Boo Casino 리뷰

안도라 출신의 플레이어는 세부 사항을 확인했음에도 불구하고 지난 4일부터 온라인 카지노에서 탈퇴 절차가 지연되고 있다고 보고했습니다. 그녀는 카지노에서 요청한 대로 신분증, 카드 사진 등 필요한 신원 확인 서류를 제출했습니다. 카지노에서는 확인 이메일을 반복적으로 보냈고, 이로 인해 그녀는 의심을 품게 되었습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 8일을 기다리라고 조언했습니다. 카지노에서는 계좌 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 출금이 처리된다고 통보했습니다. 결국 플레이어는 카지노에서 결제를 처리했음을 확인했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 불만사항이 종료되었습니다.

핀란드 출신의 이 선수는 자신의 승리와 경기에 대한 상세한 기록을 보관했음에도 불구하고 기권 문제를 겪었습니다. 카지노는 그가 확인을 위해 제공한 문서의 품질과 정확성에 의문을 제기했습니다. 해당 플레이어와 소통하고 문제를 해결하기 위한 당사의 노력에도 불구하고, 해당 플레이어는 당사의 메시지와 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

핀란드 선수는 자신의 탈퇴가 거부되고 상금이 무효화되었다고 불평했습니다. 그녀는 카지노가 유효한 고객 서비스 연락처를 제공하지 않았다고 주장했습니다. 그녀는 보너스를 베팅하는 동안 카지노의 최대 베팅 규칙을 위반했을 가능성이 있는 것으로 나타났습니다. 이는 일반적인 업계 관행이며 카지노의 행동을 정당화할 수 있었습니다. 우리는 그녀의 주장을 확인하기 위해 추가 정보를 요청했지만 그녀는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 그녀의 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

브라질 플레이어는 온라인 카지노에서 1,000레알 인출을 요청했습니다. 그러나 카지노는 그녀가 보너스 최대 베팅액을 초과했다고 주장하며 그녀의 출금을 취소했습니다. 해당 선수는 자신이 베팅 한도를 준수했다고 주장하며 혐의를 부인했습니다. 우리는 플레이어에게 자신의 주장을 확인하기 위해 게임 기록을 제공하도록 요청했습니다. 카지노로부터 필요한 증거를 받은 후 우리는 플레이어가 보너스를 가지고 플레이하는 동안 실제로 최대 베팅 규칙을 여러 번 위반했다고 결론지었습니다. 결과적으로, 플레이어의 카지노 이용 약관 위반으로 인해 불만 사항이 부당하다고 거부되었습니다.

브라질의 플레이어는 온라인 카지노에서 75% 보너스와 무료 스핀을 받기 위해 자금을 예치했습니다. 롤오버 요구 사항을 완료하고 660 BRL을 획득한 후 최대 베팅 한도를 초과했기 때문에 출금 요청이 거부되었습니다. 플레이어는 카지노의 조건이 불분명하고 자신이 베팅 한도 내에 있다고 믿었다며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그녀는 또한 고객 지원팀에 연락하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 우리는 플레이어에게 보너스 제안 이메일과 카지노와의 의사소통을 포함하여 추가 정보와 증거를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 한 선수는 자신이 이의를 제기한 최대 베팅 금액을 초과한 혐의로 상금을 압수당하는 문제를 겪었습니다. 카지노의 주장에도 불구하고 플레이어는 자신이 1달러 이상 베팅한 적이 없다고 주장했으며 자신이 부당한 대우를 받았다고 느꼈습니다. 일련의 교환과 조사 끝에 카지노는 오해를 인정하고 청구된 무료 스핀 보너스에서 허용되는 최대 상금인 총 95 CAD를 지불하기로 합의했습니다. 플레이어는 이 결의안을 수락했습니다. 그런 다음 카지노는 확인 목적으로 플레이어에게 추가 문서를 요청했고, 플레이어는 이를 제공했습니다. KYC 절차가 성공적으로 완료된 후 카지노는 지불금을 확인했습니다. 해당 플레이어는 지급금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 데 대해 감사를 표시했습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 Boo Casino와 관련된 문제를 보고했으며, 그녀가 많은 돈을 입금하도록 장려하는 지속적인 팝업에 대해 불평했습니다. 그녀는 게임 결함과 상금 미지급을 주장했습니다. 그녀는 Malta Gaming Authority와 eCOGRA에 도움을 구하려고 노력했지만 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 반칙을 의심하고 채팅 증거를 제공했습니다. 일련의 교환 후에 우리는 플레이어의 계정이 카지노에 의해 폐쇄되었다고 판단했지만 계정에 실제 화폐 잔액이 남아 있는지 여부는 불분명했습니다. 당시 규제당국이 해당 선수의 사례를 검토하고 있는 것으로도 드러났다. 그 결과, 우리는 라이선스 당국에서 결정이 내려지면 플레이어에게 우리에게 연락하라고 조언하면서 불만 사항을 종결했습니다.

브라질의 플레이어는 카지노가 지불금을 피하기 위해 장애물을 만들었다고 주장하면서 온라인 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제를 겪었습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 계정을 확인할 기회를 주지 않았다고 주장하고 설명을 요구했습니다. 카지노 측은 베팅 금액이 보너스 금액의 10%를 초과해 플레이어의 출금 요청이 거부됐다고 밝혔다. 카지노는 이러한 이용 약관이 플레이어가 게임을 하기 전에 읽을 수 있다고 주장했습니다. 플레이어는 보너스를 청구하지 않았으며 상황에 대해 좌절감을 느꼈다고 주장했습니다. 그러나 불만 처리 팀은 카지노에서 제공한 증거와 플레이어가 입금 전 보너스를 받았다고 인정한 내용을 검토한 후 플레이어가 최대 배팅 제한을 여러 번 위반했다고 결론을 내렸고 이에 따라 카지노에 상금을 몰수할 권리가 부여되었습니다. 불만처리팀은 또한 플레이어의 초기 입금액이 계정에 복원되었음을 확인하고 불만사항을 거부했습니다.

남아프리카 출신의 플레이어는 적립된 보너스의 10% 이상을 베팅했기 때문에 Boo Casino의 프리 스핀에서 상금을 취소했습니다. 그녀는 프리 스핀의 사용이 이전에 상금을 성공적으로 인출했을 때와 동일하다고 주장했습니다. 우리는 그녀에게 카지노의 보너스 조건을 제공했고 추가 조사를 위해 그녀의 게임 기록을 요청했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 따라서 불만 사항은 거부되었지만 플레이어가 통신을 재개하기로 결정하면 다시 열릴 수 있습니다.

브라질 선수는 이 불만사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 사항이 제출된 후, KYC 인증이나 높은 출금 요청으로 인해 출금에 다소 시간이 걸리는 것이 일반적이므로 플레이어에게 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 해결 타이머를 7일 연장했습니다. 그 플레이어는 나중에 문제가 해결되었고 상금을 받았음을 확인했습니다. 따라서 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

페루 출신의 플레이어는 Boo Casino에서 무료 스핀을 사용하여 승리하고 필요한 보증금을 지불했습니다. 모든 플레이 요구 사항을 충족한 후 그는 s/700.00의 철회를 요청했지만 플레이어 측에서는 명확한 위반 없이 거부되었습니다. 그의 상금은 모두 압수되었고 초기 입금액만 남았습니다. 우리는 플레이어에게 더 자세한 내용과 증거를 요청하여 문제를 조사하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

아일랜드 플레이어는 보너스 관련 입금 및 자금 인출에 문제를 겪고 있습니다. 플레이어는 카지노가 잘못된 보너스 예치금 정정을 거부했으며 이제 플레이어는 카지노가 지불을 거부하는 룰렛에서 191.00의 잠재적 승리를 거두었다고 주장합니다. 문제의 무입금 보너스로 얻은 당첨금에 대한 베팅 요건이 충족되기 전에 사용된 무입금 보너스는 1개와 필수 입금이 1개뿐이었고, 실수입금 보너스가 전혀 추가되지 않은 것으로 나타났습니다. 수집된 세부정보에 따르면 해당 플레이어는 논쟁의 여지가 있는 상금을 받을 자격이 없는 것으로 보입니다. 그러나 상황과 추가 세부 사항을 명확히 하려고 노력한 후에도 플레이어가 메시지와 질문에 응답을 중단했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

브리티시 컬럼비아의 한 플레이어가 프로모션 무료 스핀에 액세스하기 위해 돈을 입금한 후 여러 게임이 로드되지 않는 문제에 직면했습니다. 그녀는 기술 지원팀에 여러 번 연락했지만 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 조사 중에 카지노는 영업을 중단할 것이라고 통보했습니다. 결과적으로 그들은 플레이어에게 환불을 제안했고 수령이 확인되었습니다. 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

에콰도르 출신의 선수가 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락했고 플레이어에게 추가 문서를 요청하는 것에 대해 알려주었습니다. 마지막으로 카지노는 플레이어가 VPN을 사용한다고 비난하여 그의 계정을 차단했습니다. 카지노 담당자는 플레이어가 조건을 위반했음을 보여주는 더 많은 증거를 제공했기 때문에 카지노의 최종 결정에 동의하고 불만을 거부했습니다.

캐나다에서 온 플레이어는 카지노에서 그의 계정을 취소했습니다. 플레이어는 보너스에서 상금을 인출하려고 시도했지만 처리되기 전에 카지노 지원팀에 자금을 실제 돈으로 전환하고 인출을 취소하여 자금 인출 및 재입금을 방지하도록 요청했습니다. 불행히도 이것은 카지노의 T&C에 위배되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.

독일에서 온 플레이어는 카지노에서 자기 배제를 시도했습니다. 불행히도이 문의는 무시되었습니다. 나중에 플레이어가 자체 배제를 요청하지 않고 영구적 인 계정 폐쇄를 요청한 것이 분명해졌습니다. 그러나 폐쇄 이유가 도박 중독이라고 명시하지 않았기 때문에 나중에 그녀의 요청에 따라 계정에 대한 액세스가 복원되었습니다. 플레이어의 불만에 따라 카지노는 분쟁 된 예금에 대한 부분 환불을 플레이어에게 제공하기로 결정했습니다. 플레이어의 불만은 '부당한'것으로 거부되었습니다.

남아프리카 공화국의 플레이어는 R50을 입금하고 R320을 획득했지만 지역 제한으로 인해 다음 날 계정에 액세스할 수 없었습니다. 문제 없이 입금했음에도 불구하고 플레이어는 지원팀으로부터 아무런 응답을 받지 못했고 제한이 유지된다면 모든 입금에 대한 환불을 요청했습니다. 모든 입금에 대한 전액 환불은 불가능했지만 카지노에서 필요한 서류를 확인한 후 플레이어의 남은 잔액인 R320이 계정에 다시 입금되었음을 확인하면서 불만이 해결되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 이미 50일을 기다려 계정 확인이 지연되고 출금이 보류되는 문제를 겪었습니다. 요청에 따라 추가 문서를 제공했음에도 불구하고 나중에 공증된 문서를 다시 제출하라는 요청을 받아 절차가 복잡해졌습니다. 플레이어는 결국 공증된 문서를 업로드했지만 카지노로부터 어떠한 확인도 받지 못했습니다. 불만처리팀이 카지노에 연락한 후, 플레이어의 출금이 최종적으로 처리되어 전액 지불되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 보너스로 상당한 금액을 얻었고 450헤알의 잔고를 축적했습니다. 그는 출금을 시도하면서 30레알을 입금하고 신분증을 보냈다. 카지노는 모든 베팅이 최소 슬롯 값에 있었음에도 불구하고 베팅 한도를 초과했다고 주장하면서 나중에 그녀의 상금을 무효화했습니다. 불만 사항은 카지노가 오류를 인정하고 그의 계좌에 320레알을 입금했을 때 해결되었습니다. 플레이어는 이 해결 방법에 만족했으며 더 이상 불만 사항을 제기하고 싶지 않았습니다.

브라질의 플레이어는 50일 동안 출금이 보류되었습니다. KYC 문서가 승인되었지만 출금은 아직 검토 중이었습니다. 지원팀은 이메일로 응답하지 않았고 채팅에서도 반복되었습니다. 플레이어가 출금을 위해 유효한 은행 계좌 정보를 제공하지 않았기 때문에 문제가 해결되지 않았고, 이로 인해 응답이 없어 불만을 거부했습니다. 나중에 플레이어가 불만을 다시 제기했고 출금이 처리된 후 해결된 것으로 표시했습니다.

핀란드의 플레이어는 €55의 상금을 인출하려고 시도하는 동안 카지노의 KYC 프로세스에 문제가 있다고 보고했습니다. 그는 입금에 사용되는 카드 두 장의 사진을 제공하라는 요청을 받았습니다. 그 중 하나는 Skrill을 통한 가상 카드이고 다른 하나는 종료된 실제 카드였습니다. 다른 확인 문서를 제공했음에도 불구하고 플레이어는 카지노가 이러한 특정 항목을 계속 요청했다고 주장했습니다. 이 문제는 플레이어가 작년 은행 명세서를 포함하여 광범위한 정보를 제공한 후 결국 해결되었습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 상금을 인출하려고 할 때 카지노에 의해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 처음에 계정 폐쇄 이유로 세르비아의 갑작스러운 지원되지 않는 상태를 언급했습니다. 카지노에 연락이 왔을 때 불만 처리 팀은 계정 차단이 실수였으며 플레이어의 계정이 다시 활성화되었다는 통보를 받았습니다. 그러면 플레이어는 출금 요청을 제출할 수 있었습니다. 하지만 KYC 인증이 불완전하여 출금 요청이 보류되었습니다. 플레이어가 필요한 서류를 제공한 후 카지노는 수령을 확인하고 출금 절차를 진행했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했고 카지노는 플레이어가 자신의 플랫폼에서 계속 플레이할 수 있음을 확인했습니다. 문제가 만족스럽게 해결되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 '무료 현금' 보너스에서 얻은 상금이 인출되는 문제에 직면했습니다. 99€의 잔액에 도달한 후 카지노는 보너스가 '만료'되었기 때문에 상금을 무효화했지만, 보너스나 그 조건에 대한 명확한 표시는 없었습니다. 카지노는 보너스 만료 조항으로 인해 상금을 무효화하기로 한 결정이 플레이어에게 공정하지 않다는 점을 인정했으며 플레이어가 필수 KYC 절차를 완료하면 플레이어의 상금을 복원하고 지불금을 처리하는 데 동의했습니다. 카지노가 상금을 복구한 후 플레이어는 지불금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 Galactic Wins Casino의 계좌에서 $1200를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 보너스 펀드 이용 약관 위반을 이유로 그의 출금 요청을 취소했습니다. 플레이어가 보너스 자금을 몰수했음에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았으며 그의 잔액은 5달러로 줄었습니다. 불만 처리 팀이 개입한 후 카지노는 게임 기록을 제공하고 플레이어가 허용되지 않는 게임을 플레이하여 보너스 조건을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 실제 자금을 사용했다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노는 청구된 프로모션에 대한 최대 현금인출액인 100달러를 지불하기로 합의했습니다. 플레이어는 만족하지 못했지만 카지노의 낮은 평점과 미해결 불만 사항으로 인해 제안을 수락했습니다. 결제가 플레이어에게 성공적으로 이체되었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 Galactic Wins Casino에 대해 불만을 제기하여 386유로의 승리에서 지불금을 100유로로 제한했다고 밝혔습니다. 그는 카지노가 자신이 '금지된' 게임을 했다고 말함으로써 이를 정당화했다고 주장했습니다. 양 당사자와 문제를 논의하고 필요한 모든 세부 사항을 수집한 후, 우리는 카지노가 사용자의 상금을 압수하기로 한 결정이 부당하다고 간주했기 때문에 결정을 재고해 줄 것을 요청했습니다. 그 후, 카지노는 플레이어의 나머지 상금을 반환하기로 동의했습니다. 플레이어는 분쟁 금액을 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.

핀란드 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그 때까지 그의 지불금이 접수되지 않았습니다. 그는 불만 사항을 제출한 후 KYC 절차를 완료했으며 카지노에서 출금을 승인했음을 확인했습니다. 플레이어는 불만사항 타이머를 7일로 연장해 달라고 요청했습니다. 나중에 그는 카지노에서 상금을 지불했다고 우리에게 알렸습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

인도 출신의 플레이어는 Galacticwins.com에 가입하여 Rs를 얻었습니다. 25,000루피 그녀가 당첨금을 철회하려고 했을 때 허용되지 않는 게임에 베팅했기 때문에 철회가 취소되었다는 안내를 받았습니다. 지원팀에 연락을 시도했지만 만족스럽지 못한 답변을 받았습니다. 사건을 검토한 후 확인을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어가 이메일과 프로모션 페이지를 포함한 다양한 방법으로 프로모션 이용 약관을 통보 받았다고 답했습니다. 그들은 또한 플레이어가 베팅 요건이 활성화된 동안 라이브 카지노에 베팅을 했다는 사실을 확인했으며, 이로 인해 출금 요청이 거부되었습니다. 우리는 이러한 문제를 피하기 위해 카지노가 소프트웨어 수준에서 보너스로 플레이할 수 없는 게임을 제한해야 한다고 제안했습니다. 플레이어는 카지노에 허용되지 않는 게임과 관련된 상금을 공제하고 나머지 상금을 복원하도록 요구하는 타협을 제안했습니다. 선의의 표시로 카지노는 최대 현금인출 금액인 Rs를 지불하기로 합의했습니다. 보너스 이용 약관에 따라 5,000 INR. 플레이어는 이 해결 방법을 수락했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

핀란드의 플레이어는 자신의 계정이 확인될 때까지 5일을 기다렸습니다. 이 불만 사항을 제출한 후 검증에 성공했습니다. 그러나 플레이어는 카지노에서 보너스로 게임을 할 때 최대 베팅 규칙을 위반했기 때문에 그의 상금이 무효화되었다는 메시지를 받았습니다. 한 번은 플레이어가 최대 베팅 규칙을 위반했지만 우리는 타협점을 찾는 데 도움을 줄 수 있었고 카지노는 플레이어가 수락한 적절한 보상 제안을 했습니다. 플레이어는 불만 사항이 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

플레이어는 자신의 프리 스핀이 다른 가치를 가져야 한다고 주장하면서 자신의 보너스에 만족하지 않습니다. 카지노는 플레이어가 옳았으며 기술적 문제로 인해 발생한 문제를 해결하려고 시도하고 있다고 응답하고 진술했습니다. 그 동안 카지노는 플레이어에게 더 이상 기다릴 필요가 없도록 현금 보너스 대안을 제공했습니다. 플레이어는 이 제안을 거절했고 대신 플레이어의 예치금을 반환하는 데 동의했습니다. 입금이 접수되면 불만이 해결되었습니다.

브라질 선수가 6월 12일 출국을 요청했으나 이적은 완료되지 않았다. 지원팀에 이메일을 보냈음에도 응답이 없었습니다. 카지노는 처음에 보너스 조건에 따라 허용된 한도를 초과하는 베팅으로 인해 인출을 거부했습니다. 게임 로그를 검토하고 플레이어의 장기적인 참여와 실제 실수 가능성을 고려한 후 카지노는 그녀의 상금을 복원하고 출금을 처리했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

뉴질랜드 출신의 플레이어는 보너스에 대한 베팅 요건을 성공적으로 충족했으며 $430 인출을 요청했습니다. 그러나 최대 프리스핀 한도가 100달러라는 이유로 인출이 거부되었으며 플레이어는 자금을 전혀 받지 못했습니다. 불만으로 인해 플레이어는 계정을 폐쇄했으며 계정에 액세스하여 전체 거래 내역을 검색할 수 없었습니다. 카지노 측에 연락한 결과, 해당 플레이어의 당첨금이 잘못 처리된 것으로 확인되었으며, 나머지 330달러는 원상복구되어 해당 플레이어에게 지급되었습니다. 문제는 만족스럽게 해결되었으며 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다.

칠레 출신의 플레이어는 동일, 0 또는 낮은 마진 베팅으로 인해 온라인 카지노에서 522 EUR의 상금을 압수당했습니다. 그녀는 일관된 1 EUR 베팅으로 두 게임만 플레이했다고 주장했습니다. 플레이어의 계정은 확인되었으며 골드 VIP 레벨 상태였습니다. 일련의 의사소통과 배팅 내역 제공 끝에 카지노는 자신들의 실수를 인정하고 플레이어의 상금을 복원하기로 결정했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

남아프리카 출신의 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 획득되지 않았습니다. 플레이어는 처음에 온라인 카지노가 사기라고 믿고 사이트 차단을 요청했습니다. 그러나 그는 나중에 사건을 진행하기로 결정했습니다. 카지노는 플레이어의 입금 방법 및 KYC 인증 문제로 인해 출금 처리가 지연되고 있음을 인정했습니다. 일련의 교환 후에 카지노는 플레이어의 인출 1000 ZAR이 성공적으로 지불되었음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 문제 해결에 도움을 준 데 대해 감사를 표시했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 'Big Bass - Float My Boat' 게임의 무료 스핀 100회를 이용하기 위해 Mr Fortune Casino에 예금했습니다. 입금 후 그녀는 지원 담당자로부터 원래 게임의 문제로 인해 무료 스핀이 다른 게임에 대한 것이어야 한다는 통보를 받았습니다. 그녀가 프로모션을 선택했다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 입금액이 프로모션을 통하지 않고 그녀의 계좌에 직접 입금되었다고 주장했습니다. 카지노 불만 처리 팀과 여러 차례 대화를 나눈 후 플레이어는 다른 게임에 대한 대체 제안을 수락했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 분쟁 금액을 $40에서 $5로 조정했습니다.

칠레의 플레이어는 자금을 입금하고 €872를 획득했으며 출금을 요청했지만 더 많은 금액을 출금하기 위해 취소했습니다. 카지노는 €100가 넘는 상금을 모두 무효화하고 보너스를 사용하여 얻은 상금을 무효화한 것으로 알려졌습니다. 해당 플레이어는 상금이 보너스 돈이 아닌 자신의 자금에서 나온 것이라고 주장하며 남은 상금의 회수를 요청했습니다. 플레이어, 불만 처리 팀 및 카지노 간의 일련의 교환 후에 카지노는 플레이어의 상금 €840를 복원하기로 결정했습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인하고 불만사항이 해결된 데 대해 감사를 표시했습니다.

일본의 플레이어는 무료 스핀에서 베팅 요건을 충족한 후 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어는 KYC 문서를 업로드했고 StickPay로 입금했음에도 불구하고 은행을 통해서만 인출할 수 있었습니다. 의사 소통이 원활하지 않아 인출 프로세스가 지연되었습니다. 카지노에서 플레이어의 검증 문서가 승인되었고 8월 28일에 지불이 성공적으로 처리되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 문제를 해결하는 데 도움을 준 데 대해 감사를 표했습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 bCasino에 24번의 예치금을 입금했고 결국 €200를 얻었습니다. 완전히 검증된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 플레이어는 bCasino가 지불을 꺼릴 것이라고 의심하면서 여전히 지불을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 €10 보너스로 €1460를 베팅했다고 보고했지만 응답이 없는 지원을 받았습니다. 문제가 해결되었으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 제공하는 다양한 무료 스핀 보너스를 사용하여 상금을 1,370 BRL까지 늘릴 수 있었습니다. 잔액에서 100 BRL을 인출하려고 시도했지만 다음날 잔액이 0으로 재설정되었습니다. 카지노는 처음에 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하여 보너스 조건 위반으로 인해 플레이어의 상금을 무효화했습니다. 그러나 우리의 개입 이후 카지노는 플레이어의 상금 중 500 BRL을 다시 고려하여 사용된 보너스의 최대 인출 한도인 500 BRL을 복원하는 데 동의했습니다. 플레이어는 KYC 인증 절차를 완료한 후 자금 수령을 확인했습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 보너스 규칙 및 상금 인출 문제에 직면했습니다. 그가 인출을 시도한 후 카지노는 보너스 규칙 위반을 이유로 그의 보너스 잔액을 공제하고 추가 인출을 거부했습니다. 플레이어가 카지노의 불만 이메일에 연락하려는 시도는 실패했습니다. 카지노는 나중에 플레이어가 최대 베팅 한도를 초과하여 상금이 무효화되었다고 설명했습니다. 그러나 이러한 위반이 의도하지 않은 것이라는 점을 고려하여 카지노는 플레이어가 KYC 확인 절차를 완료하면 플레이어의 상금 1500 MXN을 복원하고 1300 MXN의 지불금을 처리할 것을 제안했습니다. 플레이어는 이에 동의하고, 확인 절차를 완료했으며, 대금을 수령했음을 확인했습니다. 그런 다음 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질의 플레이어는 R$ 3,380를 얻었고 롤오버 요구 사항을 충족했습니다. 그러나 그는 나흘 전 당첨금을 자신의 은행 계좌로 이체했음에도 불구하고 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 채팅을 통해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 사건을 검토한 후, 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 처음에는 불규칙한 플레이로 인해 인출을 거부했지만 추가 검토 후 플레이어가 청구한 보너스(R$ 500)에 대해 최대 상금을 지불하겠다고 제안했습니다. 플레이어가 이 제안을 수락했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 프리 스핀에서 72레알을 얻었고 필요한 롤오버를 완료했습니다. 규칙을 따랐음에도 불구하고 100레알에 대한 그의 인출 요청은 처리되지 않았습니다. 플레이어는 이전에 카지노에 예금을 했고 확인된 계좌를 가지고 있었습니다. 그 플레이어는 나중에 그가 요청한 100레알과 추가로 412레알을 받았다는 것을 확인했습니다. 우리는 플레이어가 상금 수령을 확인한 후 해결된 것으로 사건을 종결했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 $1,200의 상금을 인출하려고 했습니다. 주소가 서로 다른 문제부터 신분증이 모호한 문제까지 다양한 이유로 처리가 지연되었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어에게 신용카드 사본을 제공하라는 요청을 받았는데, 이는 선불카드로 판명되었으며 플레이어가 이를 파기했다는 사실을 알게 되었습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 나중에 출금 요청을 승인했고 플레이어는 돈을 받았다는 것을 확인했기 때문에 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.