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BookofCasino - 플레이어의 승리가 지연됩니다.

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양: €2,000

BookofCasino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.12.05
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

1d 6h 31m 54s

사례 요약

6 일 전
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이탈리아의 플레이어는 12월 1일에 €2000을 획득했지만 12월 5일까지 아무런 업데이트도 받지 못했습니다. 그는 무반응 고객 서비스와 일반적인 이메일 답변에 좌절하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요,


이 카지노에서 또 문제가 생겼어요.


저는 일요일 저녁(12월 1일)에 2000유로를 얻었는데, 오늘인 12월 5일 현재까지 아무런 소식을 듣지 못했습니다.


고객 서비스는 라이브 채팅에서 응답하지 않습니다. 오늘 이메일을 보냈지만, 그들은 평소의 미리 작성된 문구로 답장을 보냈습니다.


이번엔 정말 걱정이 되네요. 모든 게 조용하거든요...




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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 SpartacoSMCV님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 주 전
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어제 저녁부터 출금 취소가 불가능해졌지만 24시간 동안 처리 중입니다.

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공공의
공공의
6 일 전
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이 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 카지노가 12월 5일에 출금 처리를 시작했다면, 12월 19일까지 기다려서 상금이 은행 계좌에 입금되기를 권장드립니다.

그때까지 지불을 받지 못할 경우 알려주십시오. 저희는 이 문제를 더 자세히 조사하겠습니다.

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SpartacoSMCV님은 답을 하기까지 1d 6h 31m 54s 의 시간이 남아있습니다

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