독일 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받고 있습니다. 카지노가 증거를 제공했습니다.
카지노에서 내부 조사를 한 후 시스템의 다른 계정과의 직접적인 연결을 확인하는 증거를 발견했다는 이메일을 받았습니다. 그 결과 내 계정이 폐쇄되고 돈이 압수되었습니다. 나는 이 카지노에 계정이 있는 사람을 알지 못하며 그 사람이 누구인지 알고 싶습니다. 카지노는 해당 정보를 제공하지 않았습니다. 내가 알아내는 것을 도와줄 수 있니?
친애하는 Janina,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하의 가족이나 이웃 중 누군가가 카지노에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는 한 귀하가 아는 한 조언을 부탁드립니다. 귀하의 IP 주소 또는 장치 또는 귀하의 이메일 주소를 사용 중입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
아니요, 가족 중 누군가가 될 수 없습니다. 이 사람이 내가 아는 사람일지라도 나는 그것에 대해 전혀 모른다. 상금은 활성 보너스로 누적되었습니다. 나는 더 일찍 카지노에서 플레이했지만 그것이 나의 첫 인출이었고 카지노에서 요청한 모든 문서를 제공했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Janina에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Janina님.
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Boo Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단한 이유와 그녀의 상금을 몰수한 이유를 알려주시겠습니까?
저희는 Boo Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. 몰타 게임 당국에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.