4,000.00$ 이상을 인출합니다. 이것은 당신에게 의미가 있습니까? 이것은 당신에게 정상입니까?
당신은 나와 동의하지만 그것에 대해 아무 것도 할 수 없다고 말하십시오. 그게 더 이해가 될 것입니다.
나는 살 시간이 많지 않지만 이 조항은 변경되어야 하고 미래의 플레이어를 위한 보호 장치로 대체되어야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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"당신은 때때로 이 조항을 사용하는 카지노를 상대하지 않는 것을 선호합니다"라고 당신을 올바르게 이해했습니까? 우리는 1741년이 아니라 2022년에 있습니까? 카지노 업계에 과잉 베팅에 대한 보너스 계정에 대한 보호 장치를 설치하도록 요청하고 싶지 않습니까? 왜요? 6$ 오버벳에 대해 4000$ 상금을 취소할 수 있는 열린 창을 갖고 싶습니까? 당신은 정말 CASINO GURU 작업입니까? 카지노에는 그들이 원하는 바로 그곳에 회사가 있습니다! 그들은 당신의 작업을 실행합니다. 와우 그들은 당신을 가지고 행복해야합니다. 오버베팅 시 고객을 위한 보호 장치가 없습니다. 우와! 나는 당신의 태도를 믿을 수 없습니다. 카지노를 돕기 위해 사업을 하고 있는 이유는 무엇입니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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이 이메일(합법 문서)은 4월 24일 일요일 오전 10시 33분에 Boo 카지노로 전송되었습니다. 이제 플레이어를 위해 거기에 있다고 생각하십니까? 당신의 반응은 어떻습니까?
와! 귀하의 규정 및 조항을 읽고 복사하기로 결정
이번 주말. 나는 하나님이 나와 함께 하신다는 것을 알았다.
이것은 귀하가 제 4100$를 보유하는 것이 부당하다는 데 150% 동의한 제 변호사에게 보냈고 그가 직접 읽었습니다. 돈이 들었지만 그만한 가치가 있었습니다. 그는 우리가 이번 수요일에 interac에 의해 내 은행 계좌에 돈이 필요하다고 말합니다. 그는 요청한 대로 입금하지 않으면 15,000$에서 25,000$ 사이의 비용이 발생할 수 있다고 말합니다.
4월 10일 Boo Casino에 100$를 입금하고 100$의 보너스를 받았습니다.
100$를 예치한 현금과 보너스 머니 100$가 각 베팅에서 플레이어에게 별도로 표시되기 전에 누가 이 사이트를 플레이했는지 알 수 있습니다. 따라서 현금 100$와 보너스 머니 100$. 여러 번 우승한 후 플레이하는 동안 BREAK DA BANK 게임에서 최소 5$의 베팅이 필요한 약 6번을 플레이했으며 운이 좋게도 160$를 획득했습니다. 고가의 게임이라 160$를 이기고 좀 더 저렴한 게임을 하기로 했습니다. 이 모든 시간 동안 보너스 계정은 100$로 유지되는 동안 모든 손익은 항상 내 현금 계정에 표시됩니다. 너무 긴 이야기를 짧게 만들고 잠시 후 총 9000$와 9000 스핀에 필요한 돈을 사용하여 4200$의 금액으로 상금을 인출할 수 있었습니다. 에이전트는 내 출금 요청을 처리하기 전에 100$의 보너스 금액이 사용되지 않은 것으로 간주하여 100$의 보너스 금액을 회수해야 한다고 말했습니다. 나는 마침내 동의했다. 따라서 내 상금 요청이 4100$로 변경되었습니다.
놀랍게도 2022년 4월 18일 오전 8시 44분에 Boo Casino로부터 보너스 금액의 10% 이상을 베팅하여 보너스 정책을 위반했다는 편지를 받았습니다.
나는 그들에게 보너스 돈은 사용된 적도 없고 사용된 적도 없다고 말했습니다. 보너스 돈은 사이트에 대한 내기로 인해 오르거나 내리지 않았습니다. 사실, 이 내기에 대한 유일한 변경 사항은 내 현금 잔고에만 있었습니다.
자세히 읽어보면(모든 구문, 문장 및 단락을 수행함) 규정 및 조항에 두 개의 별도 범주가 있습니다. 하나는 일반 정보이고 하나는 보너스입니다. 보너스 머니 플레이의 제한 사항에 대해 자세히 언급된 보너스 카테고리에만 있습니다.
보너스 돈이 1센트도 사용되지 않았기 때문에 이것은 나에게 적용되지 않았습니다. 모든 거래는 MY CASH AND DEPOSIT CATERGORY에 입력되었습니다. 내가 전에 말했듯이 그들은 한 번만 플레이했다면 보너스를 철회할 수 없었을 것입니다. 따라서 Boo Casino는 실제로 보너스가 사용되지 않았음을 확인하고 있습니다. 따라서 보너스 규정은 여기에 적용되지 않습니다.
요약하면 그들의 상세한 규정은 그들이 내 플레이에 아무런 잘못이 없음을 증명하고 나에게 최소 4100$의 빚을 지고 있습니다.
ps. 내 돈과 보너스가 합산되었다고 말하지 말아주세요. 규정과 조항이 있고 플레이할 때 두 금액을 구분하는 것이 그 반대임을 증명합니다. 이것은 내 해석이 아니라 사실입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Beaumonsieur. 나는 당신의 좌절감을 이해하며, 물론 우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 배팅보다 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 제가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽는 것이 좋습니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다. 다른 일이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 이 문제에 대해 제가 당신을 위해 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노가 보호 장치를 준수하지 않을 것이라는 귀하의 문장은 너무 어리석습니다. Guru 카지노는 그들에게 최대한의 압력을 가해야 하며 이 보호 장치를 준수하기 위해 그들을 입법화하는 협회가 있어야 합니다. 감시견으로 간주되는 당신의 의무인 이 일을 처리하기를 거부하는 것은 그들이 당신에게 아무 소용이 없다는 것을 보여줍니다. 당신은 카지노와 함께 침대에 있습니다. 그들은 당신을 사랑합니다. 와우 카지노가 플레이어의 승률을 유지할 수 있는 기회의 창입니다! 가장 나쁜 것은 당신이 이 허점을 승인한다는 것입니다. 절대 이해 못하겠어??? 플레이어를 보호하기 위해 아무것도 할 수 없다는 듯이 계속 모래에 머리를 박아라.
카지노가 과잉 베팅에 대한 보호 장치가 없는 최대 베팅 조항을 사용하여 얼마나 많은 돈을 버는지 아십니까???? 확실히 최소 6자리에서 당신은 아무것도 하지 않습니까? 부끄러워해야 한다!!!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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누가 옳고 누가 그른지 직접 볼 수 있도록 귀하의 게임 기록을 제공할 기회를 주었다는 점에 유의하십시오. 당신이하지 않았다. 또한 저희는 항상 최선을 다해 도와드리려 노력하고 있으나, 경우에 따라 플레이어의 편에 설 수 없는 상황이 발생하는 것도 그 중 하나임을 이해해 주시기 바랍니다. 내가 당신을 위해 할 수 있는 유일한 일은 다음에 보너스 T&C를 읽을 것을 권하는 것입니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 부당한 것으로 간주하여 거부합니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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