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BookofCasino - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.

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양: €850

BookofCasino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.08.06 | 해결 : 2024.08.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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독일의 플레이어는 지급 처리 지연과 무반응 지원에 직면했습니다. 또한, 무료 스핀에서 얻은 300유로 이상이 사라졌고, 문제는 해결되지 않은 채로 남았습니다. 플레이어의 지급 요청은 처음에는 보류 중이었지만, 결국 지급이 이루어졌습니다. 불만은 성공적인 지급으로 인해 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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카지노는 내 상금을 지불하지 않습니다. 무엇이든 처리하는 데 시간이 오래 걸립니다. 실시간 채팅을 통해 계속해서 도움을 받을 수 있습니다. 이메일을 통한 지원은 사실상 불가능합니다.


게다가 제공된 무료 스핀으로 300유로 이상을 얻었는데, 상금이 사라졌습니다. 문제를 보고했지만 해결하는 데 시간이 오래 걸립니다. 다시 말하지만, 여기서도 지원을 받을 수 없습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Matze392님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.

  • 언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요?
  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

또한 누락된 상금에 관한 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • 이러한 승리가 게임 기록에 기록되었습니까?
  • 언제 쌓았나요?

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 어제 오전에 출금요청했습니다. 아직 성공적으로 지급이 이루어지지 않았습니다.


상금은 카지노에서 제공하는 무료 스핀에서 나옵니다.

이 무료 스핀 중에 Captain's Quest Treasure Island 슬롯에서 무료 스핀을 받았습니다.

이것들은 아주 잘 진행되었습니다. 판돈은 1유로였습니다. 처음 두 릴은 배율이 높은 야생이었습니다. 승리 금액은 300유로가 넘었지만 이는 잔액에 반영되지 않았습니다. 이 승리는 베팅 목록에도 나타나지 않습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 카지노의 라이브 채팅이 나를 실망시켰습니다. 그런 다음 그들은 내 신용 카드 사진을 요청했습니다. 어제 저녁에 발송된 내용입니다. 그 이후로는 아무런 반응이 없습니다. 이메일에는 전혀 응답이 없습니다. 카지노 계좌에서 출금이 아직 보류 중입니다. 다른 문제도 아직 해결되지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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오늘 돈이 도착했습니다. 하지만 영원히 걸리고 지원도 불가능합니다. 다른 문제는 여전히 존재합니다. 하지만 적어도 결제가 잘 되어서 다행입니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Matze392님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 저희 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다,

크리스티나

카지노.구루

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