친애하는 carkonv님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 관점을 이해하지만 각 카지노마다 보너스 정책 및 보상 시스템이 다르다는 점에 유의하십시오. 유감스럽게도 우리는 귀하에게 보너스를 주지 않은 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없으며 카지노에 보너스를 줄 것을 요청할 수도 없습니다. 카지노는 언제 어떤 이유로든 플레이어가 보너스를 받지 못하도록 제외할 수 있으며 당사는 이와 같은 문제를 더 이상 조사하지 않습니다.
다른 도움이 필요하시면 주저하지 마시고 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 거부할 수 밖에 없습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear carkonvr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please note that each casino has a different bonus policy and reward system. Unfortunately, we are not in a position to penalize the casino for not giving you the bonus, nor can we ask the casino to give them to you. Casinos can exclude players from receiving bonuses whenever and for whatever reason and we do not investigate issues like this further.
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
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