안도라 출신의 플레이어는 세부 사항을 확인했음에도 불구하고 지난 4일부터 온라인 카지노에서 탈퇴 절차가 지연되고 있다고 보고했습니다. 그녀는 카지노에서 요청한 대로 신분증, 카드 사진 등 필요한 신원 확인 서류를 제출했습니다. 카지노에서는 확인 이메일을 반복적으로 보냈고, 이로 인해 그녀는 의심을 품게 되었습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 플레이어에게 추가로 8일을 기다리라고 조언했습니다. 카지노에서는 계좌 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 출금이 처리된다고 통보했습니다. 결국 플레이어는 카지노에서 결제를 처리했음을 확인했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 시스템에서 불만사항이 종료되었습니다.
4일부터 탈퇴를 기다리고 있는데 아무런 답변이 없네요. 그들은 나에게 세부 사항을 확인하라고 요청했고 모든 것을 보냈지만 여전히 응답을 받지 못했습니다. 모든 것이 보류 중입니다.
나는 철수를 원한다.
친애하는 M0renitah24님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
매우 빠른 응답에 진심으로 감사드립니다. 그들은 내 신분증 사진과 심지어 카드와 청구서 사진도 요구했습니다. 나는 그들에게 모든 것을 보냈고 그들은 계속 확인 이메일을 보냈습니다. 이것이 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 것이라고 의심한 이유입니다.
당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, M0renitah24. 하지만 추가 8일 동안 타이머를 설정하여 2주 동안 카지노에서 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
