독일 출신 플레이어는 카지노의 서류 검증 성공 확인에도 불구하고 74시간이 지나도 출금 승인이 지연되는 일을 겪었습니다. 플레이어는 좌절감을 느꼈고 즉시 카지노에 연락할 것을 촉구했습니다. 그러나 우리 불만 처리 팀은 카지노에서 이러한 문제를 해결하는 데 2주 정도의 시간을 허용하는 표준 절차를 설명했습니다. 플레이어는 처음에는 이러한 접근 방식에 만족하지 않았으며 즉각적인 조치를 취해야 한다고 주장했습니다. 처음에는 거부했음에도 불구하고 문제는 결국 지정된 기간 내에 해결되었으며 플레이어가 해결 방법을 확인하여 불만 사항이 종결되었습니다.
74시간 후에도 출금을 취소할 수 있으며 카지노에서는 아직 이를 승인하지 않았습니다. 카지노에서는 인출을 위해 업로드한 모든 문서가 성공적으로 확인되었다고 주장하지만.
친애하는 eurogalaxy85님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
요점은 아직 인출이 승인되지 않았다는 것입니다. 그러나 그것은 아무런 의미가 없습니다. 3일 후에도 취소할 수 있습니다. 나는 그런 것을 본 적이 없습니다. 즉시 카지노에 연락해 주세요!
eurogalaxy85님의 답답함 충분히 이해합니다. 하지만 결제를 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 타이머를 추가로 10일로 설정하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
이 문제에 시간을 더 준다는 뜻이군요. 그러나 이것이 바로 내가 피하고 싶었던 것입니다. 다시. 아직 출금이 승인되지 않았습니다. 금요일 오전부터 결제 요청이 들어왔습니다. 이것이 어떻게 정당화될 수 있습니까? 귀하가 전문가라면 어떻게 금요일에 지급을 요청했는데 지금 당장 지급을 취소할 수 있는지 자세히 설명해 주세요. 이것이 자의성입니다. 지금 카지노에 연락해 보시기 바랍니다!
앞서 언급했듯이 Casino.Guru에서는 지불 지연 사례를 해결하기 위해 2주의 기간을 할당합니다. 우리는 인출 요청 후 2주가 지난 후에야 카지노에 연락을 시작합니다. 우리는 카지노에 조기에 연락하는 것을 자제하며 대부분의 사례는 지정된 기간 내에 성공적으로 해결된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 계속해서 소식을 전해드리기 위해 추가로 5일 동안 타이머를 설정해 귀하의 인출 요청 이후 2주가 지났습니다. 그때까지 업데이트가 없으면 당사가 귀하를 대신하여 카지노에 연락할 것입니다.
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