홈 화면컴플레인Boo Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Boo Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €70

Boo Casino
제출: 2024.04.07 | 해결 : 2024.04.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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안도라 출신의 플레이어는 세부 사항을 확인했음에도 불구하고 지난 4일부터 온라인 카지노에서 탈퇴 절차가 지연되고 있다고 보고했습니다. 그녀는 카지노에서 요청한 대로 신분증, 카드 사진 등 필요한 신원 확인 서류를 제출했습니다. 카지노에서는 확인 이메일을 반복적으로 보냈고, 이로 인해 그녀는 의심을 품게 되었습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 8일을 기다리라고 조언했습니다. 카지노에서는 계좌 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 출금이 처리된다고 통보했습니다. 결국 플레이어는 카지노에서 결제를 처리했음을 확인했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 불만사항이 종료되었습니다.

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공공의
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4일부터 탈퇴를 기다리고 있는데 아무런 답변이 없네요. 그들은 나에게 세부 사항을 확인하라고 요청했고 모든 것을 보냈지만 여전히 응답을 받지 못했습니다. 모든 것이 보류 중입니다.

나는 철수를 원한다.


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공공의
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친애하는 M0renitah24님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.


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공공의
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매우 빠른 응답에 진심으로 감사드립니다. 그들은 내 신분증 사진과 심지어 카드와 청구서 사진도 요구했습니다. 나는 그들에게 모든 것을 보냈고 그들은 계속 확인 이메일을 보냈습니다. 이것이 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것이라고 의심한 이유입니다.

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공공의
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당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, M0renitah24. 하지만 추가 8일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.


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공공의
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오늘 그들은 나에게 이메일을 보냈다.

이것과 그것은 항상 같은 이메일입니다


귀하의 계정이 완전히 확인되면 영업일 기준 3~5일 이내에 출금을 처리하는 것을 목표로 하고 있습니다. 철회가 처리되면 이메일로 통보를 받게 됩니다.


질문이 있거나 도움이 필요한 경우 실시간 채팅을 통해 지원팀에 언제든지 문의하세요.



인사말,

마리아

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완벽한. 카지노에서 귀하의 문서를 확인할 때까지 잠시 기다려 주시면 8일 후에 다시 확인해 드리겠습니다.

감사합니다.


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정말 감사합니다. 이미 결제가 완료되었습니다.

감사합니다

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공공의
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. 귀하의 협조와 확인에 진심으로 감사드립니다. M0renitah24. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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