좋은 아침이에요,
네, 정확히는 아무런 설명 없이 또는 "거부"라는 이유 없이 돈이 내 플레이어 계정으로 다시 입금되었습니다. 이제 인출할 수 없는 총 €8,000가 생겼습니다. 물론 어제 다시 입금된 후 즉시 €5,000(최대 인출 금액)을 다시 요청했습니다. 이메일로 자체 배제에 관한 이메일을 보냈습니다.
하지만 이것이 실제로 카지노의 이유일 수는 없습니다. 왜냐하면 저는 이 자체 금지 이야기 이후에 이미 €5,000를 지불했고 분명히 잘못된 이메일 주소로 자체 금지 요청을 보냈기 때문입니다. 따라서 제 생각에는 그것은 유효하지 않습니다. 그래도. 저도 자가격리 끝났다고 바로 썼어요. 그것은 분명히 내가 모든 것을 다시 잃을 것이라는 희망으로 일을 미루는 것입니다.
작업에 대해 인사하고 감사드립니다.
Good morning,
Yes, exactly, the money was credited back to my player account without any explanation or with the reason "rejected". I now have a total of €8,000 that I cannot withdraw. Of course, I immediately requested the €5,000 (maximum withdrawal) again after it was credited back yesterday. I sent the emails regarding the self-exclusion by email.
But that can't really be the casino's reason, since I've already had €5,000 paid out after this self-exclusion story and apparently I sent my request for self-exclusion to the wrong email address, so in my opinion it's not valid anyway. I also wrote straight away that the self-exclusion was over. It's obviously really about delaying things in the hope that I'll lose it all again.
Greetings and thanks for the work
Moin,
ja genau, das Geld wurde ohne Begründung bzw. mit der Begründung „abgelehnt „ zurück auf mein Spielerkonto gebucht. Ich habe jetzt in Summe 8000€, die ich nicht auszahlen kann. Wobei ich natürlich sofort wieder die 5000€ (max. Auszahlung) beantragt habe nachdem es gestern zurückgebucht wurde. Den Mailsverkehr bzgl des selbstauschlusses hab ich per Mail geschickt.
Was aber eigentlich keine Grundlage des Casinos sein kann da ich ja auch schon 5000€ nach dieser selbstausschluss Geschichte ausgezahlt bekommen habe und ja auch anscheinend meinen Antrag auf Selbstauschluss an die falsche Mailadresse geschickt habe und deswegen meiner Meinung nach eh keine Gültigkeit hat. Des Weiteren habe ich dann ja auch direkt geschrieben, dass es sich mit dem Selbstauschluss erledigt hat. Geht offensichtlich wirklich darum zu verzögern in der Hoffnung , dass ich wieder alles verspiele.
lg und danke für die Arbeit
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