홈 화면컴플레인Boo Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

Boo Casino - 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다.

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양: €514

Boo Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.10.18 | 케이스 종결 : 2021.11.10
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노가 증거를 제공했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서 내부 조사를 한 후 시스템의 다른 계정과의 직접적인 연결을 확인하는 증거를 발견했다는 이메일을 받았습니다. 그 결과 내 계정이 폐쇄되고 돈이 압수되었습니다. 나는 이 카지노에 계정이 있는 사람을 알지 못하며 그 사람이 누구인지 알고 싶습니다. 카지노는 해당 정보를 제공하지 않았습니다. 내가 알아내는 것을 도와줄 수 있니?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Janina,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 카지노에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. 귀하의 IP 주소 또는 장치 또는 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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아니요, 가족 중 누군가가 될 수 없습니다. 이 사람이 내가 아는 사람일지라도 나는 그것에 대해 전혀 모른다. 상금은 활성 보너스로 누적되었습니다. 나는 더 일찍 카지노에서 플레이했지만 그것이 나의 첫 인출이었고 카지노에서 요청한 모든 문서를 제공했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Janina에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Janina님.

귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Boo Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단한 이유와 그녀의 상금을 몰수한 이유를 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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저희는 Boo Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. 몰타 게임 당국에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Janina,

내가 받은 카지노의 증거에 따르면 우리는 이 사건을 부당하다고 기각합니다. 귀하의 계정이 다른 의심스러운 계정에 연결되었습니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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