Boom Casino 리뷰

핀란드 출신의 한 플레이어는 카지노 측에서 38,000유로 이상을 베팅해야 하는 '믹스 보너스'를 활성화했다는 주장을 제기하면서 1,020유로의 상금을 인출할 수 없었습니다. 그녀는 보너스를 받은 적이 없으며, 5.60유로의 보너스가 어떻게 그렇게 높은 베팅 요건을 충족하는지 의아해했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 문제가 해결되었고, 플레이어는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

핀란드 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 인지하고 출금 처리가 완료될 때까지 기다려 달라고 플레이어에게 안내했습니다. KYC 인증이나 많은 출금량으로 인해 지연이 발생할 수 있다는 점을 언급했습니다. 권장 기간이 지나도 플레이어의 답변이 없자, 추가 조사를 위한 정보 부족으로 불만은 결국 기각되었습니다.

핀란드 출신의 한 플레이어는 Boomcasino.com이 부당하게 계정을 폐쇄하고 총 2,500유로에 달하는 상금을 몰수한 것에 대해 공식 불만을 제기했습니다. 모든 확인 요건을 충족하고 카지노 이용 약관을 준수했음에도 불구하고, 그는 아무런 증거도 제시되지 않은 채 사기 및 이용 약관 위반 혐의에 직면했습니다. 그는 자금을 회수하고 공정한 게임 관행을 준수하기 위해 이 문제에 대한 조사를 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청하기 위해 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 분류되었으며, 향후 카지노 측에서 답변을 제공할 경우 다시 운영될 가능성이 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 이 문제를 보고하도록 권고받았습니다.

영국의 플레이어는 Boom Casino에서 €4,000을 획득했지만 카지노에서 서류를 요청한 후 지불을 거부하면서 문제에 직면했습니다. 이용 약관을 준수했음에도 불구하고 플레이어는 소액의 암호화폐 입금만 환불받고 전체 상금을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 설명을 요청했지만 플레이어의 계정 폐쇄에 대한 충분한 정보를 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노와의 의사소통 부족으로 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Commission에 연락하라는 조언을 받았습니다.

핀란드의 플레이어는 Boom Casino에서 환영 보너스에 대한 베팅을 완료했지만 이후 '불법' 활동 혐의로 인해 그의 계정이 금지되었으며 상금도 압수되었습니다. 슬롯을 플레이하고 전체 KYC 인증을 통과한 플레이어는 카지노 지원팀이 위반 사항을 명시하지 않았기 때문에 문제에 대한 명확한 설명을 구했습니다. 중재를 위한 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어에게 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Commission에 문의하도록 조언했습니다.

이전에 도박 중독으로 인해 Simple Casino에서 금지되었던 핀란드 플레이어는 자매 카지노인 Boom Casino에 115€를 입금했습니다. Simple Casino에서의 자체 배제에도 불구하고 Boom Casino는 보증금 환불을 거부하고 계정을 폐쇄했습니다. 그녀는 2020년 11월 8일과 10월 8일에 돈을 입금했고 2020년 7월 2일에 금지되었습니다. 그러나 그녀의 요청이 최초 사건으로부터 3년이 넘게 지났기 때문에 '미해결 사례'로 간주되었기 때문에 우리는 그녀를 도울 수 없었습니다. '. 결과적으로, 1년 이상 전에 발생한 문제를 추적하지 않는다는 당사의 정책으로 인해 해당 불만 사항이 기각되었습니다.