독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 간단히 말해서, 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
친애하는 Sebbomd,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고, 그래도 그때까지 상금을 받지 못하면 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 Sebbomd ,
의견을 보내 주셔서 감사합니다.
이러한 상황이 발생하고 이에 대해 실망하게 된 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
저희가 볼 수 있는 한 어제(19.07) 귀하의 출금 요청이 처리 및 지불되었습니다.
앞으로 자금을 입금하는 시간은 선택한 지불 방법에 따라 다릅니다.
그러나 우리는 또한 이용 약관(https://boomerang-casino.com/en/rules)의 6.16항에 따라 당사 규칙에 주의를 기울이고자 합니다. 자금 인출 요청은 재무 부서에서 처리합니다. 다른 모든 조건이 충족되고 약관에 설명된 대로 확인이 완료된 경우 요청이 이루어진 후 영업일 기준 3일 이내 및/또는 마지막 인출 요청이 지급된 후 영업일 기준 3일 이내.
또한 https://boomerang-casino.com/en/rules 정책에 따라(6.15절, 6.17절)
회사는 귀하의 신원, 계정 잔액, 자금 출처 및 이용 약관 준수 여부를 확인하기 위해 출금 요청 처리를 지연할 수 있습니다.
거래 시간은 출금 방법, 계정 수준 또는 기타 관련 요인에 따라 다를 수 있습니다.
더 이상 저희 카지노에 대한 걱정과 의심이 없기를 바랍니다.
우리는 당신에게 좋은 하루를 기원합니다!
친애하는,
부메랑 카지노 팀
도움을 주신 Boomerang Casino 팀 에 감사드립니다.
친애하는 Sebbomd ,
당첨금을 받는 즉시 확인해 주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 Sebbomd ,
답장을 보내주시고 자금을 수령했음을 확인해주셔서 감사합니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하십시오!
우리는 당신에게 좋은 하루를 기원합니다!
친애하는,
부메랑 카지노 팀