독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 진행중인 계정 확인으로 인해 결제가 지연된 것 같습니다. 상금은 확인 후 플레이어에게 지급되었습니다.
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Boom Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.
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양: €10,000
Boom Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Boom Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 하루 되세요, 붐 카지노에서 1 만유로를 받았어요 이제 오랫동안 문제가 있었는지 스스로 확인해야 해요 이제 네 번째로 필요한 서류를 제출했는데 다른 두 곳에서도 확인을 받았기 때문에 계속 같은 서류를 요청합니다 내가 무엇을 보낼지 정확히 알고있는 카지노 다른 카지노에서는 이러한 문제가 없었습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Simona에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까? 인출을 요청하고 확인을 시작한지 며칠 전입니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 모든 것이 이미 3 주가 걸렸습니다. 문제는 제가 결혼했고 출생시 이름이 여전히 신분 카드에 있지만 새 성으로 등록했다는 것입니다. 그러나 나는 또한 내가 같은 이름, 같은 생년월일 및 할 수있는 사진을 분명히 볼 수있는 내 건강 보험 카드조차도 주소 비교와 함께 새로운 이름 문서와 함께 독일 계좌에서 내 신분증 내 신분증을 보냈습니다. 내 신분증과 비교 될 때 은행 카드 사진을 찍어 보냈습니다. 다른 카지노에서도 확인했는데 문제가 없었어요
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Simona. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 SimonaP,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Boom Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru와 SimonaP,
대화에 초대해 주셔서 감사합니다. 사실 문제의 쿼리가 이미 해결되었음을 알 수 있습니다. 인출은 확인이 완료되면 즉시 지급되었습니다.
연장 된 대기 시간에 대해 확인 팀을 대신하여 사과드립니다. 저희 팀은 문서를 적시에 처리하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 내부적으로 사례를 검토하고 향후 문서 요청과 관련하여 커뮤니케이션을 개선 할 수 있는지 확인하겠습니다.
추가 피드백이 있으면 support@boomcasino.com으로 직접 이메일을 보내주십시오.
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