Boomerang Casino 리뷰

카지노에 정기적으로 약 2,000유로를 입금했던 독일 출신의 플레이어는 카지노에 따르면 드문 활동으로 인해 실버에서 우드 등급으로 강등되었습니다. 플레이어는 이러한 자동 결정에 만족하지 않았습니다. 우리는 플레이어를 분류하는 것이 카지노의 특권이기 때문에 플레이어의 VIP 상태를 다운그레이드하려는 카지노의 결정에 개입할 수 없다고 설명했습니다. 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 있었습니다. 그러나 플레이어가 통신을 재개하기로 결정하면 불만 사항이 다시 제기될 수 있습니다.

그리스의 플레이어는 150유로의 인출을 요청한 후 계정을 폐쇄했습니다. 그러나 카지노 측은 언제 자금이 그녀에게 반환될 것인지를 확정하지 않았으며 그녀의 문의에 응답하지 않았습니다. 그녀는 자신의 계정을 확인하라는 요청을 받지 않았습니다. 그 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했고, 카지노는 이에 응했습니다. 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했으며 향후 문제가 더 발생하면 우리에게 연락하라고 조언했습니다.

독일의 플레이어는 총 300€를 두 번 인출했습니다. 요청된 확인 절차를 완료했음에도 불구하고 이러한 출금 상태는 '보류 중'으로 남아 있었습니다. 플레이어의 계정이 확인되고 출금이 승인된 후, 그는 자금을 받지 못했다고 보고했습니다. 카지노는 이 문제에 대한 플레이어의 질문에 응답하지 않았습니다. 우리는 논의를 확대하고 추가 정보를 요청하려고 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 업무 상황으로 인해 거주지 주소를 확인할 수 없어 온라인 카지노에서 KYC 절차를 통과하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 신분증, 결제서류, 여권, 고용계약서 등 각종 서류를 제시했음에도 불구하고 핀란드에서 온 공공요금 고지서나 은행 명세서를 요구했다. 이를 제공할 수 없는 플레이어는 카지노를 사기 혐의로 비난했습니다. 확인 절차가 30일을 초과했기 때문에 카지노는 결국 이용 약관 위반을 이유로 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 모든 예치금이 플레이어에게 환불될 것이라고 확신했습니다. 해당 플레이어는 불만 처리팀의 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 그녀는 취소된 인출을 여러 번 신고했으며 카지노로부터 오류로 인해 더 이상 카드를 통해 인출할 수 없다는 말을 들었습니다. 우리는 그녀에게 인내심을 갖고 카지노에 협력하라고 조언했습니다. 그러나 그녀가 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 많은 조사를 할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

독일의 플레이어가 Boomerang Casino에 200유로를 입금했지만 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 해당 플레이어는 불만처리팀에 도움을 요청했습니다. 팀은 플레이어에게 거래를 조사하기 위해 은행에 문의하라고 조언했습니다. 플레이어는 자신의 은행 거래에 대한 스크린샷을 제공했는데, 이는 자금이 차감되었음을 보여줍니다. 카지노에서는 단 한 번의 입금만 성공했음을 확인했으며 플레이어에게 누락된 자금에 대해 은행에 문의할 것을 제안했습니다. 플레이어는 시간 경과로 인해 은행에 불만사항을 제기할 수 없었습니다. 추가 조사 끝에 불만 처리 팀은 거래에서 불일치를 발견하고 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 플레이어는 불만 처리 팀에 추가 정보를 제공하지 않고 대신 사건 종료를 요청했습니다. 불만처리팀은 플레이어의 요청에 따라 불만사항을 거부했습니다.

스위스의 플레이어는 Crazy Times에 두 번 베팅했고, 상금은 표시되었지만 계정에 반영되지는 않았습니다. 광범위한 의사소통 끝에 카지노는 처음에 베팅이 승리하지 못했다고 주장하고 나중에 베팅 금액을 환불했습니다. 플레이어의 주장과 스크린샷 제공에도 불구하고 카지노는 게임 제공업체인 Evolution이 확인한 바와 같이 베팅이 라운드에서 승리하지 못했다고 주장했습니다. 조사 기간이 길어지고 결정적인 증거가 부족하여 해당 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되었으며 Evolution의 추가 확인을 기다리고 있습니다.

카자흐스탄의 플레이어는 2024년 9월 19일과 2024년 9월 24일에 총 702.9 USDT에 달하는 두 번의 출금 요청으로 문제에 직면했습니다. KYC 검증을 완료한 후, 플레이어는 추가 보안 검사에 대해 통보받았고, VIP 매니저와 반복적으로 소통했음에도 불구하고 요청은 처리되지 않고 검토 중이었습니다. 플레이어는 지연에 좌절했고 상황에 대한 불만을 제기하고자 했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 불만 처리팀은 불만을 '해결됨'으로 표시했습니다.

폴란드의 플레이어는 0xbet에 1400 USDT를 입금했고 빠른 출금을 위해 광고된 VIP 멤버임에도 불구하고 470 USDT의 출금이 동결되었습니다. 플레이어의 KYC가 완료되었고 이메일과 라이브 지원을 통해 문제를 해결하려는 여러 시도가 있었지만 응답이 없었습니다. 추가 커뮤니케이션 후 플레이어가 상금을 받았음이 확인되었고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

태국 출신의 플레이어는 카지노의 베팅 요건을 충족한 후 830 TRX(약 $96)를 인출하려고 시도했습니다. 출금 상태는 '승인'으로 표시되었으나, 결제 시스템의 기술적인 오류로 인해 출금이 이루어지지 않았습니다. 문제는 3일 동안 지속되었습니다. 결국 카지노 측의 통보나 설명 없이 11일 만에 자금을 수령했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

불가리아 출신의 플레이어는 20일 동안 상금을 철회하려고 했지만 카지노에서는 그를 허용하지 않았습니다. 해당 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 그는 해결 방법도 없이 카지노에 여러 번 연락했습니다. 우리와 관련된 후 카지노 담당자가 문제를 해결했고 플레이어는 성공적으로 자금을 인출했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

네덜란드 출신의 플레이어는 첫 번째 계정에 연결된 이메일과 전화에 액세스할 수 없게 된 후 0xbet에 두 번째 계정을 만들었습니다. 액세스 권한을 다시 얻기 위해 첫 번째 계정에서 2FA를 제거하라는 그의 제안에도 불구하고 카지노는 이러한 요청을 무시했습니다. 플레이어는 두 번째 계좌에 입금할 수 있었지만 출금 요청에 응답하지 않는 고객 서비스를 받았습니다. 얼마 후 카지노는 이중 계정 문제를 해결했고 플레이어는 상금을 인출할 수 있었습니다. 플레이어는 결의안에 만족감을 표명했지만 지속적인 철수 문제를 언급하고 카지노 커뮤니케이션의 개선을 제안했습니다.

폴란드의 플레이어는 출금 수령이 16일 지연되는 것을 경험했습니다. 계정이 검증되었다는 통보를 받은 후, 지불은 3일 후에 이루어질 것이라고 들었습니다. 하지만 검증 날짜가 통지 없이 변경되어 더 큰 혼란과 좌절을 초래했습니다. 여러 차례 문의했지만, 플레이어는 아직 답변을 받지 못했습니다. 이 문제는 20일 후에 해결되었고, 플레이어는 지불 수령을 확인했습니다.

오스트리아 플레이어의 1400 EUR 상금은 그녀의 소유가 아닌 신용 카드를 사용하여 입금이 이루어졌기 때문에 카지노에서 거부되었습니다. 선수와 남편은 은행계좌와 신용카드를 공유했지만 카지노 측은 마지막 입금액만 환불하고 당첨금은 무효로 처리했다. 플레이어는 왜 마지막 입금만 문제로 보는지 의문을 제기했습니다. 플레이어가 은행 계좌가 남편의 이름으로 되어 있음을 확인했기 때문에 우리는 카지노가 자신의 권리 내에서 행동했다고 결론지었습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로는 자신의 이름으로만 결제 수단을 사용하라고 조언했습니다. 해당 민원은 카지노 정책 위반으로 기각됐다. 그러나 카지노 측은 추가 논의 끝에 플레이어의 입금액을 전액 환불하기로 결정했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 1,200 BRL의 출금을 요청했지만 카지노에서 계속해서 서류를 거부당했습니다. 다양한 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 필요한 정보가 누락되었다고 주장했고, 플레이어는 승인을 위해 어떤 특정 모델이 필요한지 확신하지 못했습니다. 플레이어가 검증되고 비트코인 출금을 통해 상금을 성공적으로 받았을 때 문제가 해결되어 카지노의 정직성이 확인되었습니다. 불만 사항은 플레이어가 확인한 후 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 처음에 계정 액세스 문제에 직면했지만 Trustpilot에 부정적인 리뷰를 남긴 후 액세스가 복원되었습니다. 여권과 함께 셀카 전송, 추가 메시지 전송 등 여러 인증 단계를 마쳤음에도 불구하고 9건의 출금 시도는 변명을 바꾸며 거부됐다. 플레이어가 €75.00를 더 플레이하라는 추가 요청을 수락하여 전체 잔액이 그의 계정으로 이체된 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 ZotaBet에 2,000 EUR의 인출을 요청했으며 도박 중독으로 인해 자신의 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 필요한 정보를 신속하게 제공했음에도 불구하고 그의 탈퇴는 여전히 진행 중이었습니다. 불만 처리 팀은 그러한 지연이 일반적인 일이며 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있다고 그에게 조언했습니다. 팀은 철회를 요청한 후 항의서를 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었으며 지불금을 받았다는 것을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 해결된 불만 사항을 종료했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 ZotaBet에서 3,000유로를 인출하는 문제를 겪었습니다. 완전히 확인되고 여러 요청을 했음에도 불구하고 2월 13일부터 철회 상태가 '진행 중'으로 유지되었습니다. 플레이어는 문제를 에스컬레이션하기 전에 2주 동안 기다리라는 조언을 받았습니다. 이후 플레이어는 기술적인 문제로 인해 세 가지 요청이 모두 취소되었으며 다시 지불을 요청하라는 요청을 받았다고 보고했습니다. 결국 플레이어는 결제가 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 철회 문제가 성공적으로 해결된 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그 시점에는 그녀의 상금이 접수되지 않았습니다. 처음에 그녀는 인출 절차에 문제가 있었고 카지노 지원팀으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그녀는 불만 사항을 제출한 후 카지노로부터 확인을 위해 신분증이 포함된 셀카를 업로드해 달라는 요청을 받았습니다. 이후 출금이 승인됐고, 15일 지연 후 당첨금을 받았다. 해당 플레이어는 오랜 출금 절차에 불만을 표명했지만 상금 수령을 확인하고 불만 사항을 종결해 줄 것을 요청했습니다. 불만 사항은 우리 팀에 의해 성공적으로 해결되었습니다.

몬테네그로에서 온 플레이어는 Zotabet이 몬테네그로에서 온 플레이어를 수락한다고 가정하고 등록하고 800유로를 Zotabet에 예치했습니다. 정책 변경으로 인해 계정이 차단된 후 그녀는 이메일이 자동 응답만 받기 때문에 850유로의 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노에서 플레이어에게 남은 잔액을 환불했기 때문에 해결된 불만 사항을 종료했습니다.

포르투갈 플레이어가 온라인 카지노에서 탈퇴를 요청했습니다. 신분이 확인됐고, VIP 매니저와 매일 연락을 주고받았음에도 불구하고 그의 탈퇴는 보류 상태로 남아 있었다. 그는 또한 탈퇴 취소 및 의심스러운 활동에 대한 조사에 대한 불분명한 메시지를 받았습니다. 플레이어의 불만사항 이후에는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 원활하게 했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 지불을 시작했습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인했으며 적절한 시기에 전액을 받을 것이라는 자신감을 표명했습니다. 해결된 대로 불만 사항을 종료했지만 결제에 문제가 발생하면 불만 사항을 다시 제기할 것이라고 플레이어에게 약속했습니다.

에스토니아 출신 플레이어는 이전에 500유로를 입금한 후 카지노에서 157유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 에스토니아 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 에스토니아가 제한 구역이라고 주장하여 플레이어는 혼란스럽고 좌절했습니다. 플레이어가 돈이 자신의 계좌에 성공적으로 입금되었고 더 이상 불만이 없다는 것을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 사건을 해결된 것으로 표시하고 향후 문제가 있으면 도움을 제공했습니다.

호주의 플레이어는 200달러와 470달러의 두 번의 출금을 요청했지만, 2주 후에도 자금이 수령되지 않았습니다. 카지노는 돈이 보내졌다고 주장했지만, 이미 제공했음에도 불구하고 동일한 은행 거래 내역서를 계속 요청했고, 이로 인해 플레이어는 좌절감을 느끼고 루프에 갇혔습니다. 플레이어가 은행에서 자금을 차단했다는 사실을 알게 되면서 문제가 해결되었고, 그녀는 사건을 종결할 수 있었습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했고 그녀의 협조에 감사했습니다.

오스트리아 플레이어는 총 €600를 BetiBet에 입금했지만 거래는 그의 카지노 계정에 반영되지 않았습니다. 두 입금액 모두 그의 은행 계좌에서 공제되었으며 그는 카지노에 필요한 모든 증거를 제공했지만 모호한 응답만 받았습니다. 플레이어는 입금 확인서를 카지노에 전달하고 문제가 해결될 때까지 기다렸습니다. 불만 처리 팀이 카지노에 연락한 후 문제가 해결되었으며 플레이어는 이메일을 통해 해결 방법을 받았다고 확인했습니다.

독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 하지만 민원처리 과정에서 결제 상태가 '처리중'으로 변경됐다. 얼마 지나지 않아 그는 자금 수령을 확인했습니다. 이러한 결의에도 불구하고 그는 첫 번째 출금 시 전체 검증을 거친 후에도 두 번째 출금 요청에 대해 입금 확인을 제공해야 하는 카지노의 엄격한 대금 지급 정책에 대해 또 다른 우려를 제기했습니다. 플레이어가 두 번째 지불금 수령을 확인한 후 불만사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.